Россия - вопросы по доставке и таможне заказов iHerb - 1

[C-wo]

Вчера получила посылку от 17.09 с треком RE. Вторая от того же числа как выпустилась 12.10 из ММО, так никуда больше и не пристала. На почте говорят что на сортировках творится страшное - посылок много, а работать некому.
Две посылки от 29.09 все еще в экспорте с 11.10.

 

[MoEugenie]

Mr.Spock, поздравляю!
моя пока не засветилась, но надеюсь она не заставит себя долго ждать.
Кстати, в прошлый раз после такой задержки с экспортом импорт прошел всего через 6 дней. Тьфу-тьфу-тьфу, чтобы так получилось и в этот раз.

 

[Колибри]

Лучше бы создали тему с текстом извинения и просьбой вернуть как было.

И за что мы должны извиняться, что посмели свои права "качать"? Условия были определенные доставка столько то недель, международная авиапочта без отслеживания, но надежная. Сроки давно все вышли, а доставка не такая уж и надежная оказалась. Осенние посылки тоже долго шли, но здесь задержки дольше и пострадавших больше. Предлагаете молчать как быдло, чтобы совсем отправку не закрыли?
Лично я не ожидала, что iherb поступит именно таким образом. Они же сделали для желающих альтернативную доставку с трэкингом. Заказывающие разделились на две категории кому что удобнее, сроки доставки вроде тоже нормализовались. Попросили магазин посодействовать в поиске пропавших посылок, но они не совсем красиво поступили - убрали дешевую доставку.

 

[Olechk@]

девочки, а подскажите, пожалуйста, Вы пишете про потеряшки в русскую поддержку? на русском или на английском? никак не могу сформулировать мысли свои им, особенно на английском коряво выходит..

 

[Mary Mary]

Подскажите, пожалуйста, сделала первый заказ с трек номером, второй без. С треком был от 16.07, статус по треку до сих пор не изменился, статус "In transit to destination country" , это нормально? Как Вы отслеживаете?

 

[thaw]

отслеживать можно тут - http://print-post.com/trekking_posylok.htm
только там ограничение на 5 треков или 5 раз в сутки.

а у меня эта отслеживалка хербовские треки не принимает. здесь вроде отлсеживается более-менее http://www.trackitonline.ru/

 

[Gnom-malek]

Всем привет! Расстроилась очень сейчас, перечитала последнее из темы Бад, там Света пишет, что может таки испортиться по дороге рыбий жир, в такую жару((( у меня мартовские посылки им до отказа забиты ( запаслась на год вперед называется) бешеные деньги, как назло брала не дешёвый(( вот интересно если придет пропавший, мне им писать? или бесполезно? я не то чтобы паникую но блиииин аааааааааааааааааааааааа. извините))

Тоже вопрос хороший !!!! Те кто заказывал в жидком виде-два варианта:
Посылка не пришла вообще.
Посылка пришла, но кому она нужна такая.

 

[v-snejok]

"Несмотря на то, что данный вид доставки является очень надежным, номера отслеживания для него не предоставляются и в случае утери заказа, деньги не возвращаются."(с)херб

Повторять 5-10 раз в день до еды.

Сколько раз повторять - это массовое происшествие, а не единичная потеря. Какие тут могут быть правила, если это ЧП?

v-snejok добавил 05.07.2012 в 11:19

Уходи, тролль.

нет, ты уходи!

 

[Колибри]

Т.е у меня получается, что процент потерянных посылок, заказанных без трека, составляет 100%.

страсти то какие. С чего вы взяли, что они потерялись, вы несколько страниц пролистайте почитайте, многие ждут посылки от начала сентября бестрековые, кто-то уже получает от этих дат. А некоторые и августовские до сих пор ждут/получают и тоже без трека.

Понятно, статистика не собирается исходя из двух случаев. Может, если бы я их заказала штук 10, процент потерь был бы меньше, скажем 30-40%. Но можно ли назвать это VERY RELIABLE!!!!???

10 штук тоже не статистика, год взять хотя бы, тогда можно более-менее объективную картину увидеть. У меня за год 3 потерянных, 2 в числе мартовско-апрельской эпопеи, как и у многих здесь. Одна возможно вернулась. Т.е. процент небольшой совсем.

 

[Nov]

жду от 23/03

 

[Ekamaya]

И я все еще жду от 02.07, от 04.07, от 16.07 (по две посылки - итого 6).
Хотя по поводу жду сильно сказано - не жду так как раньше, надоело. Потеряются - фиг с ними. За сентябрь ни одной посылки на хербе не заказала. Думаю заказать в ноябре с треком самое необходимое.

 

[Элли11]

сколько ж теперь посылки будут с ММО до сортировки плестись...

 

[Belka-Nika]

elka-Nika, ну вот на самом интересном месте... Как развивались события то??
вообще конечно.... где была эта ваша красавица посылка? Какими путями добиралась?

