Россия - вопросы по доставке и таможне заказов iHerb - 2

[Sasha_sm]

ПОТОМ МНЕ ПРИСВОИЛИ код и мой муж(прописан в другом месте)оформил заказ на свою банк.карту(я по своей заказывала),вставил мой код и заказал 2посылки.Мне ревордсы в итоге так и не дали.Почему?мы что-то не так сделали?по моему никакого криминала тут не было же?и можно ли куда-нибудь написать?Очень жду от вас ответа

Сколько времени прошло с момента заказа посылок на мужа?
Сначала реворды появляются у вас и ожидают подтверждения. Пока их не подтвердят, тратить их не дают. Насколько я помню, подтверждение может занять 3 недели (может по срокам я и ошибаюсь, но это точно не быстро)

Всю подноготную по ревордсам можно посмотреть здесь. Вводите свои данные аккаунта и смотрите как, куда и когда поступали к вам ревордсы (закладка Активность, вкладка Rewards). Если у ревордса статус "Pending" (оранжевым цветом пишется), то он еще не подтвержден и использовать его нельзя.

У меня еще с 27 февраля ревордсы не подтверждены

Sasha_sm добавил 21.03.2013 в 10:49

У меня трек-номер CD, за статусом на Федексе "In transit to destination country", статус «Экспорт» так и не появился посыль от 04.03.
Почему не так, как должно быть?

Непонятно. Вы на Федексе ждете или на ПР проверяете?

 

[СветланаП]

На мой взгляд возмещяют прежде всего тем кто берет низколиквидные и высокомаржинальные продукты. Шампуни жратву, крема и т.п. Те же кто берет в основном по акциям или высоколиквидные продукты (БАДы например) считаются судя по всему ненадежными покупателями и им ничего не возмещают.

Странная логика.

 

[Sasha_sm]

И моя СД с экспортом 13.02 импортнулась 22.03
Добрались таки до контейнера!

 

[svetii]

А у Вас СД? Моя от 04.02 пока висит без изменений...

Да CD.

 

[irka09]

На "табло прилета" http://sms-track.ru/stat/SE-RU-left видно, что посылки с экспортом от середины января действительно подзастряли Но судя по этой же статистике, импорт посылочек от 16.01 уже пошел, что конечно радует.

P.S. Кстати вот ответ от создателей "табло прилета" на вопрос, почему туда не добавляются наши RE...SE: "Для добавления трека SE необходимо иметь данные по треку на сайте почты Швеции http://www.posten.se/en/Pages/home.aspx"

 

[Sogo]

Поздравляю всех с импортом и получением ноябрьских потеряшек
А моя CD заказаная 25.11 так и висит в экспорте Надежда тает....

у меня почти такая же - заказ 28.11, экспорт 5.12
Видимо, засунули в самый дальний угол

 

[Fiore]

экспорт 22.01 -> импорт 24.02 (00:32 МОСКВА PCI-3)

моя CD аналогично

 

[malina_]

100500 раз спрошу куда писать о не полученной посылке, так и не пришла от 20 декабря

Русская Служба Поддержки — russia@iherb.com
или Customer Service — info@iherb.com (англ.)

Может я чего-то не знаю, и нельзя просто чаек возить?
как вообще дела с февральскими посылками - все всё получили?

Чаек ввозить можно, я заказывала много раз и не только с Херба, никаких проблем не было.
А февральские еще трековые ждут. С нашей почтой не угадаешь, можно и 3 месяца ждать...

 

[malina_]

После того как посылка покинула место международного обмена,бедная уже 5 дней нигде не отражается.

То, что стоит статус "Покинула ММО", не значит, что посылка физически его покинула. Возможно ждет своей очереди на сортировке. Плюс в Москве снег и пробки...

Может чем помогут здесь:

Место международного почтового обмена «Москва-ММПО»
Обработка международных почтовых отправлений.
Начальник - Веденкин Валерий Дмитриевич
Тел.: (495) 114-46-51; (495) 956-20-67 (вн. 1529; 1042; 1329; 1680)
E-mail: Valery.Vedenkin@russianpost.ru

Или: Главный центр магистральных перевозок почты (495) 223-44-44.

10.03.2013 11:21 - Таможенное оформление завершено, 1170, Выпущено таможней, 104001Москва PCI-1 и тишина... Нормально ли это?

С нашей почтой - нормально..., к сожалению. В таком статусе может и неделю висеть. А может инфу не обновили.

 

[Sasha_sm]

Я опять со своей проблемой. У меня заказ от 30.01 с треком на RE нигде не отражается: ни на Федексе,

Очень удивительно, что на Федексе ее нет. Если можно, напишите полный номер трека.

 

[KrisMer]

CD жду с экспортом от 28 января,уже 14 дней висит.Очень жду импорта!

 

[YesBaby]

первый раз заказала с треком.экспорт-швеция это нормально?

 

[ShopIra]

А кого-нибудь CD от начала февраля пришла? У меня от 9,02 экспорт и тишина!

 

[Annli]

а я жду от 28.01. как вышло в страну нашу так и тишина.................

 

[Terpsyhora]

Ткните пальцем, где на Хербе пишут про одно ДОМОХОЗЯЙСТВО???

Саша, видимо речь идет об этом:
http://www.iherb.com/info/FAQ#q011
Только там про Rewards.. Не?

 

[КUKLA]

Уважаемые шопоголики, напомните пожалуйста куда звонить смотреть искать в поисках своих посылок хербовских. Статус стоит Released by destination customs от 18 и 27 февраля. Сами посылки сформированы 2 февраля и тишинаааа... на почте шлют куда подальше.. где отследить можно подробности или на какой номер общий позвонить можно, что бы о судьбе узнать?

 

[Sasha_sm]

Sasha_sm, ну а собственно, как это может помочь? Получается, сотрудники должны пойти к контейнерам и собственноручно искать наши посылки? Такого же не бывает.

а что вы ожидаете от жалобы?

 

[AnutaYaTuta]

Не могут, у вас заказ прошел, все нормально

Спасибо, а то я перепуЖалась
Вот еще заметила:

Смотреть далее
2 посыли сначала трекаются на FedExe, потом на почте Швеции, а одна сразу на почте Швеции (эта она за 90$). Надеюсь, что существенной разницы нет, просто обратила внимание

 

[Mарина]

требовать посылку без извещения

Извещение можете не дождаться.

Как раз сегодня получила без извещения, а мужчина, который выдавал посылку, сказал, что сам лично выписывал накануне.
Почтальона утром видела, извещения у неё не было. Пропало безследно.
И это не первый такой случай.

 

[philia]

Вот-вот! 5 кг вообще бы прекрасно было))

Вот если бы сделали посылочки весом 5 кг, тогда и 12 долларов не так жалко заплатить...а пока подожду, может, что изменится...

Не заказывала с прошлого года и поэтому доставка в 12$ огорчила

Кстати, я тут спрашивала, что делать, если посылку отослали обратно...в итоге на сортировке разглядели, что не по тому индексу зарегистрирована посылка и дослали в мое почтовое отделение! так что все благополучно разрешилось...