Россия - вопросы по доставке и таможне заказов iHerb - 1

[MiniShoper]

Статистика.
05/07 заказаны 3 посылки, все с треками.
19/07 у всех импорт
Одну получила в пятницу, две заберу завтра. Итого - меньше месяца.
Что интересно - на сайте ПР по этим двум статус до сих пор "Покинуло место сортировки", в пункт выдачи не прибыли, типо. А извещения в ящике уже.

 

[naive666]

Все уже смотрю получили с треком от 4 июля, а моя где-то застряла. А на почте смотреть отказываются, пока не появится, что она прибыла в место назначения. А я почему то уверен, что она уже в поем почтовом отделении, но у них до нее руки не доходят.

 

[MimoProhodila]

Так что выбора нет - или терять посылки с iHerb периодически, или на ebay заказывать - потери в деньгах одинаковые получатся.

периодически! ключевое слово... только вдруг внезапно "периодически" - стало "катастрофически".

у меня 10 посылок в ожидании больше 2х месяцев... раньше 2 месяца считались утерянными... как-то мне не хочется потерять порядка 500-600 долл. Боюсь считать точную сумму, сильно расстроюсь. Но есть точно 3 посылочки по 85 долл, остальные 40-60-70... ууууу


Мне прям уже снится, что они придут все разом, я подгоню машину и запарюсь таскать их в багажник, а наблюдатели будут смотреть мне вслед и крутить у виска...

 

[СветланаП]

Так вот они почему массово стали деньги возвращать за потеряшки, а все на таможню сваливают.

 

[Sasha_sm]

А как вы доказали,что они извещение не приносили?Его ж не под роспись получают,а кидают в ящик.

никак. Просто в жалобе написала, что мне не приносили. А по трек-номеру было видно, что от момента прихода к ним до получения прошло больше [LINE]20[/LINE] 10 дней.
Плюс я написала, что долго эту посылку ждала и даже сама ходила на почту - просила посмотреть - мне сказали, что посылки нет, хотя она у них уже 3 дня была (это по треку я потом увидела). А извещение они мне так и не принесли - я сама второй раз пошла к ним "в ножки кланяться" - они ее тогда и нашли.
Вобщем, из доказательств у меня была только информация по трек-номеру. Но они упираться не стали и списали все на проблему с почтальонами. Денег вернули около 180 руб.

Сейчас подняла историю по треку. Что-то я запамятовала - с момента прихода в ПО до вручения прошло 11 дней (а не 21, как я писала)

 

[Balletka]

Подскажите, темной, как отследить посылку. чего-то никак не разберусь.

тут вся тема об этом вообще-то.

Поэтому и спрашиваю. Совсем нет времени читать 767 страниц темы. Думала может кто поможет. По какой ссылке можно проверять местонахождение посылки? Спасибо! А еще...что значит "трекнулись"?

 

[ritu]

Katjusha, я сказала-не с первого раза,но подействовало...эти нормы не мною установлены,а их же начальством.
Речь же идёт не о двух днях,а о неделе!

 

[Любаша1976]

Поскольку я в заказах новичок, то мне нужна помощь старших товарищей
Подскажите пожалуйста, как связаться с Екатериной или со службой поддержки?
Куда надо писать?

 

[Не_Веста]

эх, все-таки приятно читать сообщения людей, которые не боготворят "самый лучший в мире американский магазин", .

Не знаю за всех,за себя могу сказать: Я не боготворю Айхерб, а просто не вижу смысла в переливании "из пустого в порожнее" и нагнетании обстановки. Каждый из нас самостоятельно сделал выбор,никто не принуждал его заказывать в этот магазине. Все знали условия Херба(деньги не возвращаются, посылки задерживаются и в розыск подать невозможно...) ,однако,согласились. Поэтому писать претенциозные письма магазину, считаю делом неблагодарным и лишенным всякого смысла. Какие конкретно нарушения со стороны Ахерба мы может ему предъявить ,какие факты предоставить? А,если нет официальных доказательств,то все наши претензии лишены смысла.
И очень хорошо,что сейчас магазин официально увеличил срок доставки до 3-х месяцев.

