Россия - вопросы по доставке и таможне заказов iHerb - 1

[Alex-x]

от одних и тех же участников форума

Которые сами возвращают все до копейки только не афишируют это и не подписываются под коллективными письмами.Уважаемые советчики,давайте в этот раз без давления и советов кому и что делать.

 

[Yuma]

Екатериначка, они очень быстро и раньше то не приходили,а сейчас как видите мартовские-апрельские ждут по 3-3,5 месяца и хорошо бы вообще дождаться.
Моих от 23.03 и 6.04. до сих пор нет.

 

[Lilite]

MoEugenie, просто мне кажется, что если будет коллективное обращение, то большая вероятность, что оно подействует. Поэтому и предлагаю еще раз коллективно написать. Хотя бы собраться 10-15 человек.

 

[Ekamaya]

У меня вчера была анекдотичная ситуация: положили вечером извещение, вижу что трековая посыль, бегом на почту - до закрытия оставалось полчаса. Извещение не вторичное. Я думала что это мамина посылка - ибо судя по треку должна прибежать (посылка мамина трековая тоже от 7.08, но на сверку треков времени не было).
Короче прихожу, почтальон смотрит на извещение и грит: аааа, так эту посылку я собственноручно сама отправила 28.07 назад. Я вытращила глаза: Как?!
Ну вот так - говорит она. Вы же за ней не пришли. Я говорю, что извещение то не вторичное, она грит ну идите к начальнику, правда его нет уже почта закрывается.
Я с пустыми руками поехала назад домой (надо сказать почему то душа у меня была спокойная насчет этой ситуации) - смотрю в аккаунте - ну да, я ее получила 31.07.
Это подружкина посылка... Проверила по треку - так точно...
Как тогда они прислали мне 1 сентября это извещение??!!!!
Теперь по статистике- видимо 2 июля провальная дата.. Не получила 2 посылки от 2.07, от 4.07 и от 16.07. Все безтрековые и как назло максимально возможная стоимость..
Отныне - только самое необходимое и только с треком!

 

[Naso4ek]

Imennotakaya, прочтите первый пост пожалуйста внимательно. Не нужно наводить панику. Здесь периодически появляются люди, которые начинают писать о том, какой магазин плохой и подначивают других людей. Если покупатели делают заказ в интернет-магазине, значит оно добровольно соглашаются на все его условия! Если покупатель не согласен, то он имеет право покупать в другом месте или искать иные выходы для доставки/оплаты и тд.

 

[Pretty-lass]

maksim535, у меня тоже с USLAXS. Наверное в одном мешке где нибудь снизу

 

[olga_lsk]

Давайте шаманить вместе Тоже жду от 31.08 и от 02.07

согласна!

 

[Sogo]

swan,

а где получали, на почте?

Мне как раз с трековыми более понятно, ну пусть долгий экспорт, но хотя бы ясно,
где они примерно "висят".
А с безтрековыми никакой ясности - кому-то на почте выдают,
кто-то ЕМС получает, а у кого-то вообще опись требуют......

 

[Mарина]

15сент

У меня тоже. Будем ждать.

 

[juravlik]

Может все зависит с какой интонацией все написать. Хотя думаю что магазин тут не виноват им нужно разобраться с этой ситуацией и уже потом дать корректный ответ.
А вполне возможно, что ответ просто дать не успевают или письмо еще не прочитано, на сколько я вижу за последний месяц - полтора их наши покупатели просто завалили шквалом всевозможных писем и обращений.

ПОВЕРЬТЕ, МОИ ОБРАЩЕНИЯ К АЙХЕРБУ БОЛЕЕ ЧЕМ КОРРЕКТНЫЕ. ОДНАКО, С ИХ СТОРОНЫ ТОЛЬКО НЕУВАЖЕНИЕ В ВИДЕ МОЛЧАНИЯ. ПРИЧЕМ, КОГДА ИМ ПРОСТО ПИШЕШЬ, ОНИ ПОЧЕМУ-ТО УСПЕВАЮТ СТАНДАРТНО ОТПИСАТЬСЯ С ПРОСЬБОЙ ПРЕДОСТАВИТЬ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА, А НА ПИСЬМА С ДОКАЗАТЕЛЬСТВАМИ ОНИ ВООБЩЕ НИКАК НЕ ОТВЕЧАЮТ. ХОТЬ БЫ ТАКЖЕ СТАНДАРТНО ОТПИСАЛИСЬ, ЧТО-ТО ТИПА: "ПОДОЖДИТЕ, МЫ ПРОВОДИМ ПРОВЕРКУ", НО НЕТ, ПО ВИДИМОМУ, НИКАКИХ ПРОВЕРОК НЕ ПРОВОДИТСЯ, ПРОЩЕ НЕ ОТВЕЧАТЬ, ГЛЯДИШЬ - И ОТСТАНУТ ЭТИ НЕДОВОЛЬНЫЕ ПОКУПАТЕЛИ.

juravlik добавил 27.06.2012 в 15:51

juravlik,
отключите пожалуйста CapsLock, я понимаю что вы обижены на магазин, но поймите, что читать такой текст очень сложно и не приятно. Пожалуйста имейте уважение к таким же пользователям форума как и вы.

