Россия - вопросы по доставке и таможне заказов iHerb - 1
- Автор темы Tory
- Дата начала
- Статус
Конечно, ведь это они сканируют посылку, после чего появляется статус "прибыло в место вручения".
То что они не возвращают деньги за потерянные посылки, ни в коей мере не снимает с них обязанности по доставке, и при необходимости розыску посылок.
Есть публичная оферта - купить определенный товар , но с оговоркой за потерянные посылки деньги не возвращаем. Оформляя заказ, я соглашаюсь на эти условия. Действительно, процесс доставки на просторах нашей Родины…. Оформив заказ я заключил договор купли -продажи. Свои обязанности я выполнил - заказ оплатил в полном объеме. Обязанность продавца доставить мне товар.
Если долго товара нет, я вправе узнать был ли товар отгружен, попросить продавца подать на розыск, предоставить копию об отгрузке и т.д. Никто не снимал с продавца обязанности по доставке товара. Иначе - абсурдная ситуация - вывезли посылки в чистое поле , и ничего не знаем- отправили, и ничего не возмещаем.
Они сами с себя сняли проблемы.
Шопуся, для Вашей посылки еще рано ждать отслеживания. Как показывает статистика последних недель, трек начинает отслеживаться в течении 10-15 дней и это только на Федексе!
Отслеживаете экспорт сначала на Федексе, должна появиться надпись In transit to destination country.
После этого можно начинать мониторить сайт ПР или ЕМС. Там они импортируются через 5-15 дней после экспорта.
Отслеживаете экспорт сначала на Федексе, должна появиться надпись In transit to destination country.
После этого можно начинать мониторить сайт ПР или ЕМС. Там они импортируются через 5-15 дней после экспорта.
Ну наконец-то, дождалась, сейчас позвонила дочь и сказала, что принесли извещение на мелкий пакет из США, вес 1895, это точно херб. Вот за какую дату, не знаю, это может быть любая из 3-х ожидаемых: 10.04, 19.04 или 3.05. Ещё жду от 25.05, но это точно не она, т.к по треку импорт 28.05 в Новосибирске, в Питере была 9.06, вот сегодня принесли извещение. В общем вечером после работы - бегом на почту и отпишусь за какое число получила. Извещение выписано 13 июня, а принесли только сегодня. Вот гады.... Может быть вчерашний сон "в руку" и сегодня получу все три? В общем отпишусь здесь вечером.
До конца рабочего дня не досидела, побежала на почту
, коллеги отнеслись с пониманием. Пришла посылочка от 10.04, всё целое, в зип-пакетах, в подарок положили тряпочку айхербовскую, баночку маленькую варенья из кумкавата и брошюрки, в общем сейчас расслаблюсь и буду ждать от 19.04 и 3.05. Всем удачи и скорейшего получения своих долгожданных!!!!!!
Все заказы iHerb отправляются в 99% случаев в тот же самый день, в который Вы их оформили.
Доставка в Россию:
Обычная почта, приходит извещение в Ваш почтовый ящик и получить посылку можно в районном почтовом отделении при предъявлении паспорта.
- стоимость доставки:
Международная авиапочта без отслеживания:
- вес не более 4 фунтов (1814 грамм)
- заказ менее 40$ - 6$
- заказ более 40$ - 4$
Международная авиапочта с отслеживанием:
0 - 2 фунта: $4.00
3 - 4 фунта: $6.00
4 - 5 фунтов: $10.00
5 - 6 фунтов: $12.00
Теперь 50% скидка для заказов свыше $40.00!
- сумма заказа не более $80;
- вес заказа не более 2720 грамм (6 lbs);
- деньги не возвращаются, если посылка утеряна;
- реальные сроки доставки от 2 до 12 недель (как правило, доходит за 4 недели);
- таможенный лимит составляет 1000 евро в месяц на одного получателя и один адрес.
Все о трековой доставке с iherb.
1. После вашего заказа, вы получаете на почту письмо от iherb c благодарностью за заказ и составом посылки. ДАННОЕ ПИСЬМО ЯВЛЯЕТСЯ ИНВОЙСОМ. Его можно использовать для всевозможных разбирательств с Почтой России.
2. Далее, обычно в течении суток, вы получаете письмо от iherb с сообщением об отправки вашей посылки. В нем же вам сообщают трек-номер вашего отправления.
