Россия - вопросы по доставке и таможне заказов iHerb - 1

[demetrea]

получила от 29 марта наконец! все март закрыт! жду от 5 апреля(последнюю за апрель)
и получила за 29апреля, любопытно,что пришел шампунь поллитровый и гель для душа,вообще никак, ни чем, ни куда не упакованные,только носики заклеены.слава богу ничего не разлилось.

 

[Nano4ka]

да что ж такое то, чего народ пугаете,то пишете крема и косметика пропадут без холодильника, то теперь вот сообщение

ну я пишу правду Хоть я и знаю что запах у сока алое не из приятных должен быть, но сомневаюсь что должно пахнуть чем-то таким кислым+отчетливый запах пластика..и просто спросила у знающих людей нормально это или нет.

 

[bysoul]

Июнь в Москву начал приходить уже ?
Вот оооочень интересует-)

Мне кажется, еще рано для июньских посылок, даже если учесть очень быстрый срок доставки посылок за май.
Начинайте ждать хотя бы со следующей недели.

 

[Маришка)]

Будем вместе ждать У меня бестрек от 19.11
Я один бестрек от 19.11 получила 18 января. Так что еще есть очень много надежды, что и второй бестрек дойдет.

Я с вами жду бестрек от 21 ноября
От 16 ноября пришла посылка в начале января, сразу после праздников.

 

[Zerkalo]

Стоит ли переплачивать за платную доставку?
Какие жалобы на доставку без отслеживания?

Не знаю, заказала с трекингом, а завтра месяц как от нее ни слуху нудуху. Не отслеживается. Буду конечно ждать, еще вдруг номер ей другой присвоили... Но на счет "так спокойней" тут не однозначно.

 

[Натунчик]

Натунчик, "Экспорт" наверное из Швеции, а не из США. Получается 2 с небольшим недели летела из штатов в Швецию.

Да экспорт из Швеции (стоит запись Швеция USLAXS). Получается, что долго идет до Швеции.

Интересно импорт будет быстро или тоже дней 15-20 ждать?

 

[clear07]

ожидаю от 14 мая....солнцезащитные крема.... но боюсь не дождусь... улечу без них... кто-нибудь подталкните мою посылочку.....

 

[vasdas]

Tato4ka911, Херб сейчас на письма об утерянных посылках присылает отбивку

Если Ваш вопрос касается задерживающихся заказа(ов) от марта и апреля,
то наблюдаются массовые задержки от этих дат, на что мы не можем
повлиять.
О доставке международной авиапочтой без отслеживания сообщается на нашем сайте:
“Обратите внимание: Ваши посылки доставляются через Российскую
почтовую службу. Они, как правило, прибывают в течение 2-4 недель. Тем
не менее, иногда сроки доставки могут увеличиться до 3 месяцев. iHerb
не может гарантировать доставку заказов и не возмещает или пересылает
их в случае утери через почтовую систему.”
Вопреки нашим правилам, часть заказов от этих дат уже была возмещена,
и на данный момент возмещение больше не производится. Следующее
рассмотрение недоставленных заказов будет через три месяца – в начале
октября. Если за этот срок посылка(и) все еще не прибудет, пожалуйста,
обратитесь в службу поддержки и будет рассмотрено решение по Вашему
вопросу.

 

[Matreshkamama]

Тоже обращусь к волшебной темке! Помоги найти дорогу домой посылочке от 3 июля! Ее очень ждут!

 

[Кристи2000]

Кристи2000, у меня как-то банка картонная с какао лопнула по дороге явно по вине фасовщика. Все внутри было в какао-порошке, сыпался из коробки. Меня еще и на почте укорили, что посылка пачкала все вокруг. Написала Катерине, приложила фотографии. Написала, что т.к. 90% какао осталось в банке, то пишу только с целью обратить внимание на упаковку в будущем. Она ответила через пару дней, извинилась, и деньги вернули за всю упаковку. Может, она в отпуске была и пропустила Ваше сообщение о консервах?

Может быть и так, что была в отпуске и пропустила. Но мне неприятно это было, я на хербе не первый год закупаюсь, никогда им ни на что не жаловалась, посылок у меня заказано в общей сложности около 60 штук....., а мне так и не ответили. Но сегодня я буду писать, если не ответят в разумные сроки, то напишу снова.

 

[E.S]

Рассказываю, посылка от 12.05 на почте была уже 31. Правда таможню долго проходила, обычно за день все -передано-выпущено,а тут только на следующий день. Я еще подумала, наверное вскрывали посмотреть на бутылочку соуса варчестерского..(хотя зачем?))) вообщем пришла забирать посылку, так и есть-красным скотчем замотана, первый раз тётенька на почте спросила :"тут вскрывать будем?" я отказалась. Оказывается был пролит соус,даже находясь как обычно в картонной защитной штуковине, он пролился. Но как!? Вот на фото видно, что защитная пленка, с крышечки не снята-сама крышка криво закручена.Это айхербовцы такую бутылочку мне положили или на таможне постарались?

