Посылка VS пришла дважды

[White Angel]

Malinalda, честно говоря нет...

 

[Black_Sphinx]

Black_Sphinx добавил 18.03.2010 в 00:16

Девочки, подскажите, в декабре потерялась посылка, в январе отдали деньги, и через пару недель пришла потеряшка... подруга не выдержала и получила ее... и вот сегодня при очередном заказа вдруг снимается сумма, очень похожая по стоимости того кардигана....Они предупреждают о снятии денег??? просто писем не было, посыль очередную они теперь отложили, тк не хватает денег...Как бы у Вики потактичнее спросить, за кардиган ли они сняли деньги или что это было???

А подруга получила неоплаченную посылку тихо и не писала в В.С.? Какая уж тут тактичность Как написано выше, это ВОРОВСТВО!

 

[matv_kolch]

вики

matv_kolch, отвечу не в личке, а здесь, тем более, что я к, сожалению, вряд ли чем-то смогу помочь. Это вопрос скорее не к Вике, а к вашему банку. Попробуйте им объяснить ситуацию, деньги-то Вика вернула, а вот что с ними дальше могло произойти, в случае если срок действия карты заканчивается... Это только в банке могут подсказать. Или может, у кого из девочек на форуме была подобная ситуация с картами, подождите, может кто-то ответит.

Так они не вернули же, карта закончилась в феврале, а они типа вернули 17 марта, неужели им не пришло никакого уведомления?

 

[мОлька]

miss_juletta, не думаю что вам ходить надо для меня это тоже странно было, я просто не в России живу, может у нас так) да и судя по тому как я писала этот отказ мне кажется, что там, в Ups, это большая редкость) они сами не знали ни как писать, ни как его оформлять)

 

[IceCream]

Ну что ж внесу и я свои 5 копеек. Сделала первый заказ в декабре. Как и к большинству, он ко мне не дошел. Написала им письмо. Сначала они предоставили выбор, чего я хочу: повторный заказ или денюжки. Я им написала что хочу деньги. Уже навыбирала чего я еще закажу..... А на следующий день они присылают письмо что мы вам отправили повторный заказ. А за шортики, которых щас нет, перечислют деньги на карту. Я им опять послала, что не надо мне заказ, что он мне был нужен 3 месяца назад, щас я другое хочу!! Они опять прислали свою отписку с кучей извинений что заказ будет доставленг в течение 3-10 дней. Ну я уж решила забить, послали и послали... посмотрим еще что придет.... Открыла сайт УПС, ввела свой номер... Мне выдало что ко мне с таким номером идет 2 посылки! Это как?? И если придет 2, то придется ли платить за вторую? При нынешнем то баксе не хотелось бы за те вещички стока платить... Карта обычная, на нее зарплату перечисляют, чтобы расплачиваться в инете, мы в банк звоним и там нужную сумму заказываем...

 

[ShopoAnna]

ShopoAnna, а вы уверены, что достаточно хорошо владеете английским и внятно объяснили им ситуацию? т.е. что вам пришла и основная посылка, и замена?

100% уверена Еще на всякий случай показала другим людям, чтобы проверить, что факт уведомления о получении повторной посылки достаточно четко акцентирован в моем письме.
Другое дело, что само мое письмо было длинное и содержало еще жалобу на ошибку в замене, и наверняка у сотрудников много писем, которые они чаще по диагонали читают.

вы должны их уведомить о получении второй посылки и тут есть два варианта:
либо они повторно снимут с вас деньги, если вы оставляете посылку себе,
либо вы им отправляете посылку обратно, пересылку они вам могут оплатить.

Не нужно обманывать магазин, который один из немногих предоставляет на столько качественный сервис! Магазин не обязан отвечать за косяки нашей почты и мы должны радоваться, что нам идут на встречу, высылая посылки-замены.

