Россия - вопросы по доставке и таможне заказов iHerb - 1

[kris-k]

Если ни мы, ни Херб не можем документально доказать, что в утрате посылок виновато конкретное юр. лицо, то это считается риском случайной гибели.

У Херба как раз такая возможность должна быть. У них должны быть документы об отправке, и юр.лицо, которому они передали товар. Только вот Херб не собирается заниматься этими разборками.
Кстати, не исключаю, что посылки так дешевы, потому что отправляются левыми путями, так же как с Томми было, когда они отправляли посылки в Россию в мешках "М", предназначенных для корреспонденции. В таком случае Хербу не с руки разбираться с Почтой России, т.к. у самих рыльце в пушку.

kris-k добавил 25.07.2012 в 17:38

И еще если Вас травмирует такой долгий срок доставки, почему Вы так упорно продолжаете там заказывать?

С чего вы взяли, что я продолжаю упорно заказывать? С апреля ничего не заказываю. Жду свои 5 не полученных апрельских посылок.
Если решу что-то заказать, буду заказывать с треком. И еще зарегистрирую новый эккаунт, не используя чей-либо код, чтобы не увеличивать своими вливаниями количество лиц, пораженных стокгольмским синдромом вознаграждений Херба.

 

[Dolinashka]

Тоже жду безтрековую от 26.11 , надеюсь, что все таки доедет. В следующий раз обязательно с треком буду покупать, так спокойнее, но не надежнее

 

[Mарина]

Жду:

16 DHL
21 трекCD , экспорт 26
25 DHL

 

[Naso4ek]

Кошмар какой-то творится... Завязывайте психовать уже. Думайте конструктивно, желательно коллективно. Ведь можно составить еще одно письмо, где поблагодарить Херб за понимание (в первую очередь!!!), и попросить увеличить вес доставки для тех, кому это надо, пусть с увеличением её стоимости. При этом обосновать необходимость такой просьбы. Все равно это не будет 40 баксов стоить. Да даже 20 не будет! Все равно будет дешевле, чем через посредников или через другие магазины.

Посмотрите стоимость доставки и узнаете, сколько будет стоить доставка, если они увеличат вес, сейчас посылки идут мелкими пакетами, вес которых не более 2 кг вместе с коробкой и бумагой. как только вес будет больше 2 кг, то доставка будет стоять более 20 баксов.

Нужно просить не поменять доставку, а сделать АЛЬТЕРНАТИВНУЮ! Чтобы у каждого был выбор, сколько потратить на доставку. Сейчас такого выбора нет.

 

[Элли11]

я за свой недолгий опыт заказов с Херба вообще не склонна винить в чем бы то ни было магазин. А вот к почте претензий много

 

[boomka]

Заказ от 24 октября. Выслали 25окт с треком CD...SE.
уже на днях надеюсь получить

 

[philia]

Айхерб же деньги платит, а не наоботот. Или настолько все печально с ПР?

мне кажется все просто ооочень грустно с нашей почтой...

Сегодня забегала на почту...опять мне ничего( мне кажется что именно мне везет так с сортировочным центром. по крайне мере судя по одной трековой посылке. проверю это теперь на остальных трековых посылках.

 

[deltoroanna]

Молодец Херб !!! Денег дал, чтоб ВСЕХ БУЙНЫХ успокоить на инет просторах РФ. Ввел трековую доставку. И теперь возмещения посылок не дождется никто и никогда, поскольку Херб будет нас же самих тыкать носом в наши проблемы с почтой России, используя инфу о ходе посылок по России. Правильное управленческое решение.

Но я думаю это к лучшему, теперь все БУЙНЫЕ смогут направить свои усилия на борьбу с почтой России.

Призываю всех оставить магазин в покое!!!

 

[bundestar]

Если не сложно,ткните носом,где форму письма подглядеть
Или в свободном стиле можно?
Пишите в castom service айхерба?

В свободной форме.
info@iherb.com.

 

[CandyС]

Писать им об этом до 10 февраля нет смысла. Если бы они вам ответили (а может еще ответят), то написали бы, чтобы вы ждали 3 месяца с момента заказа.

