Россия - вопросы по доставке и таможне заказов iHerb - 1

[Vel]

Я как то маме даже паспорт оставляла (чтоб она по нему получила) - завернули, ткнули носом в объявление с выдержкой откуда-то "выдача посылок и бандеролей строго лично".

Я оставляла маме доверенность, заверяла на работе, можно еще по месту жительства заверить

 

[Livena]

А,вообще,у них есть журнал,куда записывают ВСЕ иностранные посылки и там ваша фамилия и адрес.Ищут они в этом журнале по фамилии и адресу,но никак не по треку.Так что,если у вас почта маленькая(город маленький),то ищут всегда посылки без трека.Но в Москве со мной без извещения даже говорить не хотят,даже если у меня есть трекРугаюсь на почте постоянно!!!!

Я тоже по этому поводу с ними не однократно ругалась и сама лично не однократно рылась в журнале входящих посылок, но кроме трек номеров и дат поступления в нем ничего нет. Тоесть, ни каких фамилий с инициалами, ни каких адресов получателей только трек номера и номера выписанных извещений.

 

[era111]

А у меня еще нигде не появились посылки после экспорта в Швеции 17 и 11 октября прямо застряли и все тут.

 

[Tanю$$$ka]

Для статистики:
безтрековая посылочка от 19.10 отправленная DHL прибыла в Россию 12.11, сегодня я ее получила на почте!!!

 

[Iri@]

Жду 2 шт. от 9 апреля.

 

[kosmonaft]

моя последняя посылка от 15.09 импортнулась в Москве 3.10, а извещение я получила только 18.10 хорошо, что дошла до меня

ну и что говорить о работниках ПР, если они написали в извещении, что посыль из ИНДИИ!!!!! это они так поняли из адреса Indian st (street), про сокращения наименования штатов им наверно вобще неизвестно....это так отступление

 

[Livena]

а тут кто-то паникует из-за 45-46 дней? нет.я спокойно ждала 45 дней, 50, 55.. но когда дни уже к 80 перевалили..извините, но это не нормально, тем более что не у одной меня, и я вот такая скандалистка пишу в херб с разборками- такого не было

Я сама в похожем положении, только на той неделе март получила. Пока у нас в стране не будет нормальной почтовой конкуренции, а не монополии ПР, ни один магазин изменить ход доставки и помочь не сможет, пиши им не пиши.

 

[Flanker]

А вы на почту ходили, спрашивали? В теме не раз про такие случаи писали, трек не обновили, извещение не принесли, а посылка лежит спокойно в отделении.

Ходил сегодня, смотрел журнал посылок — нету моей.

Flanker, у меня две посылки так зависли, тоже с 25.12, только вокзал Казанский. Я их несколько дней назад получила. Подождите еще чуть-чуть или идите на почту, просите чтобы смотрели.

На почте был, см. выше.

Сходите на почту - может у них уже лежит.
Если нет - подавайте заявление на розыск. Инвойс - это то письмо, которое присылают вам на почту после оформления заказа. Просто распечатайте его и все.

Сомневаюсь я, что с такой фигнёй примут (ведь это не инвойс, а просто паспечатка заказа), но распечатал. Техподдержка Хёрба также ответила — мол печатайте письмо, которое упало на e-mail.

Посылка моя покинула последний раз сортировочный на павелецком (см. подпись). Туда имеет смысл позвонить? Они могут дать какую-нибудь информацию? Если кто знает/сталкивался расскажите пожалуйста.

 

[Livena]

На коробке напечатано EXPATE 02/01/2010. Эта дата перечеркнута фломастером, а поверх наклеена бумажка: EXPATE 9/30/2012. Явное мошенничество.

У нас то так частенько поступают переклеивая даты на коробках, если упаковок произвели больше чем смогли произвести продукции. Это не означает что само содержимое старое, простая экономия. Может Американские производители в этом плане такие же экономные.

Напишите Екатерине пусть уточнит что и почему.

 

[Dinirina]

да уж, все дольше и дольше идут посылки , теперь по 2 месяца

 

[Zerkalo]

Получила посылку с треком RE---SE от 17.10 экспорт

Импорт 19.11.2012
Передано таможне 24.11.2012
Таможенное оформление завершено 24.11.2012
25.11.2012 Покинуло место международного обмена
27.11.2012 ЕКАТЕРИНБУРГ МСЦ ЦОПО
28.11.2012 Покинуло сортировочный центр ЕКАТЕРИНБУРГ

Сегодня пошла без извещения. Получила. Шла с треком = 48 дней или 1 мес и 2 недели

 

[Mephista]

??? с апрелем у всех по-прежнему

 

[мама Саши]

сегодня получила трековую посыль от 19 сентября ,хотя в системе отсеживания она числится на стадии прохождения таможни,я ее и не ждала ,с почты позвонили )))почта у нас работает на славу )))

 

[Tekki]

Девочки я заказала 18.06, и 2,3 июля без трека. Посылка от 3 июля пришла еще в начаое августа, а этих нет. В посылках вещи для других, я вся испереживалась, боюсь что не придут совсем. Может уже и не надеятся и заказать заново... люди ждут

 

[Дося]

Сейчас получила посылку от 16 июня, она обогнала посылку от 1 июня, ее еще нет, ну и от 19.04 еще не дошла.
Кстати, про Хелс, делала на этом сайте несколько заказов, так вот по срокам они все приходили в среднем на неделю-2 быстрее Херба. В последний раз там заказала 13 мая, получила 16 июня.

 

[Surashka]

И экспорта нет? Уменя обычно в течении недели появляется экспорт.

Нет, экспорта так и не было, на самом сайте айхерба где стоит трек номер, при переходе на сайт федэкса есть строка что посылка отправлена, в случае потери айхерб возместит? Простите, я новичок, правда не знаю как и что...

 

[kambalumb]

Моя посыль от 20 сентября (кстати еще с треком RE....SE) как то выглядит по отслежке подозрительно поплневшей - 1.8 кг, хотя в ней баночка с 60 капсулами, таблетница, сухие духи и 2 коробочки растворимого какао.. Ох везут мне контрабандой чо та

 

[Belka-Nika]

Все еще жду посылку от 1 апреля

Ну у Вас то все понятно - 1 апреля ж было!... Правда, ничего смешного в этом случае нет.

 

[Sogo]

Makra.me,
название вы сами придумываете, какое в голову придет.

 

[bysoul]

Подскажите, куда писать?????

Описываете свой случай, прикладываете к письмо фото посылки и отправляете в службу поддержки - Екатерине на russia@iherb.com