Россия - вопросы по доставке и таможне заказов iHerb - 1

[albirus]

и-эхх,...жду от 25.03...надежды почти нет

 

[Sky12]

Смотрю народ получает от 8.11, а моей нет.

Аналогично.

 

[arabella]

ArtLen, только что написала им- ответ через минуту:
Добрый день, Уважаемый Покупатель!

Спасибо за Ваше письмо. К сожалению, всвязи с большим количеством
входящих сообщений, Ваш вопрос будет обработан спустя несколько дней
после получения. Если Вам необходим срочный ответ, пожалуйста,
обращайтесь в нашу службу поддержки info@iherb.com или в чат.
Просьба писать на английском языке.

Если Ваш вопрос касается задерживающихся заказа(ов) от марта и апреля,
то наблюдаются массовые задержки от этих дат, на что мы не можем
повлиять.
О доставке международной авиапочтой без отслеживания сообщается на нашем сайте:
“Обратите внимание: Ваши посылки доставляются через Российскую
почтовую службу. Они, как правило, прибывают в течение 2-4 недель. Тем
не менее, иногда сроки доставки могут увеличиться до 3 месяцев. iHerb
не может гарантировать доставку заказов и не возмещает или пересылает
их в случае утери через почтовую систему.”
Вопреки нашим правилам, часть заказов от этих дат уже была возмещена,
и на данный момент возмещение больше не производится. Следующее
рассмотрение недоставленных заказов будет через три месяца �C в начале
октября. Если за этот срок посылка(и) все еще не прибудет, пожалуйста,
обратитесь в службу поддержки и будет рассмотрено решение по Вашему
вопросу.

Спасибо за понимание и примите наши извинения за возможные неудобства.

С уважением, Екатерина
Так что до октября можно и не дергаться...

 

[Наталя85]

я жду! от 10 марта, от 26 и апрельские три штуки, нет ничего люди хоть что-то получают, а у меня все посылки как корова языком слизала на почту ходила, нет там ничего для меня

и у меня за 13 и 29 марта нет...
но я стойкий солдат надежды не теряю, придут!

 

[ElenaNik]

Получила вчера от 24 и от 27 апреля, перед ними 5 не получено. И обе эти посыли были без пробников и плохо упакованы! Что за фокусы....

 

[Jasnay]

подскажите-где писать заявление (не бумажное, а в эл. виде) на розыск посылок на Почте России. мне легче им на почту написать, чем с бумагами мораться... прикладывать практически нечего-только фото заказов...

 

[Nyurvee]

Нет, экспорта так и не было, на самом сайте айхерба где стоит трек номер, при переходе на сайт федэкса есть строка что посылка отправлена, в случае потери айхерб возместит? Простите, я новичок, правда не знаю как и что...

А какой у Вас номер трека?

 

[@nya]

Вчера получила бестрек от 22 июня, сегодня - трек от 22 июля

 

[Flora2]

Отмечусь и я со своим неполученым безтреком от 18.11. Видно наш контейнер где-то потерялся. Очень жду и надеюсь...

 

[Olanya]

Ого, апреля закрыт) Здорово. Жду от 5 апреля, ждуждуждууууу

 

[ТрофимоваЕВ]

Мавсик, хорошо что у вас все закончилось благополучно. Самое неприятное что 4 месяца ждешь, ходишь к ним как на работу, проверяешь ящик как маньяк каждый день. А она у них лежит, ладно бы ее выдали мне. Люди даже на элементарное не способны позвонить по номеру указанному на коробке, если уж человек не забрал посылку и сообщить.

 

[Yulius]

2 недели назад получила заказ от 16 мая.
от 20 и 25 июня нет трех посылок, но я и не жду пока.

из потеряшек: март закрыт полностью, жду 3 посылки от 04.04, от 09.04 получила 2 из 4х, причем получила давно. Подруга ждет 2 посылки от 07.04.
Весь остальной апрель и май пришел.

Хербу не писала, надежда пока есть, хотя посылки дорогие были, по 70-80 баксов(

 

[LanaK-D]

Я одуреваю от нашей почты. Посылка, отправленная в середине июля, импортнулась в августе в Москве и через 4 дня импортнулась в Швеции, т.е. эти придурки отправили ее обратно в Швецию. Через 1,5 месяца я написала им и получила такой ответ:

Сообщаем, что почтовое отправление № RE...SE возвращено за границу
08.08.2012.
Проверка относительно причины возврата почтового отправления в режиме
on-line не производится.
В соответствии с положениями статей Всемирной почтовой конвенции почтовое
отправление принадлежит отправителю до тех пор, пока оно не выдано адресату.
В этой связи инициировать проверку по выяснению причины возврата почтового
отправления следует отправителю.
С уважением,
Специалист Аналитического отдела
Департамента претензионной работы
по международному почтовому обмену
Главного центра магистральных перевозок
почты - филиала ФГУП "Почта России"

Вот че с ними делать? В магазин посыль не вернулась, нового статуса так и нет. Причем в посылке не было ничего, из-за чего ее даже чисто теоретически могла завернуть таможня, только пачка чая и сладости...Магазин не хочется дергать, они еще в запарке, видимо, т.к. на письма не отвечают (по другому поводу)...Вот вам и трековая доставка. От нашей почты и таможни ничего не спасет...

 

[Tatyana_L]

Зашла на почту и случайно получила посылку от 23 июля, думала, она пропадет, поскольку заказана накануне бесплатной доставки и без трека.
Сироп агавы, треснута крышечка, но некритично.
Посылку от 27 июля уже с бесплатной доставкой получить хотелось бы, но есть сомнения, исходя из опыта весны.
Марта нет.

 

[Арманди]

Оставляю спокойно Так как знаю,что в любом случае это будет воровство,а это преследуется по закону))

? И что? Вы готовы потерять ноутбук, или дорогой фотоаппарат только потому что будете знать, что возбудят уголовное дело и вряд ли кого-то найдут?

Никогда ничего в шкафчиках не оставляю - т.к. от крупной потери у меня убыток будет, а от возбуждения уголовного дела - не холодно, не жарко. Только нервотрепка.
Тем более доказать, что именно Вы оставили в ячейке хранения практически невозможно. И даже камера наблюдения не особо поможет.

 

[Кристи2000]

Ладно март-апрель, но мне крайне плохо пришел май. Из 15 посылок до сих по не пришло 6 штук. 16ого, два 21ого, 23 и 30ое. И незаметно уже 2 месяца и майские идут.. Хотя часть посылок за май дошла за 3 неделе.

Да, меня тоже май не порадовал, посылку от 3.05 получила неделю назад, т.е. шла больше 2-х месяцев.

 

[sparklings]

потом есть наклейка с надписью:"recondicionado no cte curitiba"(португальский язык?!)

Курити́ба (порт. Curitiba) — город на юге Бразилии, в 90 километрах от Атлантического океана, ...

обалдеть где наши потеряшки носит

 

[Кристи2000]

Indian Summer,пропали не только мартовские, апрельских тоже нет, есть реально провальные даты, от которых пропали посылки. Не даром херб назначил дату - октябрь, я уверена, что херб всё и всем отправил, а вот перевозчик подвёл. Не думаю, что херб возместив стоимость по пропавшим посылкам не предпринял никаких усилий к их розыску...., может быть действительно нашли и посылочки пойдут по своим адресатам? По крайней мере очень хочется в это верить......

 

[Эдема]

sparklings, а я так поняла, что основная отправка идет из Швеции

 

[deltoroanna]

Мой вообще не в курсе моих покупок, иначе давно бы уже сошёл с ума

Аналогично, только коробки регулярно ходит выбрасывать