Спасибо, напишу 10-го... так обидно в ней были презентики к Новому году(((

 

[thaw]

по хорошему, чтобы потом объективно предъявить претензии ПР - да. Каждую вскрывать и проверять

смысл??? ПР пошлет вас с вашими претензиями, потому что доставка НЕ застрахована. посылка простая, а не ценная. ничего вы с ПР не стрясете в случае чего.

 

[Monka]

жду от 9/06, 10/06, 19/06.... в пятницу получила извещение, судя по весу, это скорей всего Herb (у неё импорт - 1/07, а в место вручения приехала 25/07 - я фигею от нашей почты....)

 

[deltoroanna]

У меня посылки от 13.06 и 14.06 покинули сортир центр (Москва) 03.07 в направлении моего почтового отделения (Москва). Сегодня 06.07, т.е. они уже 3 дня в пути по Москве. Беспредельщики.

А так здорово, что трековая осталась за 8$. Буду только с треком брать.

deltoroanna добавил 06.07.2012 в 10:54

Ура, как я и предполагала, после выходных магазин с хорошем настроением вышел на работу и вернул нам доставку!
Все будет хорошо, продолжаем ожидать посылки март-апрель. Более свежие двигаются куда быстрее!

Я думаю это только из того, что сейчас лето и многие в отпусках или собираются в отпуск. Заказов однозначно меньше. Скоро придет сентябрь и начнется.

Кстати, если посылок меньше, то почему почта россии нам еще до сих пор апрельские не доставила?

 

[zzirilla]

девочки, немого отвлеку, может уже и писали об этом, тема большая - кому приходил на почту опрос по доставке? наверно закидали их уже письмами с неполученными посылками...

Мне приходил, я его быстро проглядела, все руки не дойдут вдумчиво и с пользой для дела заполнить.

 

[Лоя]

Жду 11 апреля, мож притопает...

 

[rybka_v]

Просто для статистики: получила в начале июня посылки от 01.04 и 16.04, все на месте, ничего не пропало. Сейчас жду две посылки от 12.06. Вообще уже года три покупаю всё только в интернет-магазинах. Ни разу ничего не потерялось! Самое долгое-посылка от Виктории Секрет телепалась 4 месяца, пришла вся потрепанная, но все на месте. Поэтому мне непонятны истерики по заказам, куда они деваются, мы же в одной стране живем, почему мои 500шт приходят????

 

[lescorpio]

Скажите, пожалуйста, когда Вы получили апрельские. А то я тоже много апрельских жду

где-то в начале-середине июня, причем в совершенно рандомном порядке: первыми пришли от 20.04 и 27.04, потом 01.04, позднее еще одна за 27.04...ну и за 25.04 еще гуляет, надеюсь нагуляется чего и Вашим гуленам желаю

 

[ЛюдмилкаН]

наша почта уже вообще обнаглела! посылки от 20 и 22.11 уже с 03.11 как в Москве и до сих пор проходят сортировку!!! кошмар! сколько по срокам должны обрабатываться посылки - никто не в курсе? когда уже стОит звонить и ругаться с нашими монополистами-Почтой РФ?подскажите, пожалуйста

 

[swan]

И ещё вопрос к получившим июнь - у кого-нибудь от 15.06 получены заказы?

Я получила 5 июля.

 

[Кристи2000]

Я сейчас на форуме ибей читала, что у многих не обновляются статусы после таможни, видимо там завал.

СветланаП, там не завал, там хуже, я позавчера писала здесь, на форуме, что лично общалась с сотрудницей PCI-1 и что мне там сказали, однако не многие из форумчан видимо мне поверили Не все конечно посылки, а часть их будет идти ооочень долго, ну кому-то естес-но повезёт, проскочат всё быстренько, однако к тихоходу нужно быть готовыми....... Ну вот сегодня некоторые подтверждают эту ситуацию своими "зависшими" треками и не только на этом форуме. Я тоже так и "вишу" с 28.09и что мне толку от того, что моя посыль импортнулась........