Алла83, а вы другим продавцам пробовали писать? у меня один раз было примерно тоже самое, я так поняла, что очень редко, у некоторых продавцов защита стоит на "не друзей". Может вы как-раз попали на такого? А ещё я видела такое, что защита стоит на английский язык, пишешь по-англ - не принимает, сразу же пишешь по-кит. - проходит.