katen_ka, ничего они не обещали:
"Если Ваш вопрос касается задерживающихся заказа(ов) от марта и апреля,
то наблюдаются массовые задержки от этих дат, на что мы не можем
повлиять.
О доставке международной авиапочтой без отслеживания сообщается на нашем сайте:
“Обратите внимание: Ваши посылки доставляются через Российскую
почтовую службу. Они, как правило, прибывают в течение 2-4 недель. Тем
не менее, иногда сроки доставки могут увеличиться до 3 месяцев. iHerb
не может гарантировать доставку заказов и не возмещает или пересылает
их в случае утери через почтовую систему.”
Вопреки нашим правилам, часть заказов от этих дат уже была возмещена,
и на данный момент возмещение больше не производится. Следующее
рассмотрение недоставленных заказов будет через три месяца – в начале
октября. Если за этот срок посылка(и) все еще не прибудет, пожалуйста,
обратитесь в службу поддержки и будет рассмотрено решение по Вашему
вопросу.
Спасибо за понимание и примите наши извинения за возможные неудобства.
С уважением, Екатерина"
"Я сожалею, что Ваши посылки еще не доставлены. Многие отмечают задержки заказов от марта-апреля. На каком этапе произошла задержка неизвестно, но так как посылки отправлялись и отправляются в обычном режиме, есть основания полагать, что причина задержек внутри страны....
Что касается апрельских, компания просит подождать до начала октября. Причиной этому является то, что многие заказы прибывают, и этот срок поможет определить задерживаются ли заказы или они утеряны.
Если заказов все еще не будет за этот период времени - служба поддержки будет рассматривать решение о возмещении.
Спасибо.
С уважением, Екатерина"
Они только будут "рассматривать". Не факт, что вернут деньги. Возможно предложат скидки или ещё что-нибудь придумают.
Я была готова к тому что что-то не придёт, но в один день были заказаны четыре посылки, ни одна не пришла.
Жду 16 марта-1, 19 апреля -4, 19 июня -1. Вчера принесли извещение на посылку от 20 августа - 15 дней, мой рекорд. Теперь точно только с треком заказываю.