3. Трек номера выдают 2-х видов – RE..SE и CD..SE. Если ваша посылка весом до 1800г, то ей присвоят трек номер RE (вид отправления – мелкий пакет). Если вес от 1801г до 2720г, то трек номер будет CD (вид отправления – посылка обыкновенная). Бывают, конечно, непонятные исключения, но в 99% случаев вид трек-номера зависит именно от веса.
RE приходит в ваше почтовое отделение (ПО) в обычной коробке iherb.
CD приходит в белом большом мешке, куда положена коробка iherb. Так упаковывают посылки на нашей границе – правило у них такое. Почтовик обязан ПРИ ВАС вскрыть мешок, вместе вы убедитесь в сохранности посылки и, если претензий нет, то вам отдают коробку.
CD выдают те отделения, которые могут получать международные посылки (именно посылки). Где именно вам получать международные посылки – уточняйте в своих ПО.
4. После п.2 в течении нескольких дней на Федэксе появится статус по вашему трек-номеру «Shipment information received» (информация по отправлению получена)
5. Теперь вы ждете от нескольких дней до 2 недель, когда на Федэксе появится статус «In transit to destination country» (Отправлено в страну назначения).
6. Если у вас трек-номер CD, то почти сразу за статусом на Федексе из п.5, на сайте Почты России появляется статус «Экспорт». На сайте Почты России (ПР) это будет первый статус по вашей посылке. Он означает, что ваша посылка прибыла на границу РФ и ждет обработки.
7. ВНИМАНИЕ: если у вас трек RE, то статуса «Экспорт» на сайте ПР не должно быть!!! Для посылок RE фактом экспорта является запись на Федексе из п.5. Это норма.
8. Теперь самое мучительное – ждем Импорта. Фактически, от экспорта до импорта может пройти до 2-х месяцев. Это считается нормой. Хотя нам с вами и тяжело ждать Все это время наши посылки лежат на границе РФ и ждут своей очереди.
ВНИМАНИЕ: пока не случился импорт, никаких изменений в статусах не произойдет! Поэтому не нервничайте, что у вас последний статус Экспорт был 1-1,5 месяца назад. Это в пределах нормы.
9. Наконец, появился статус Импорт. Ура! Самое долгое ожидание должно быть позади. Импорт может случиться в любом городе, где есть ММПО - Москва, Питер, Петрозаводск, Брянск, Оренбург, Самара и т.д. Независимо от адреса получателя.
10. Потом в течении нескольких дней (а часто и нескольких часов) должны появится статусы: «Передано таможне», «Выпущено таможней», «Покинуло ММО/ММПО»
11. После покидания ММО, посылка идет к вам через череду сортировочных центров в Ваше ПО. Их количество зависит от вашей удаленности от ММО. Здесь уже смотрите сами по предыдущим трекам.
12. Какие-либо вопросы или претензии к iherb имеет смысл задавать только если прошло 3 месяца с момента отправления от них заказа. Можете попробовать и раньше, но вам 100% придет письмо с просьбой подождать 3 месяца.
13. Хоть посылка и с трек-номером, но она не застрахована. Поэтому, в случае утери посылки ее стоимость вам никто не обязан компенсировать. Сам iherb иногда идет на встречу и компенсирует стоимость утерянной посылки (за вычетом доставки). Но раньше чем через 3 месяца они даже рассматривать этот вопрос не будут.
Возможные «косяки» ПР:
- не сразу обновляются статусы по трекам (статусы появляются задним числом)
- вообще не обновляются статусы по трекам (то есть вы посылку уже получили, а у нее до сих пор статус «Передано таможне» или какой-то другой)
- на границе сменили трек-номер и по старому треку у вас виден только Экспорт. А новый вам, естественно, никто не сообщил. Такое редко, но бывает.
Спасибо Sasha_sm
1. После вашего заказа, вы получаете на почту письмо от iherb c благодарностью за заказ и составом посылки. ДАННОЕ ПИСЬМО ЯВЛЯЕТСЯ ИНВОЙСОМ. Его можно использовать для всевозможных разбирательств с Почтой России.
2. Далее, обычно в течении суток, вы получаете письмо от iherb с сообщением об отправки вашей посылки. В нем же вам сообщают трек-номер вашего отправления.
3. Трек номера выдают 2-х видов – RE..SE и CD..SE. Если ваша посылка весом до 1800г, то ей присвоят трек номер RE (вид отправления – мелкий пакет). Если вес от 1801г до 2720г, то трек номер будет CD (вид отправления – посылка обыкновенная). Бывают, конечно, непонятные исключения, но в 99% случаев вид трек-номера зависит именно от веса.
