Россия. Все вопросы по доставке (часть 2)

[Mashawww2003]

спасибо,я просто подумала может я неправильно поняла =)

 

[tash29]

tash29, вам повезло, вы хотя бы нашли свою посылку по номеру заказа. А я когда ввожу свой номер, мне пишут что такого номера накладной нет. А вы свой заказ когда делали и скан когда отправили? Моя от 30.11. , а скан получилось только 12.12. Отправить. Может они не дождались и обратно на родину мою посыль отправили?

у меня был заказ от 1 декабря, сапоги, специально экспресс оплатила
отправили 3-го декабря
скан не спрашивали - у меня с доставкой посылка на 135 фунтов потянула

ни трека, ни смс от СПСР, ничего
сама им звонила утром
и на тебе, пожалуйста,
еще вот эта ложь по поводу отсутствия дома
я зла как собака!

tash29 добавил 13.12.2012 в 20:06

я просто в шоке!!! телефоны у них сейчас не отвечают
написала им жалобу на [email protected]
расстроена ужасно...

я им еще жалобу на сайте http://edost.ru накатала
не знаю, подействует что-то или как...

 

[davidavrora]

Девочки подскажите пжл,первый раз сделала заказ 28.12.2012. Посылки все еще нет(подскажитк куда написать на сайт?и вообще реально что то вернуть,?
Прошу прощения если не туда написала

 

[UlianaB]

Прежде всего, это если с погодой что-то не так, они сообщать будут, что ожидаются задержки. Вверху приписка: Great news, our delivery teams are not reporting any major issues with the weather.

У нас не так погода страшна, как почта и таможня.

 

[Larisskin]

А где написана эта официальная информация, что стоимость Эксдоставки входит в сумму 200евро?

Сама не знаю, Галочка, поэтому сейчас на такие вопросы не отвечаю.
Экспресс-доставкой еще не пользовалась. Как-то дороговато.
Может задать этот вопрос СПСР - входит доставка в эту сумму или нет?

 

[Svetl@na]

Ladytory, какая разница в весе?
я с таким не сталкивалась, если честно попробуйте написать Асосу, они то должны знать сколько пар обуви отправили.

 

[fcsmbuls]

fcsmbuls, Вы первую посылку не глядя разорвали что ли?)) СМС Вам приходили от СПСР? В любом случае, я бы на Вашем месте написала бы в АСОС с претензией, ибо обещанные сроки нарушены, причем в 2 раза. Не важно, платили ли Вы за экспресс или была бесплатная по коду. Вы ожидали экспресс, а не пародию на него в виде ЕМС.
Когда мне этой зимой СПСР доставил заказ за 1 месяц, я написала АСОСу о моем удивлении, они сильно извинились и сразу вернули стоимость доставки.

не глядя в тот момент мне было не до разглядывания бумажек, когда посылка меня ожидала на столе
а смс да, приходило от спср. при чем, прошло ровно 2 недели, как пршла смс, что эта часть прошла таможенную очистку. я уже вчера себе сказал, если сегодня посылка не придет, буду звонить им
в итоге мне повзнили в 7 утра

 

[evka]

LiliaIsk, в местном емс их искать, или кому везёт, оставляют извещение или наклейку на подъезде

 

[olgablode]

было-было...черт его знает что это , мне на почту уже третий раз приходит это письмо счастья, я все отмалчиваюсь...3 года заказывала на большие суммы и ничего, а тут на тебе, очень боюсь, что растомаживать прийдется самой, а этого совсем не хочется, написала на asos письмо с вопросом что это такое, пока молчат...

вы тогда отпишитесь, пожалуйста, если вам ответят!

 

[Nаsti]

девочки заказывала впервые экспресс доставкой 9 апреля ))) пришло письмо, что выслали и все , ни трекинг номера ничего) чем они шипят то?
в аккаунте такая инфа JUST A QUICK UPDATE...

Your order has left our warehouse and will be with you soon.

Our Carrier will email you a separate tracking link in the next few days. This will allow you to track your delivery right to your door!

 

[Darechka]

А у моей посылочки, прибывшей 24.12 стоит доставка 31.12!!!! Звонила 2 дня им, вчера еле договорилась, чтоб привезли сегодня. Жду, на сайте никаких изменений, кстати, с датой доставки. А по поводу сроков мне сказали: "Это магазин Вам указал срок 10 рабочих дней, А У НАШЕЙ КОМПАНИИ ТАКИХ СРОКОВ НЕТ, ДОСТАВЛЯЕМ ПО МЕРЕ ВОЗМОЖНОСТИ" - я в шоке, вот это сервис)))))))

 

[davidavrora]

Larisskin, добрый день.подскажите пожалуйста,жду посылку от 28.12,заказ на 180 $ ,посылка без отслеживания,подскажите куда написать магазину,на возврат,или как поступить? что предпринять? первая моя покупка в этом магазине была)
спасибо

 

[Superlinda]

ДианаЗав, на сайте СПСР номер заказа (тот, что присваивает ASOS) отслеживается после 4-6 дней после отправки - когда его отсканируют на местном сортировочном складе СПСР.

 

[Larisskin]

Bambook, все ссылки для связи с ASOS здесь есть. Выбирайте, пишите.

 

[Miss_Chris]

Подскажите мне глупой,я только начинаю на этом сайте осваиваться и вот не могу понять,доставка что реально обычной почтой бесплатная???может я чего-то не поняла...

 

[Larisskin]

Podsevalova, в первом посте (в полезных ответах - пункт №4)

 

[OLA-LA]

VLana, наверное посылка весит больше 2 кг - тогда так и должно быть

 

[Larisskin]

LenkaFedor, насколько я поняла, заказ еще не отправлен.

 

[Carrot1410]

Сделала заказ на 400 фу 7 июня, так как был код на скидку в 15%, то применила его и доставку экспрессом оплатила отдельно. Отслеживая, увидела, что заказ разбили на четыре части, и соответственно документов о растаможке они мне никаких не присылали. А сегодня выписалась из роддома в радостном настроении, проверяю почту, а там письмо от АСОСа, что мой заказ (все четыре части) вернулся к ним и они мне уже вернули за него деньги, но за экспресс-доставку ничего не вернули, плюс код сгорел. Естественно, многое уже не в стоке. Да и страшно теперь платить за экспресс, если только деньги теряешь

Столкнулась недавно с такой же ситуацией. Отшипили мой заказ только с 3 раза - я упорно их пытала письмами. В итоге мне ответили, что мои заказы ни в первый ни во второй раз так и не покинули их склада в Англии и были расформированы. Причину мне не сообщили.
У меня был код на 20%. Код на скидку возместили, стоимость экспресс-доставки также вернули.

 

[TantraTapok]

класс! Маргарита, спасибо)