 

[ritu]

Если б терялись посылки с такого-то числа по такое,ещё можно было б предположить,что пропал контейнер.
Посылки пропадают хаотично,что не поддаётся никакой логике и объяснению.
Например,мои за март 17(+),27(+)
за апрель 7(-),16(+),19(+),28(-)
за май 10(+),18(+),30(+)
за июнь 10(-),12(-),27(-)

Что-то херб намудрил с доставкой (ищет более дешёвые варианты?),не случайно они интересуются некоторыми посылками,как они дошли.

 

[Barbariska V]

А я вот только что получила посыль от 26.04, еще одна от 27.04 была получена пару дней назадобе шли через Брянск

 

[legre]

А как вам удалось с ними списаться? На свои письма по всем их адресам я не получила ни одного ответа, ни то что денег за не пришедшие посылки.

Ирина,я писала им в службу поддержки Russia@iherb.com.Простыми словами написала,что моя посылочка так и не пришла.Девушка,ответила,что отправит запрос в айхерб и как они решат там уже-возвращать денежки мне или ждать посылку.Через 2 ч.айхерб прислало письмо,что деньги они возвращают.В случае если прийдёт посылка то им сообщить.Вот и всё.
Девочки,у меня вопрос трек через какое время отслеживается на емс(заказик был оформлен 25.08).-RE*******SE

 

[Jenyaaa]

получила сегодня две посылки от
30.04.
а от
16.03. пока нет

 

[lak]

Первая моя посылка шла 3 месяца( а второй от 1 августа так и нет!(((((((
Больше ни чего там не буду заказывать!!!

 

[ritu]

До сих пор нигде не отслеживается посылки от конца августа. Наверное, на нашей таможне трек поменяли. Here

аналогично.

 

[-Orhideya-]

А вот моя трековая RE от 16.12.12г.вообще нигде не трекается.
Как исчезла с земли.REшки трековые где-то должны высветитяся или нет?

Ре-шки только на импорте теперь трекнутся. Но были случаи, когда они нигде не отображались, т.к на территории РФ им присваивался российский номер, тогда просто приносят квитанцию, когда посылка приходит в ПО!

 

[Любаша1976]

Mарина,
Сейчас вернулась снова с почты требовала найти внутренний российский трек номер, отметки об отправке обратно, все безрезультатно, они якобы это не фиксируют (тоже мало похоже на правду). Опять отправили на главпочтамт и там искать их исходящие накладные и через эти накладные трек номер. Посылку я уже явно найду, но претензию на главпочтамте на это почтовое отделение явно накатаю. Самое неприятное, что мои будущие заказы придется также получать на этом отделении и нет гарантий, что они опять их не заметят, ну и конечно же очень жалко потраченных денег.

ТрофимоваЕВ добавил 16.07.2012 в 16:30
* явно посылку НЕ НАЙДУ

На крайний случай можно написать им письмо с уведомлением, где запросить трекномер. Любая входящая корреспонденция регистрируется и они обязаны дать ответ в течение 10дней.

 

[Арманди]

!Sunny!, есть так называемые провальные даты . Вы как раз в них попали, вот и все.
Я тоже жду - от 22 июня, и 10-го июля - тоже провальные даты. Более ранние и поздние получают и я получала, а эти прямо заколдованные.
Будем надеятся.

 

[U.Taras]

Вот интересно,сейчас конец июня.Многие уже уехали в отпуск,кто-то не заказывает из-за подскочившего курса доллара.
Следовательно,объем заказов на Россию уменьшился.Как это на доставке скажется ? Может всё начнет приходить быстрее в этот период ?

 

[Элли11]

девочки, у кого-нибудь посылка импортировалась сразу в России, без отметки в Швеции?