Россия - вопросы по доставке и таможне заказов iHerb - 4

[Keepsake]

Вчера получила второй безтрек от 29.01 только извещение мне не дали-хотя раньше всегда давали. Сказали что такая бандероль без извешения идёт. Странно как-то. Я на прошлой неделе получала такую же но с извещением. Мне кажется всё-таки продукция маленько различается от партии к партии-думаю это зависит не от склада-а от производителя и условий хранения на складе.

Различаются в худшую сторону? Вот она, нелюбовь американцев к русским! Я витаминки заказываю постоянно, и меня бросает в панику одна только мысль о том, что теперь они станут ужасного качества, и я их заказывать не смогу

 

[Импер@трица]

Здравствуйте,прочитала весь октябрь действует акция бесплатной доставка свыше 60$ на заказ,вот вопрос это на все товары распространяется или на конкретные?

 

[Sun Smile]

А я свою первую с Боксбери дождаться не могу(((07.04 -вышла в город назначения и тишина....она что из Москвы до Кургана пешком идёт чтоль...вторая уже догоняет-выпущено таможней,а первая всё где то тащится.Вчера попробовала позвонить-спросила примерные сроки от Москвы до Кургана-ответили ну может неделя-чё рехнулись?!Почтой быстрее доходит!!!!

У них на сайте все сроки доставки по городам России написаны и они не примерные там, а вполне конкретно обозначены. они, действительно, немаленькие. До моего города нормативный срок доставки (с даты получения посылки московским отделением ББ, а не смомента отправки магазином) 12 дней, приходят фактически за 9.
Вроде бы ПР посылки после импорта долетают за 1-3 дня, но! У ББ моментальный срок прохождения таможни.
Последняя моя посылка собрана 26.03, 30.03 передана Хербом ББ, а 31.03 был и экспорт, и импорт, 9.04 я забрала ее из пункта выдачи - итого в пути 10 (!) дней). Предыдущая импортнулась на третий день, но она прибыла на таможню вечером 7-го марта, а импорт проставили 9 марта.
SD - с учетом время на импорт идет примерно 20-25 дней до меня (что, я так поняла, вообще надо считать за высшее счастье), с RE вообще печалька, отправленные 20 марта до сих пор по московским сортировкам мотаются.
Так что мой опыт показал, что к нам ББ реально быстрее в подавляющем большинстве случаев, даже с их черепаховой скоростью по России.

 

[malina_]

Что ей делать???!!!

Без паники , бывает и такое.
Нужно написать письмо в службу поддержки russia@iherb.com с описанием ситуации и приложить фото содержимого посылки. Заказ вышлют повторно или вернут деньги.
А на коробке ФИО получателя и номер заказа проверяли? Могли и в Боксберри перепутать и выдать чужую.

 

[Шурупайка]

CD от 22.01, экспорт 29.01, импорт 02.02

Нет в жизни справедливости !
Я жду две посылки с экспортом 23.01.2014г., их импортом даже и не пахнет, а у народа уже более поздние посылочки импортируются

 

[MissTerry]

Всех с Новым Годом!!
Трек с экспортом от 14.12 до сих пор тишина...

 

[La vida]

У меня были два заказа в один день, так первый, вообще, 14.11 экспорт, 18.11 импорт, 27.11 получена. Тоже RE. ))

У вас явно блат на Хербе У меня всё CD с экспортом от 26.11 никак не импортнётся(

 

[Varvara333]

Отпишусь насчет Боксберри, заказ достаточно быстро домчался и Америки до Москвы и уже 3 дня о нем не слуху ни духу и это при самовывозе из московского центра выдачи!
13.03.14 19:55 Отправлено в город назначения
13.03.14 19:55 Передано на сортировку
13.03.14 19:25 Принято к доставке
13.03.14 09:17 Выпущено таможней
12.03.14 14:38 Поступило на таможню
10.03.14 15:48 Отправлено в РФ
Позвонила сегодня в центр выдачи заказов(работает с 10), 1,5 часа вообще никто не снимал трубку, потом наконец-то сняли и первое ,что я услышала: Алле, говорите, быстрее В итоге сказали , что мой заказ к ним не поступил и сразу бросили трубку, да уж , сервис порадовал, 3 дня по Москве идет и сотрудники вежливые-то какие, хотела их спросить по поводу курьерской доставки, так и не успела, совок полный((((

Я не вижу у Вас статуса Поступило в пункт выдачи.

 

[Mарина]

в СПб.

196105, Санкт-Петербург,
пр-т Юрия Гагарина д. 2
+78123786644, +78123786943
(На сайте BoxBerry)

 

[Жанет]

Спасибо большое, девочки

 

[Шебуршуня]

Orhideya, а ваша посылочка сдвинулась со статуса выпущено таможней, которая от 18.09 по-моему? Мою 21.09 таможня выпустила и всё....[/QUOTE
Неа, выпущена таможней так и висит((( Завтра на почту схожу, может там она уже..Зимой помню так было уже, посл. статус был выпущена таможней.