Будучи глубоко честным человеком, я вовсе не считаю справедливым отправлять им назад посылку за свои деньги, компенсируют - пожалуйста, чужого нам не надо (хотя честно говоря, даже поход на почту, не говоря об офисе UPS - уже хлопоты и лишний напряг). И насчет того, обязаны ли они отвечать за косяки нашей почты и что замену высылась не обязаны - поспорила бы, многие магазины так делают, а на всяких сайтах типа ebay это вполне распространенная практика. Правда, некоторые перестают делать доставку в страны с "особенностями" работы почты.

 

[shantika]

Iriska, я читала такой случай на одном местном форуме:
девушка написала через 1,5 мес, что не получила посылку обычной почтой и ей вернули деньги. А еще через 2 недели ее посылка таки дошла, она обрисовала ситуацию в письме, чтобы они забрали деньги обратно. VS поблагодарил ее за честность и выслал сертификат подарочный баксов на 50. Ну и деньги забрали, правда долго забирали, ей приходилось напоминать им об этом.
Все таки приятно быть честной, а потом еще и подарок за это получить

 

[karamelka30]

Девочки,ну помогите,пожалуйста!!!!заказала в начале июня купальники.доожны были прийти ещё 6 июля!но до сих пор нет ничего.написала в Викторию,так и так.они ответили,что могут вернуть деньги или выслать повторно...
отсюда возникают вопросы:
они повторно высылают за свой счет????или опять будут снимать 33$ за отправку интернейшнел?
при заказе был код со скидкой.те же вещи будут по той же цене?
вот само письмо,переводила с переводчиком гугловским,поэтому не всё понятно.
Dear Oksana,

Thank you for your e-mail regarding the order you have not received.
We apologize for the delay in receiving your merchandise.

Our records show that your order was scheduled to be delivered by July
6, 2011. Unfortunately, packages shipped via an International carrier
are not provided with tracking information.

If you are unable to locate your package, please let us know if you
would like a refund or a replacement package. If requesting a
replacement, please confirm the shipping address to ensure delivery.

You can view the details of your order history by clicking on the link
below, or 'copy and paste' the URL into your browser window.

http://www.victoriassecret.com/order-status/

If we can assist you further, please reply to this e-mail or call anytime.

Oksana, we look forward to assisting you with this matter. Thank you
for contacting Victoria's Secret.

Sincerely,


Erica H.
VictoriasSecret.com Customer Service

 

[IceCream]

Предполагаемая дата доставки 10.03. Ну хоть не долго ждать осталось.... Будем считать что это подарочки к празднику для меня

 

[Velory]

Олеся2467, это как вы сами решите: хотите, получите и напишите в ВС, чтобы деньги снова за нее сняли, а если вещи уже не нужны, то напишите отказ на почте, ее (бесплатно для вас) вернут отправителю.

 

[*chocolate*]

MAGIC GIRL, прийдется возвращать, у меня тоже такое бывало, или оплачивать товар, других вариантов нет. Вам выгоднее оплатить и оставить покупку себе тк доставка не дешево стоит, или же на почте не забирать ее а сразу отказаться, тогда и за пересылку не платили бы.

 

[AngelNeBes]

девочки у меня аналогичная вашей ситуация:
пришло 2 посылки , одна из которых потеряшка. УПС ку оставила себе уже и вторую вскрыла тоже, т. к жду еще один новый заказ. что делать то?
Как осуществить возврат? деньги платить я не хочу, у меня их не так много...
Кто нибудь возвращал ?

Девочки, кто нибудь возвращал пришедшие повторно посылки ?:
я переживаю, что Вика затребует за вторую денег или придется оплачивать доставку до штатов ....

 

[matv_kolch]

помогите советом!

Девочки, я так больше не могу с Викой!
Заказ делала в январее!!! Посылка не пришла, написала им письмо, стандартный ответ получила и пришла посылку Упсом, но конечно же нет одного купальника.....и тут началось интересное!