Да фиг ее знает через какие е....ни она перлась. Я фотки прикрепила, может кот по наклейкам разберет?...
....Ну, дальше девушка начала отпираться, что она ни при чем, и "никому ни в чем не отказывала", и, вообще первый день работает. Я тут же призвала в свидетели маман (спросив эта ли дама выдала ей посыль, ессесенно маман подтврдила данный факт). Сотрудница сказала, что ее ни о чем не просили - я ей возразила, что надо было предложить самой, т.к. не все клиенты знают правила, а сотрудники ПО обязаны знать правила. Тут же потребовала руководство, жалобную книгу и вскрытие посыли при сторонних (незаинтересованных свидетеля). Очередь одобрительно загудела (всем ведь хоца на бесплатном шоу поприсутствовать!).
Сотрудница быстренько поскакала за начальством, вернулась через 15 секунд и пригласила в соседний зал для дальнейших разборок. Когда я прошла в соседний зал, то сразу стало понятно почему именно в этом помещении ждало меня руководство ПО - там народу было ровно 1 чел.... Ну вскрыли мы все это дружненько, проверили наличие и наполнение, при этом я зачитывала и переводила накладную, а начальница ПО демонстрировала мне пачечки и пузыречки. Убедившись, что все в поряде мы рассыпались друг перед другом в извинениях, после чего мирно разошлись...

 

[Sasha_sm]

Sasha_sm, таможенная пошлина считается с суммы свыше 1000 евро или/и веса 30 кг. Когда я заказывала много, то оформляла на себя, мужа и свекровь.

@nya, спасибо!
Подскажите еще:
1. Они считают стоимость и вес отдельной посылки или суммируют все посылки на мой адрес за месяц?
2. Если я закажу отправку через посредника и у меня будет одна посылка стоимостью больше 1000евро или весом больше 30 кг, то какой размер пошлины будет?

 

[Маришка)]

Жду:
1 шт. от 22/03/12,
3 шт. от 22/04/12,
1 шт. от 25/04/12,
2 шт. от 27/04/12
Лежит в сумке извещение на 3 посылки, скорей бы рабочий день закончился, не терпится получить скорей! может там мартовская потеряшка!

 

[Motiga]

Только у меня, наверно, такое на фоне всех ожиданий моих потеряшечек : захожу на херб в историю своих заказов, просматриваю, изучаю, вспоминаю, гипнотизирую свои заказики, вздыхаю и закрываю и так почти каждый день...

 

[malina_]

две покинули таможню 21.01, а еще одна со статусом "Отправлено из Швеции в страну назначения" и это 23.12. Я читала в отзывах, что девочки сейчас еще ноябрьские посылки получают, но я не спешу. Меня смущает статус, может она потеряшка?!!! Что же мне теперь делать, ждать или им писать?

Рано Вы свою посылку в потеряшки записываете. В Херб писать имеет смысл не ранее 3-х месяцев после заказа. От ПР ничего не добьетесь, так как не было импорта. Остается только ждать

 

[Livena]

shoperer,

poiu добавил 20.06.2012 в 04:30
thaw, Вы правы. Поэтому хербу по-хорошему давно надо серьезно заняться своей логистикой.

Тогда уж не хербу а почте россии, так как практически во все страны кроме нас и Бразилии ("где много, много диких обезьян") получают посылки примерно в одну -две недели и только нас они ущемляют, согласитесь смешно.

На счет PayPal по мимо открытия диспутов тут еще есть один аспект. Он ведь в первую очередь служит посредником между нами и продавцом, перепродавая нам услугу, в данном случае занимается переводом денежных средств не засвечивая данные карты покупателей (тем же самым у нас в России к примеру yandex деньги занимаются). Причем переводит деньги не сразу а по истечении определенного времени с момента покупки. Как думаете айхербу при их образе торговли и огромным денежным оборотом, выгодно платить процент своей выручки пай палу за такие медвежьи услуги, да еще и ждать месяцами когда пай пал вернет им денежные средства. У них и своя защита карт покупателей хорошая, так зачем им такой посредник, которому нужно платить за просто так, в конечном итоге это неизбежно увеличит цены на всю продаваемую продукцию.

 

[natok]

Получила 2 недели назад за 22 марта. За 27 марта еще нет. Жду))

 

[Svem]

Девочки и мальчики, у меня вот какая история...

Ни разу в жизни не смотрела на этикетку на коробке. А тут взгляд упал и обнаружила очень интересную вещь: я собрала посылку 3 сентября. Списание оплаты с карты пришло через несколько минут, как обычно. А дата на этикетке коробки стоит 11.09. Я правильно понимаю, что прошла примерно неделя, прежде чем iHerb отправил заказ?

И еще момент...."Всю жизнь" получала посылки со штампом московской таможни, а вот заказ от конца августа пришел со штампом новосибирской Причем от меня до Москвы гораздо ближе, чем до Новосибирска.

Не в новосибирской ли таможне сидит моя посыль от 10.08?

Написала вчера Екатерине про не полученную посылку от 10.08. Написала, я понимаю, что 3 недели еще не прошли. Но уж если до этого момента я ее не получила, то шансы ее получить очень минимальны В ответ тишина