Россия - вопросы по доставке и таможне заказов iHerb - 2

[oleg161rus]

Экспорт 17.01.13
Импорт 21.02.13
посылка CD

 

[Ao-san]

Только что ответили, что задержка с добавлением информации в систему отслеживания не влияет на доставку. И заказ был отправлен 04.02. Как то так...
Только непонятно, в чем прикол отправки с отслеживанием, если ничего не отслеживается

У меня тоже от 4.02 и тоже не отслеживается еще(

 

[rybka_v]

Так и не получила безтрековую от 17.10.12
Херб деньги вернул. Первый раз за четыре года интернет-шопинга у меня пропала посылка...Теперь трековые заказывать буду.

 

[UMA_Turman]

Девочки, был ли у кого-то опыт, когда посылка из iHerb приходила с недостачей через посредника? У меня сейчас такой случай - получила заказ из магазина через Шопфанс, нет 2 позиций. ШФ уверяет, что дело в магазине, так как "такие случаи не редкость", сама не знаю, что думать. На самом ли деле недостача не редкость для iHerb?
Вытащить по дороге не могли 100%, так как упаковка была просто ОЧЕНЬ надежная, все приехало в лучшем виде без повреждений. Я сама потратила полчаса (!), пока все распаковала.

Не знаю, как у других, но за весь мой двухлетний опыт ни разу не было такого, чтобы что-то не доложили.

 

[Olanya]

Девочки, подскажите пожалуйста.
Сегодня утром посылка покинула посл. сортировку. По идее сегодня/завтра она уже точно будет в отделении, но боюсь, извещение мне не принесут в субботу... Очень неохота ждать еще выходные (и так уже 2,5 месяца прошло).
Могу ли я пойти без извещения завтра на почту и попросить им ее мне выдать? Что сказать. На листочке трек, наверное, выписать нужно... У меня на почте тетка-хамка работает

 

[Irrelio]

2/04 импорт посылки с экспортом 14 марта!

 

[sonneti]

Тоже были от 20-21дек.б/т.получила их еще 18.02 вместе с трековыми от17-18янв.Зато от 13.12уже почти 4мес.жду,уже псих такой берет,когда достаешь из почт.ящика газеты,а извещения нет,настроение портится И писать ,наверное,нет смысла раз б/т

Я написала письмо им, в ответ получила вот это:

Я сожалею, что Ваш заказ не был доставлен. Я бы хотела Вас попросить подождать прибытия данного заказа еще 1 месяц, так как судя по многочисленным отзывам покупателей декабрьские посылки хоть и с задерками, но еще прибывают. Характер таких долгих задержек с доставкой именно декабрьских заказов в Россию нам не известен.
Если посылка так и не будет доставлена к концу апреля, пожалуйста, сообщите нам снова.

Примите извинения за неудобства, но мы получаем очень много писем о позднем поступлении декабрьских заказов.
Благодарю за Ваше терпение.

 

[Makra.me]

Kanfeta, Irrelio, я тоже жду от 15.02.

 

[Musee]

03.04 моя посылка покинула ММО и безо всяких сортировок уже высветилось - Прибыло в место вручения. Позвонила на почту. Есть, ждём сказали... Осталось сбегать получить и убедиться, что всё на месте. Всем быстрейших встреч со своими посылками!!!

 

[Андрюша]

Андрюша,действительно провальная дата...., ещё и Вы с нами оказывается..., а время экспорта у Вас во сколько?

В 19:51

 

[Julliette_]

Похоже потеряшка

А у меня вот какая проблемка: RE (имп 30.01) прибыла в Петрозаводск 24.02 (быстро да?) 27.02 растаможившись покинула ММПО и пропала. Звонила - искала, потом пошла и написала заявление на розыск. вот теперь жду ответа (посылки) от нашей ПР... сказали, не волнуйтесь - найдем!
вторая Re (имп 05.02) и CD (имп 07.03) пока на территории нашей страны не засветились...
Жду... надеюсь...