Ой, да, извините, за текст, сразу не подумала...

 

[JuliyaV]

Зефир
У меня в июне было заказано 5 посылок- тогда ещё без системы отслеживания. Ни одна не пришла. В октябре писала в русскую службу поддержки, ответили, что посылки к ним не возвращались. Но в качестве компенсации вернули деньги за 2 посылки. В конце ноября написала снова, ответ тот же, что посылки к ним не возвращались и максимум, что могут сделать- это вернуть деньги ещё за одну. Так и сделали, но только за третью посылку был возврат в виде ревордс. Так что пробуйте, может быть и повезёт с возвратом.

 

[Olusa]

Девочки, чем трек RE и CD отличаются? Что то совсем ничего не пойму

 

[irusik1142]

Irusik, есть надежда, что в 2013 году что-то улучшится. Я читала на RBC, что наш премьер поручил министру связи до марта 2013 г. подготовить законопроект по полному реформированию Почты России и доведении её работы до международных стандартов

Хотелось бы надеяться А то сколько уже можно всем плеваться и жаловаться на работу почты, это ужас какой-то. Взять только один наш форум, а в масштабах страны? Я всё понимаю, конечно, что и работы у них много, и зарплата мизерная, но всё же... Нужна именно реформа, причем глобальная.

 

[LePacha]

Вот что мне ответили:

Unfortunately the International Mail is not traceable and cannot be traced once it leaves our warehouse. It can take several weeks for a International order to be delivered. We do apologize, if the order is lost while in transit to you, we cannot issue any refunds or ship out a new order. If it is returned to us, we will issue a refund back to your credit card. This information is posted on our website prior to placing a your order.

Нифига короче мне, ни посылки, ни денег Отличная контора надо же было связаться...

 

[Irrelio]

А я стала невольным участником одной неочень приятной ситуации, как оказалось Федекс неправильно предоставил трек-номера Хербу (уже использованные ранее..вот как)..получается что мой номер(кот я считала своим) оказывается не мой...а кого то другого.. Так что теперь я его и отследить то не могу..(4$ еще заплатила((

по идее, в ближайшее время Вам должны предоставить новый номер...

 

[Indian Summer]

Посылочка RE... вот уже 5 дней, как покинула ММО и тишина... А вообще-то у нее сегодня годовщина - месяц в пути!
Четыре посылки CD... с тех пор, как неделю назад засветились на экспорте, тоже больше не двигаются. Тоже через 10 дней буду первую годовщину отмечать!
Конечно, как можно терпеливее , жду дальнейшего развития событий, а куда деваться? Но как же эта черепашья доставка раздражает!!! Пойду пожую айхербовского успокоительного.

 

[thaw]

девочки думаю смысла уже нет ждать свою посылку от 5 апреля! они деньги вернут за неё?

ну что за бред? ясно же, что проблема глобальная. люди еще март получают, дойдет и до апреля очередь. все всем придет.

thaw добавил 01.07.2012 в 21:55

Проверил здесь на этом сайте.трекинг посылок-проверить посылки.И вот мне и выдало.А на федексе без изменений-в страну назначения посылка едет.

на почте России лучше проверяйте http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpo отслежке на этом сайте я бы не стала доверять.

 

[Скрипка]

до сих пор жду от 10 июня.... посыыыыыыыылочка, где ты????

Я сегодня отмечаю двухмесячный юбилей очередной "улитки"

 

[belkastrelka]

23 марта - не получена
19 апреля - не получена
27 апреля - не получена
Тем временем, недавно подарочная сумка виктории сикрет дошла за 35 дней(тоже через новосиб), конверсы с ebay 20.06 отправлены из сша обычной стандарт эконом шиппинг, так 2 дня на таможню Москва PCI-3, 29.06. прибыло и 29 же покинуло сортировочный центр, по идее на дня уже прибудет на мою почту в балашиху. Ни вике ни ebay ничего не мешает почему то в отличие от наших айхербовских. Выводы сделаны...

 

[shoperer]

И у меня тоже правда с 20.11 экспорт. Странно но ко мне в регион с Херба посылки никогда быстро не приходили. Может их там как-то сортируют на Почте?