Россия - вопросы по доставке и таможне заказов iHerb - 4

[RijayaYa]

Конffетка, Varvara333 спасибо девочки!

 

[zgyr4alka]

Девочки, кто заказывал Боксберри? Там просят на кириллице( то есть на русском??) отчество вписать? Или как? Помогите пожалуйста))

 

[Elasha]

Боксберри , заказ отправленный магазином 22 марта - принят в курьерской службе 25 марта (т.е начал отслеживаться)

 

[Biancaneve]

Кстати, упаковочный лист в посылке был, в подарок - Everyday Minerals, It Base, Medium Beige Neutral в баночке 1 г.

А у меня в последней посылке ни инвойса, ни подарка... даже "макулатуру" свою рекламную не положили в первый раз такое. и ещё, необычно, что посылка шла через Чикаго, а не Лос-Анджелес. Но пришла достаточно быстро, итого - 15 дней.

 

[La vida]

Шопуся , Херб до границы едет DHL, далее это уже Почта России. Так что пока паниковать рано, ПР не трогают на данном этапе.

 

[Natulenka1992]

Спасибо большое! Успокоили. А через три месяца, если что, куда писать? Менеджеру, на info или куда-то еще?

Думаю, что сюда можно [email protected], если не ошибаюсь это русскоязычная служба поддержки, а еще у них в фэисбуке есть аккаунт, говорят, они там быстрее отвечают.

 

[lucking]

CD. Экспорт 10.12, Импорт 20.12... выход их ММО 20.12 и ... как всегда - тишина )))

Наконец-то получил сегодня эту посылку... Итого 8 дней по Москве и 23дня ( заказ был 05.12 ) на весь путь... Впервые за полгода CD-ка дошла быстрее чем за месяц )))

 

[Biancaneve]

Сегодня получила долгожданную CD. Заказ 01.12, экспорт 06.12, импорт 22.12 в Оренбурге, потом сортировка в Самаре и наконец-то у меня!!! все очень аккуратно упаковано, есть инвойс и подарок (маленькая шариковая ручка)
Всех Хербоманов с Новым годом!!!!!

 

[Jelca]

Чувствую себя проживающим на окраине цивилизации: посыль из Мск до Томска через boxberry шла 2 недели (даже, смотрю, до Владика всего 10 дней).

31.08.2014 - заказ
03.08.2014 - shipped

далее по треку boxberry:
20.08.14 17:14 Выдано
19.08.14 16:21 Поступило в пункт выдачи
11.08.14 11:46 Отправлено в город назначения
09.08.14 03:32 Передано на сортировку
08.08.14 18:53 Принято к доставке
07.08.14 15:54 Выпущено таможней
07.08.14 06:24 Поступило на таможню
06.08.14 17:20 Отправлено в РФ

несмотря на то, что 19го отправление уже было в пункте выдачи - просили раньше 20го не приезжать, потому что машина приходит после 3х и до вечера они разбирают все это.

в итоге, от заказа до получения 3 недели...
так подумать, обычной почтой оно бы и быстрее могло прийти, т.к. не ехало, а летело... что-то я несколько подразочарована такими скоростями.

 

[IlonaR]

Egevichka, а в пункт выдачи или курьерская?
Или другой вариант - 20,80 - это уже с 30% скидкой )

IlonaR добавил 17.06.2014 в 15:09
Попробовала - 10.62 фунты (4.82 кг)

Получается, что первая - это со скидкой, а вторая без. Был вопрос на фейсбуке, почему курьерская стала дешевле пунктов выдачи? Ответили, что и курьерская подорожала, но информацию не обновили.

 

[thaw]

Сегодня попробую осуществить пробный забег в почтовое отделение. Вдруг мои посылки, у которых с 23.01.2014г. статутс "Экспорт", уже там.

ну это очень и очень вряд ли. у многих от этой даты висит вообще-то. и это абсолютно нормально, до 2 мес может висеть. только вот не надо про неделю до импорта, для нашей почты это неожиданная случайность, а месяц до импорта - суровая реальность.

thaw добавил 05.02.2014 в 18:45

Девочки, оформила заказ, он у меня в личном кабинете уже почти 3 суток числится как " готов к сборке", но не отправляют почему-то. Раньше все мои заказы на следующий день отправляли. Деньги на карте заблокировали. Может кто знает, это нормально, что так долго посылку мне не собирают?