 

[malina_]

Девы подскажите пожалуйста через сколько дней по федексе появляется инфа об отправленной посылке, уже неделя прошла и ее все нет ( у меня CD

Вы знаете, по-разному бывает. У меня, например, один заказ CD от 25.01, на Федекс сначала появился статус "Shipment Information Received" 27.01, а затем 30.01 - "In transit to destination country".
Второй заказ от 31.01 на Федекс появился сразу в статусе "In transit to destination country" 7.02.
Причем, сейчас инфа раньше появляется на сайте ПР, проверьте, может там уже экспорт.

 

[MoEugenie]

Проклятые CD с экспортом от 01.02...

 

[Mарина]

тупо ждать

Я именно так жду свою заблудшую от 5 декабря.
В херб не писала, надеюсь, случится чудо, хотя сомнения меня гложут

 

[Terpsyhora]

Скажите, а если таможня все таки изымает или отсылает обратно посылку - по треку это как то можно будет узнать?

Лена, не переживайте Вы так, просто ПР работает через одно место.. Я тоже от 15го февраля жду, но не думаю, что развернут. Плюс, насколько я читала о процедуре таможенного оформления, в случае обнаружения запрещенных к пересылке в мпо вещей, посылку задерживают, а адресату высылают уведомление.. Тысячи (если не больше) девочек получают посылки с херба без проблем с таможней =) Но по треку Вы увидите что-то наподобие обработки и поход на экспорт уже из РФ..

 

[Pretty-lass]

У меня тоже экспорт 29.01 в 17.51 , уже нервничать начала.

 

[Dzhema]

Вчера, неожиданно для меня , пришла посылка от 26.01.13 с треком (неожиданно, потому что я его даже не смотрела ни разу), за декабрь ни одной из трех посылок еще не пришло (б/трека). После меня девушка получала от 09.11.12. (специально посмотрела дату ее посылки, для статистики, так сказать))).
Девочки, у кого ноябрь не пришел, не отчаивайтесь, начали откапывать на почте уже эти посылочки, и я жду с нетерпением весь декабрь!

 

[Ludviga]

Девочки, я уже реально начинаю нервничать по поводу посылки RE от 24.11 (экспорт 27.11)
67 дней после экспорта... Может уже написать куда-нибудь на розыск, подскажите мне? И я еще письмо первое с электро.почты удалила... Осталось только письмо о том, что они отшипили мне (по сути они похожи, конечно)

У меня от этого числа тоже RE без импорта. И, следя за темой, не вижу, чтобы кто-то получал от 24.11. Лежат наши посылочки вместе где-то в дальнем углу, заваленные более свежими... И, думаю, что где-то в Оренбурге...
Что делать? Я жду либо импорта, либо наступления 3-х месяцев от заказа. Только тогда буду писать Хербушке. Раньше толку нет. И ещё не покидает надежда импорта...

 

[malinarus]

Зефир, у меня был. двадцать шестого марта)

А меня интересует дата 15.02. Есть еше ожидающие импорта?

У меня Решка от этой даты.

 

[Biancaneve]

Я писала в службу поддержки недавно, т.к. моя посылка с треком CD имеет такой же статус с 04.02 и ничего не меняется. Так вот, ответили очень оперативно, что не стоит волноваться. И задержка внесения информации на сайт федекс не влияет на доставку. Типа все отправлено вовремя, просто не обновляют информацию в системах остлеживания.
Дословно: "Здравствуйте
Ваш заказ был отправлен 4 февраля
Информация по местонахождению заказа обновляется так скоро как работники таможни и почтовой службы России отсканируют и добавят информацию на сервер FedEx . Предположительно могут быть задержки с обновлением информации в случае если добавление ее на сайт происходит не сразу после сканирования. Другими словами, если посылка была отсканирована, но информация на сайт добавлена неделю спустя - это вызовет задержки в отслеживании, но не в доставке."
Только сейчас поняла, что доставка сама по себе задерживается, а отслеживание само по себе Т.е. задержки есть и там, и там но не связаны друг с другом. Сплошное веселье.

это их типичная отмазка-отписка. Мне такая же приходила, когда недели 3 о моей посылке RE не было ни слуху, ни духу и я им написала...в итоге я впечатлилась ответом и стала ждать...и получила посылку через 92 дня