RE приходит в ваше почтовое отделение (ПО) в обычной коробке iherb.
CD приходит в белом большом мешке, куда положена коробка iherb. Так упаковывают посылки на нашей границе – правило у них такое. Почтовик обязан ПРИ ВАС вскрыть мешок, вместе вы убедитесь в сохранности посылки и, если претензий нет, то вам отдают коробку.
CD выдают те отделения, которые могут получать международные посылки (именно посылки). Где именно вам получать международные посылки – уточняйте в своих ПО.
4. После п.2 в течении нескольких дней на Федэксе появится статус по вашему трек-номеру «Shipment information received» (информация по отправлению получена)
5. Теперь вы ждете от нескольких дней до 2 недель, когда на Федэксе появится статус «In transit to destination country» (Отправлено в страну назначения).
6. Если у вас трек-номер CD, то почти сразу за статусом на Федексе из п.5, на сайте Почты России появляется статус «Экспорт». На сайте Почты России (ПР) это будет первый статус по вашей посылке. Он означает, что ваша посылка прибыла на границу РФ и ждет обработки.
7. ВНИМАНИЕ: если у вас трек RE, то статуса «Экспорт» на сайте ПР не должно быть!!! Для посылок RE фактом экспорта является запись на Федексе из п.5. Это норма.
8. Теперь самое мучительное – ждем Импорта. Фактически, от экспорта до импорта может пройти до 2-х месяцев. Это считается нормой. Хотя нам с вами и тяжело ждать Все это время наши посылки лежат на границе РФ и ждут своей очереди.
ВНИМАНИЕ: пока не случился импорт, никаких изменений в статусах не произойдет! Поэтому не нервничайте, что у вас последний статус Экспорт был 1-1,5 месяца назад. Это в пределах нормы.
9. Наконец, появился статус Импорт. Ура! Самое долгое ожидание должно быть позади. Импорт может случиться в любом городе, где есть ММПО - Москва, Питер, Петрозаводск, Брянск, Оренбург, Самара и т.д. Независимо от адреса получателя.
10. Потом в течении нескольких дней (а часто и нескольких часов) должны появится статусы: «Передано таможне», «Выпущено таможней», «Покинуло ММО/ММПО»
11. После покидания ММО, посылка идет к вам через череду сортировочных центров в Ваше ПО. Их количество зависит от вашей удаленности от ММО. Здесь уже смотрите сами по предыдущим трекам.
12. Какие-либо вопросы или претензии к iherb имеет смысл задавать только если прошло 3 месяца с момента отправления от них заказа. Можете попробовать и раньше, но вам 100% придет письмо с просьбой подождать 3 месяца.
13. Хоть посылка и с трек-номером, но она не застрахована. Поэтому, в случае утери посылки ее стоимость вам никто не обязан компенсировать. Сам iherb иногда идет на встречу и компенсирует стоимость утерянной посылки (за вычетом доставки). Но раньше чем через 3 месяца они даже рассматривать этот вопрос не будут.
Возможные «косяки» ПР:
- не сразу обновляются статусы по трекам (статусы появляются задним числом)
- вообще не обновляются статусы по трекам (то есть вы посылку уже получили, а у нее до сих пор статус «Передано таможне» или какой-то другой)
- на границе сменили трек-номер и по старому треку у вас виден только Экспорт. А новый вам, естественно, никто не сообщил. Такое редко, но бывает.
Спасибо Sasha_sm
Доставка в США:
Смотреть далее[WARNING]
Эта тема создана не для того, чтобы выплескивать свой гнев на магазин! Тема для того, чтобы сообщать от какого числа ждем и когда получили посылки, чтобы была видна статистика!
Все сообщения не по теме я буду удалять!
[/WARNING]Все сообщения не по теме я буду удалять!
Последнее редактирование модератором:
Нет 2х посылок от 16 ФЕВРАЛЯ. Девушки,милые,как то можно добиться возврата денег? Вопрос суммой в 3 тысячи
Ура!!!Пришло извещение только что(Жулебино,ЮВАО)
Я не знаю,что это за посылка,т.к. у меня 5 посылок айхерба в ожидании и 1 с хелсдизайна
Вес посылки указан 897гр.
