Россия - вопросы по доставке и таможне заказов iHerb - 4

[sparklings]

Lofiel, сказали же что на заграничные покупки физических лиц не распространяются ограничения.

 

[nast2]

Подскажите, пожалуйста, сколько физически посылки могут "кататься" по городу?QUOTE]

у меня один раз в Москве 8 дней гуляла по сортировкам. Я звонила на горячую линию ПР, они согласились, что это "безобразие" и посоветовали писать претензию Через пару дней обнаружила квиток, а статус еще день не менялся.

 

[children]

19,04, импортнулась посылка отправленная 04,04,
20,04 прошла таможню
москва-казанский вокзал
с таможни еще не вышла,вся информация появилась только сегодня

 

[IlonaR]

Бесплатной доставки для РФ не будет.
Херб ответил на мой вопрос на тему, куда исчезла безтрековая доставка:



Скидка 30% действует только на Boxberry Pickup, стоимость под корзиной уже указана со скидкой.

Вот паразиты У кого-то бесплатно, а РФ будет оплачивать и свою доставку и чужую (тех, у кого бесплатно)? Скидка га Боксберри и раньше была, так что они что-то завирают. Да и далеко не у всех она есть.

IlonaR добавил 19.06.2014 в 23:02
И к чему тогда письма, непонятно? А я то сегодня до почты добралась, 81 письмо просмотрела, увидела от них - порадовалась .

 

[La vida]

Вчера вечером импорнулась посылка на Казанском вокзале с экспортом от 4 декабря, ещё жду посылку с экспортом от 3 декабря-пока тишина...

Порядок Посылка с экспортом от 3.12 импортнулась сегодня в Самаре

 

[Elasha]

девочки, если у вас на Казанском импорт случился, то ждите. это черная дыра там -посылки от таможни до выхода из ммпо могут по неделе висеть

 

[Keepsake]

Подскажите, стоит ли паниковать?)) посылка с 11.03 висит со статусом экспорт. Так долго у меня посылки еще не висели. Что делать?

Ждать))моя посылка тоже с экспортом от 11.03 висит))

 

[Кристи2000]

real_red, Да, я ЕМСом пересылала Бады через посредника, проблем не было. Но посылка не чисто с хербовским товаром была, дополнением к одежде и обуви так сказать.

 

[malina_]

Такой вопрос, посылка с треком, прошла таможню, потом 4 раза блуждала по сортировочным центрам, и вот теперь высветилось, что вернулась обратно!!!! Что мне делать? Первый раз такое? Деньги-то вернут? Или повторно отправят?

Если посыль отправляют обратно, Херб обычно в таких случаях отвечает, что заказ будет возмещен, когда прибудет к ним на склад.

8. Политика возмещения международных заказов
Если Ваш заказ вернулся к нам из-за наложенного запрета / ограничений на продукты, неправильного адреса, отказа от уплаты таможенных платежей или потому, что никого не было, чтобы принять поставку вашего заказа, мы вернем Вам потраченную сумму следующим образом: Вам будет возвращена общая сумма заказа за минусом стоимости доставки и 20 процентов от стоимости заказа за повторное складирование. Мы также будем вычитать любые другие внешние расходы, которые мы взяли на себя во время транспортировки, таких как складские сборы, почтовые расходы из-за возврата и т.д. Если позиция заказа или весь заказ изымается таможней, сумма возвращена не будет.

Пожалуйста, обратите внимание: Ваш заказ не будет возмещен пока его физически не будет на нашем складе. Как только мы получим Ваш заказ, вам придет автоматическое письмо-уведомление с указанием суммы возмещения.

Смотреть далее

А если посылка без отслеживания, доставляется службой DHL , идет уже долго, имеет ли смысл написать в Центр поддержки DHL и задать вопрос о местонахождении посылки? Или они на такие вопросы не отвечают?

Во-первых, DHL Global Mail не работает с частными лицами.
Во-вторых, так как DHL GM доставляет только по США, а в России доставкой занимается уже ПР, то внутрироссийский трек-номер присваивает именно ПР, у DHL просто нет такой инфы. Поэтому доставка и неотслеживаемая..

 

[-Orhideya-]

Девочки , видели? Для РФ появились новые способы доставки!

 

[zgyr4alka]

А у меня заказ от 26.03 еще в боксберри не бьется -(


UPD:
Фантастика! Стоило пожаловаться - статус изменился через 20 минут!!!!!!!
Дата Статус
31.03.14 12:05 Отправлено в РФ

И у меня начала сегодня от Боксберри трекаться Уррра!!! Теперь бы еще она пришла поскорее и моему счастью не будет предела, тк я просто не могу выносить свое ПО

 

[zgyr4alka]

zgyr4alka, цитирую: "Посылки в Европу и Россию iHerb отправляет сначала грузом карго в Германию или Швецию, а уже оттуда они рассылаются по почте. Такая схема позволяет магазину предлагать недорогую доставку."
SE в конце трека указывает на то, что посылка пойдёт через Швецию.

SE на конце означает, что посылки идут через Шведскую компанию- перевозчика, а не через Швецию. Здесь уже много раз эта информация поднималась.
Конкретно я спросила про Чикаго и Л-А: влияет ли скорость экспорта/ импорта от того, с какого аэропорта они попали?

 

[Psylica]

посылка с экспортом от 23 сентября пришла ко мне 7 октября, за две недели долетела, как здорово!!!

 

[Ludviga]

CD заказ от 10 февраля, экспорт 17-го, импорт 28 февраля.

 

[РУФА]

Кто-нибудь ждёт безтрек от 1 сентября?

 

[lyiko]

Девочки стоит ли волноваться?куда писать? Посылка 25 сентября была отправлена.Трек GM275114919001127262.

DHL GM - это лотерея. Может прийти через 2 недели,а может и через полгода. Писать можно в службу поддержки,но не раньше чем через 3 мес. Иначе ответят,мол, ждите.

 

[zgyr4alka]

Посылка еще 25.11 покинула ММО в Брянске и с тех пор тишина...

У меня из Брянска до Москвы 12 дней шла

 

[maiaya]

С треком заказывать не обязательно, но желательно, особенно если внутри дорогой товар. По условиям магазина, они не возвращают деньги за утерянные посылки без трека. Иногда конечно делают исключения, но особо надеяться на это не стоит. Вынуть могут любые товары даже из трековой посылки. Случаи воровства редкость на самом деле, поэтому заранее бояться не стоит.

Меня что-то именно на продукты потянуло, а там всё недорогое, но для меня ценное. Вот, заказала с отслеживанием за 12$, сам заказ на 34$, в нём масло Гхи,
сироп Агавы, сахар кокосовый ну и по мелочи...

 

[Kazankelen]

Информацию по движению посылок не вносят в систему, ну или она просто не отображается. Посылка с экспортом от 29.01, импорт 2.02, на сайте так и висит инфа, что импорт и всё, больше ничего. А в реале она вчера уже была в моём ПО, сегодня принесли извещение, пойду получать. Небывало быстро, повезло, я довольна. А вот заказ от 30.01 так и висит с инфой и принятии информации 30.01, экспорта нет......

У меня тоже такая есть- ни импорта, ни таможни..)) Первая запись- покинула ММПО ))

 

[LiliSSH]

Импорт 12/02 с экспортом от 30/01. Посылка СД 14/02 уже на почте (в пути 2 недели ), в понедельник пойду получать, как всегда не дождавшись извещения от наших почтальонов (удивительно, но извещение все-таки приносят, но через 5-10 дней после того как я уже забрала у них посылку )