Здравствуйте))
А подскажите, на почту можно просто с трек-номером сходить и попросить поискать (а будут ли они искать?). У меня посылка от 08.08, от 23.08 статус "покинуло ММО" и ни слуху ни духу(((

 

[Kristina.]

Ура-ура,
посылка с треком СD, заказ от 30 января, отправлена была 1 февраля...
Экспорт 11.02.2014 2:21:00 Швеция USCHIC
Обработка 14.02.2014 17:55:00 104007 Москва PCI-7
Импорт 15.02.2014 9:29:00 102901 Москва-Казанский Вкз. ПЖДП ММПО PI-30
...
Уже прошла таможню и покинула Казанский вокзал

вот это да,поздравляю) мне бы тоже такой импорт)

 

[СветланаП]

Девочки, у меня в посылке вылилось средство для стирки, посылка размокла и развалилась и все коробочки внутри тоже. Все плавало в мыльном геле. Написала в русскую службу поддержки. Они отвечают на письма? Или еще куда написать?

В Калифорнии сейчас 6 утра, подождите))

 

[Kroanna]

А у меня заказ от 26.03 еще в боксберри не бьется -(


UPD:
Фантастика! Стоило пожаловаться - статус изменился через 20 минут!!!!!!!
Дата Статус
31.03.14 12:05 Отправлено в РФ

 

[nunuska]

Добрый день! Такая ситуация: заказ оформлен 16.05, с трекинг-кодом cd...se. На сайте FedEx сообщение 19.05 "в транзите в стране назначения". Но на сайте ПР посылка не отслеживается, выдаётся сообщение "К сожалению, информация о почтовом отправлении не найдена".
Подскажите пжл - что это может означать:посылка потеряна или что с ней?! Что нужно делать в таком случае? Буду очень благодарна за ответы!!!

1-ый раз такое, ранее при отправке заказов после сообщения FedEx, что посыль в транзите в стране назначения она в тот же день трекалась на сайте ПР...

Всем добрый день!
Я тоже заказала 16.05 и 19.05 экспорт только на федексе и на пост-треке точка ру. Саму это напрягает. Но думаю всё будет нормально. Предыдущая посылка отобразилась по экспорту вовремя, а вот импорт высветился только когда покинула ММО.

 

[slezka84]

Для статистики, экспорт 5.12.
19.12 прибыло в место вручения (я из Сибири). Срок радует

 

[-Orhideya-]

Эээ... Нифига не поняла . Каким образом происходит передача посылки, если посылка находится в США, а принимающая сторона, т.е. ПР — в России?
Все системы отслеживания, в том числе и ПР, берут данные с сайтов-оригиналов почтовых служб, где страной отправителем приняты определенные статусы. Системы отслеживания переводят эти статусы на язык, доступный пользователю. После того как на Федексе отсканировали посылку, и появился статус "In transit to destination country", система отслеживания ПР переводит его как "экспорт". Затем, когда посылка будет в России, наоборот, статусы, которые ставит ПР, система отслеживания Федекса будет переводить на англ. язык. Статус "экспорт" не означает передачу посылки принимающей стороне, а означает, что посылка покинула страну отправителя.

Вообще международная посылка движется в 3 этапа:
1. Сначала посылка движется внутри страны отправителя — посылку принимают, сортируют, отправляют на таможню и выпускают из страны. Этот этап заканчивается статусом "экспорт".
2. Посылка движется от одной страны к другой — от страны отправителя в страну получателя, возможно и транзитом через другие страны, а также валяется на складах временного хранения. Этот этап проходит между "экспортом" и "импортом".
3. Посылка движется внутри страны получателя. Начинается этот этап статусом "импорт". Далее таможня, сортировка и доставка получателю.

Смотреть далее
Желаю скорейшего импорта!

Ну я же сказала, что на истину не претендую В моем понимании это просходило так Спасибо! От активного шоппинга сегодня уже мозг расплавился)))

 

[Egosha]

У меня безтреки от 30.12 и 31.12 уже давно получены, хотя вроде праздники были, думала они то и за теряются , так прибыли как миленькие в конце января, а остальные где то лежат и меня ждут видимо (надеюсь)

 

[Кристи2000]

Сегодня в России появился мой заказ от 3 июня ( посылка на СД):
05.06.2014 08:06 Экспорт Швеция
10.06.2014 17:43 Обработка - Прибыло на территорию РФ Москва PCI-7
12.06.2014 01:23 Импорт Москва-Казанский Вкз. ПЖДП ММПО PI-30

Порадовало, быстро.

 

[Varvara333]

Получила посылку с трек-номером RE: 10.11 заказ, 14.11 экспорт, 19.11 импорт, 29.11 в ПО.