Уже написала им около 30 писем, вот такая вот перепись.....на данный момент они подготовили мне мою недостачу и она ожидает оплаты....но ведь я заплатила за все еще в январе?!? Они мне ответили что ЯКОБЫ ВЕРНУЛИ мне деньги за бэкордер 17 марта....но мне ничего не возвращалось, так как срок действия карты закончился и мне выдали новую! А сейчас они пытаются опять эти деньги снять! Это было бы правильно, если бы я получила возврат....Я им написала о сроке действия карты, они предложили предоставить им информацию по новой карте чтобы они сняли деньги.....но ведь мне ничего не вернулось на карту то, зачем снимать повторно? жду очередную отписку от них....

Сейчас пришла пропавшая посылка, в середине апреля! Девочки, я беременная, это такой стресс для меня, я так и хочу пойти и забрать ее! Но это уже не по человечески будет! Но и они меня обманывают! Каждый день пишу им письма уже столько времени..... Помогите советом! Как мне быть?

 

[Анна 8711]

1,5 месяца назад сделала заказ, посылки нету я попросила что б они мне деньги вернули.... прошло 5 дней но денег нет.... сколько дней ждать деньги? а вдруг потеряшка приедит....... что с ней делать?

 

[Еленочка_Омск]

Здравствуйте, у меня точно такая же ситуация, пришло 2 одинаковые посылки, скажите пожалуйста, что Вы с ними сделали??

 

[MAGIC GIRL]

Девочки! Подскажите, пожалуйста, как быть? Посылку от ВС я ждала 2 месяца...отчаявшись ждать, я написала им об этом, мне предложили замену или возврат денег...я выбрала возврат, так как вещи эти были не для меня, а для сестры, и они ей были уже не нужны к этому времени.... Деньги пришли на счет. Все было нормально, пока, спустя почти 2 недели, не пришла "потеряшка"((( Я честно написала ВС об этом. Теперь мне говорят, чтоб я возвратила вещи в течении 30 дней. Я им пишу про компенсацию пересылки в США. На что мне в достаточно резкой форме сообщают, что это не их проблемы, и я обязана их вернуть....Как быть, подскажите, пожалуйста? Заранее всем спасибо!!!!

 

[Алина2908]

а можно подождать, чтобы почта посылку сама отправила обратно?

 

[Malinalda]

White Angel, да, была такая подстава, хорошо хоть кончилась. Это США так решили с терроризмом бороьбся.

 

[Ванилинка]

На прошлой неделе VS отправила мою посылку UPSом (посылка А). Отслеживаю трекинг и вижу, что через два дня ее вернули им обратно (она даже за пределы Штатов не уехала), т.к. не был приложен инвойс.

вот у меня та же петрушка! сегодня посылка с последним урванным с клиренса лифчиком вернулась к ним из-за отсутствия инвойса, они мне сообщили об этом и спрашивают, вам деньги вернуть или посылку заново собрать?? нет чтобы инвойс вложить и отправить коробок куда надо, так им не лень было разобрать его и задавать глупые вопросы, чтобы потом собирать все заново! в результате конечно же мой лифчик испарился из заказа (((

А на следующий день они присылают письмо что мы вам отправили повторный заказ. А за шортики, которых щас нет, перечислют деньги на карту. Я им опять послала, что не надо мне заказ, что он мне был нужен 3 месяца назад, щас я другое хочу!! Они опять прислали свою отписку с кучей извинений что заказ будет доставленг в течение 3-10 дней.

похоже они два твоих письма с просьбой вернуть деньги поняли как просьбу вернуть посылку, два раза! уфффффф.....ну америкосы!

 

[Натали:)]

Что делать, еще ждать или еще раз писать вике?

Радоваться и оставить вещички себе.

Натали добавил 01.03.2010 в 12:55

а можно подождать, чтобы почта посылку сама отправила обратно?

Конечно, только они ее месяц могут держать, и если у вас еще что-то придет за это время - ту тоже могут вручить.