мне последние несколько заказов собирают по нескольку дней, а раньше отправляли в день заказа. похоже, что это связано с открытием нового склада. на фейсбуке поддержка вообще пишет, что в Россию заказ надо делать с русской страницы, потому что наличие товара в русской версии и англ. может отличаться, т.к., система считает это с разных складов. у меня щас собрана корзина и в англ. версии один товар есть в наличии, переключаюсь на русскую - он же уже аут оф сток. так что если что-то из заказа есть в англ. версии, то этого может не быть в русской версии и это может задерживать сборку. судя по всему, у них вечно проблемы какие-то со складом, откуда в Россию собирают.

 

[ya-Tanjushka]

Поздравляю У меня по-прежнему тишина, причем написала и в нашу и в американскую службу поддержи-молчат...

Я писала в службу поддержки, ответили ЖДИТЕ
Возможно и у ваших в ближайшее время инфо об экспорте появится

 

[malina_]

Оплатила я уже заказ, и как оказалась одного заказа нет в наличии. Pending Reason: Waiting for processing
Могу ли я как то самостоятельно поменять этот товар, на такой же, только запах другой?)

Это нормально. Этот статус означает - в ожидании обработки, затем он сменится на "processing". Когда товар закончился и ожидается на складе, то статус стоит типа "waiting on stock". Поменять товар невозможно. Можно только, пока стоят статусы "in progress" или "ready to pick", отменить заказ или изменить, удалив какую-то позицию. Чтобы добавить товар или поменять на другой, нужно полностью отменить заказ и сформировать новый заново.

И мне интересно,оплатила доставку ББ курьером-кому и за что я еще должна дополнительно оплачивать?

Ничего дополнительно оплачивать не нужно ни в пункте выдачи, ни при доставке курьером, здесь же предоплатная система расчетов, вы уже все оплатили.
Там просто другая ситуация была. Когда курьерская доставка еще не была подключена, посыль была заказана в пункт выдачи, а затем уже на месте договорились о доставке курьером с доп. оплатой.

 

[Шурупайка]

посылку, отшипленную 11 марта (без трека), сегодня получила.

Поздравляю Вас!
А моя с трекингом отправлена 10 марта и экспортом 11 марта так и тусуется в статусе "Экспорт" Может, тоже начать безтреки заказывать ? Вот они как шустро летают.

 

[Диша]

Вчера наконец импортнулась посылка с экспортом 10 марта!
Радует, что после импорта посылка идет очень быстро!

 

[ВредненоК]

Колибри, паспортные данные нужны, т.к. посылка уже оплачена и ее должны выдавать только получателю по паспорту.
Телефон нужен чтобы получать уведомления - когда посылка поступает в пункт самовывоза вам приходит смс.
Для боксберри на самом деле адрес не нужен вообще (если из пункта самовывоза забирать), только ФИО. А вот если доставка курьерская - то полностью ваш адрес на русском.

 

[Steffania]

Добрый день. Соблазнилась ценой и сделала два заказа. Доставка - почта с отслеживанием. Прислали номера. Первая посылка очень быстро оказалась в России, немного смутило, что шла в Москву через Казанский, а потом Архангельск, но ладно... вчера залезаю на сайт Почты России, а там написано, что посылка с таким номером отправлена в Астрахань и уже выдана на руки!!!! По второй посылке никакой информации уже неделю нет ни от FedEx, ни от Почты. Вот теперь сижу и думаю, то ли номер перепутали, то ли адрес, но как это может быть? Кто-нибудь с таким сталкивался?

Написала в чат, ответили, что в федэксе перепутали номера, но поправить ситуацию уже нельзя, так что ждите, посылка идет до 3 месяцев, а по второй так никакой информации нет. Заказ от 13.11. А в Астрахань-то уже доставили...

 

[Naso4ek]

moba74, выбирать лучше с треком всегда, можно будет подать заявление на розыск. Посылки без трека теряются сейчас не часто, но если сравнивать потеряшки с треком и без, то без трека % выше.

 

[Allegoria]

И моя CD от 6.12 экспорт зашевелилась, наконец! Сразу до покидания ММО дошло - за день. Интересно, успею получить?)

 

[Ekamaya]

-Orhideya-, спасибо! Жалко конечно...