С хелсдизайна я заказывал баночку капсул,они не тянут даже на 250гр(у меня уже есть такие)
Так что,скорее всего это айхерб,но вот за какое число - не знаю
Почт.идентификатор RA-9цифр-RU(или RV на конце,почерк в бланке близок к почерку врачей)
Как получу,отпишусь
Я не знаю,что это за посылка,т.к. у меня 5 посылок айхерба в ожидании и 1 с хелсдизайна
Вес посылки указан 897гр.
С хелсдизайна я заказывал баночку капсул,они не тянут даже на 250гр(у меня уже есть такие)
Так что,скорее всего это айхерб,но вот за какое число - не знаю
Почт.идентификатор RA-9цифр-RU(или RV на конце,почерк в бланке близок к почерку врачей)
Как получу,отпишусь
Последнее редактирование:
legre, добрый вечер.Я из Междуреченска.
Я только сегодня узнала, что посылки теперь есть с треком.Хотела посмотреть где мои июльские посылки затерялись.Августовские уже 3 пришли, а 16 июля заказывала 2 посылки, одна пришла, а второй нет.
Я только сегодня узнала, что посылки теперь есть с треком.Хотела посмотреть где мои июльские посылки затерялись.Августовские уже 3 пришли, а 16 июля заказывала 2 посылки, одна пришла, а второй нет.
получила посылку от 21/04, Северо-Запад, Карелия, Петрозаводск удивлена, читая и видя, что не все еще получили за март пришла отлично подмоченная, еще и была вскрыта и плохо заклеена нашими почтовиками, боялась, что что-то протекло, но в итоге, ничего не пропало и пострадали только картонные упаковки
удивлена, читая и видя, что не все еще получили за март пришла отлично подмоченная, еще и была вскрыта и плохо заклеена нашими почтовиками, боялась, что что-то протекло, но в итоге, ничего не пропало и пострадали только картонные упаковки
Совершенно правильно, тоже хотелось бы видеть честные сроки доставки.
Кстати, херб отвечает по статистике продаж
Первая десятка стран по продажам:
1. США
2. Южная Корея
3. Китай
4. Япония
5. Россия
это если учесть, что интернетшопинг не самый распространенный способ покупок для населения России ПОКА.
мамка а вы можете мне скинуть образец этого простенького письма?и почту их скинуть куда им писать то....извините за вопросы...ой а мы с вами еще и рядом живем)
Последнее редактирование:
У меня не так давно посылка с Казанского вокзала до Балашихи Моск. обл. 5 км от Москвы шла 2,5 недели! Но пришла таки, родная))) От 4.12 тоже жду посылку до сих пор...Девочки кто-нибудь знает куда писать или звонить, если посылка уже как 11 дней неизвестно где?
RE500308458SE отправлена 30.11, Импорт 04.01, Покинуло Казанский вокзал 11.01 и все. Сегодня куда только не звонила, и на нашей почте была, искали двое сказали нет ее, звонила 8 800 2005 888, там сказали писать на розыск, так как с момента импорта до своего почтового отделения должно пройти не более 12 дней. Звонила в промежуточную сортировку, там тоже нет. В итоге позвонила на Казанский вокзал, там мне очень "вежливая" девушка сказала, что у нас з/п сдельная и мы что для вас должны бесплатно что-то разыскивать? Сказала ждать и не мешать занятым людям работать!
Может куда-то написать. Завтра пойду претензию оформлять, но на нее, я так понимаю, через месяц отвечают?
ShopIra добавил 22.01.2013 в 14:29
У меня посылка с экспортом от 04.12 и с тех пор никакой движухи, тоже не знаю куда звонить или писать!
Сегодня получила посылку от 2 апреля. Была приятно удивлена качеством упаковки; шампуни в целлофановых пакетах. Стеклянные баночки в пупырчатой пленке. Все заклеено ничего не перелилось. Желаю Вам тоже побыстрее получить свои посылочки
Еще раз утвердилась в мысли, что буду заказывать посылки только с треком! Сделала три трековые посылки - 20, 21 и 22 июля - сегодня они уже появились в отслежке, что выпущены с таможни в Москве!!! Думаю, через недельку будут у меня! А посылки без трека с конца июня и весь более ранний июль еще не пришли, как и май
! А там такие нужные витаминки
и шоколад (интересно, что за шоколадная паста ко мне придет????)
! А там такие нужные витаминки и шоколад (интересно, что за шоколадная паста ко мне придет????)- Статус