И сразу вдогонку, посылочка от 13.05 сегодня вечером уже на почте была! А вот от 16.05 все еще-In transit to destination country. Все посылочки с треками.

 

[deltoroanna]

Дорогая Почта России, отдай нам наши посылки, пожалуйста

 

[Арманди]

Инферта, ээээээээ.... так выбора нет - есть только одна, трековая. Ее стоимость зависит от веса и суммы заказа.

 

[Арвенсис]

UMA_Turman, Ну почему же не в первый раз такое.. я так и не получила посылку ноябрьскую(тогда было много потерях), обидно(( одна пришла, а вторая канула... вижу что опять проблемы с доставкой, уж и заказывать нет желания(

 

[milusya]

экспорт 29.11 выпущено таможней 20.12
экспорт 28.11 выпущено таможней 19.12
экспорт 28.11 выпущено таможней 18.12
от 27.11 тишина...

 

[Angel.dust]

А моя RE заказанная 24,11 так и висит в статусе от 27,11 In transit to destination country. Вот и не знаю ждать ее вообще. Жалко мне мои 57,78 $ Как говорится - первый блин комом

У меня тоже самое с Re, заказ от 27.12.12 (экспорт 02.01.13). Так и висит... На сайте ПР по этому треку ничего не находится. Это нормально? =) Рано ли паниковать?

 

[thaw]

В конце концов, по правилам Почты России, заявление на розыск подает отправитель. У ихерб есть русско-говорящие сотрудники. Почему, к примеру, такой крупный магазин не может направить основательную претензию поставщику услуг "Почта России" - тем паче, что у ихерб как раз-таки есть все документы, подтверждающие нашу оплату этих посылок, отправку этих посылок и т.п. Вся наша информация - электронная, я не представляю себе, как ее можно использовать.
Поэтому я считаю, ихерб не обязан возмещать стоимость утерянной посылки, но писать нужно, так как только продавец может пожаловаться на Почту России

вообще-то по правилам почты, заявление на розыск подает как отправитель, так и получатель. но для этого у нас нет трека. на трековые посылки для того, чтоб написать заявление нужны две вещи - распечатка заказа из инет-магазина, где указано, что было заказано, на какую сумму, адрес доставки и т.д. и трек-номер. и заявление обязаны принять от получатель.
а у херба ведь тоже нет треков, даром, что отправитель, видимо, у них действительно нет возможности отследить и найти посылки. и вот какой смысл их теребить? лично я теперь заказываю только с треком, хоть какая-то гарантия.

thaw добавил 20.07.2012 в 18:18

У меня по прежнему странно: две из трех посылок от 05/07 уже прошли таможенное оформление (кстати, от "Передано таможне" до "Таможенное оформление завершено" прошло ровно 32 минуты), а третья вообще до сих пор на сайте ПР не появилась.

ничего странного, просто еще не дошла очередь до третьей и ей импорт "не нарисовали", либо вообще пошла другой таможней. вроде трековые еще через Брянск и Самару могут идти.

thaw добавил 20.07.2012 в 18:21

Еще такой вопрос: вот, допустим, мне вернут деньги. а через месяц я таки получу одну или все посылки. Я ведь могу им написать об этом? Они с меня просто деньги снимут за них, да?

что за странный вопрос? конечно, вы должны написать, что пришла посылка и чтоб забрали деньги назад.

 

[bundestar]

Я тоже разрекламировала, а посылок все нет. Теперь из моих знакомых никто не хочет связываться. А жаль. Магазин очень хороший. Сегодня иду к подруге на день рождения и без обещанного презента

Да и не надо рекламировать, пусть не заказывают. Меньше будет заказов, быстрее будет доходить. Меня вот мое почтовое отделение радует последнее время. Извещения приносят с задержкой в 7-8 дней. В этот понедельник я получил посылку от 24 апреля, извещение составлены было 28 мая, а в моем ящике оно оказалось 4 июня. Видимо извещение разносят раз в неделю.

 

[Арманди]

Чуда не произошло - на почте меня сегодня ждала посылка от 27-го июля. А может и хорошо - знакомым понадобились хорошие пробиотики, которые как раз и приехали в этой посылке.

 

[Мама Лиля]

Только что прибыла в место вручения моя первая тяжелая посылка (трек CD) от 20 сентября. Как у большинства, она очень долго не была видна (засверкала на федексе 9 октября), но по России прошла просто молниеносно:
13.10.2012 12:03 Москва PCI-3 Импорт
14.10.2012 00:01 Москва PCI-3 Передано таможне
14.10.2012 03:02 Москва PCI-3 Таможенное оформление завершено , Выпущено таможней
15.10.2012 00:12 Москва PCI-3 Покинуло место международного обмена
15.10.2012 19:33 Москва 279 Прибыло в место вруч

Вот бы мне так быстро получить... Жду тоже тяжелую и самую ценную посылочку от 20 сентября, но она только на федексе виднеется у меня "в транзите в страну назначения 5 октября" и тишина...