Посылка VS: не пришла/пришла чужая/не доложили вещь

[Fairwind]

вот и я жду от 6.02 и 19.02, ни одна еще не пришла...
Verosa, напишете если вам от 19.02 придет? буду тогда почту окучивать

Вот и мне не пришла посылка от 16 февраля....

А от 2 марта пришла за 10 дней, и даже сумка , которая была в бэке, выслали 15го -пришла на прошлой неделе ( я оплачивала обычную доставку -прислали USPS, но без трека).

Че делать? писать им, что не получила или подождать еще немного?

 

[Alegria]

Еще не написали? Я тоже с 17 февраля жду...

Еще в первых числах мая написала им и попросила вернуть деньги, уже вернули, включая доставку. Посылка так и не дошла,но я не теряю надежды

 

[mmmo90]

пишу с yahoo на customercare@e.victoriassecret.com ((
проверила почту-опять ничего...
сейчас попробую на CustomerCare@victoriassecret.com написать

mmmo90 добавил 09.12.2009 в 11:50
написала,ответил робот((
Dear Valued Customer,

Thank you for contacting VictoriasSecret.com. We are always happy to hear from you and to assist you with any questions or concerns.

Our goal is to personally answer your e-mail within the next 24 hours.

Thank you for contacting Victoria's Secret.

**This is an automated e-mail. Please do not reply.**

 

[Velory]

yalisica, нет, не дадут. В этой ситуации только ждать, ну а если невтерпеж-можно написать, что посылка не пришла и попросить дубль. Но, в вашем случае еще очень мало, можно подождать еще хотя бы недели 2-3.

yalisica, так у вас же там вообще 5 или 10 долларов лимит, если я правильно слышала... так что, обязательно попадете...

yalisica, если попросите дубль, то только в том составе, что и заказ. но можно и деньги попросить вернуть.

 

[Indigo]

Сегодня еще раз сходила на почту -сказали что больше мне посылок нет . Написала Вике письмо.Чтоб те же вещички прислали с другой доставкой. Посмотрим что ответят.

ну и правильно!

 

[ms-apple]

santasania, шаблоны писем в ВС http://shophelp.ru/forum/showthread.php?t=68271

 

[riv1631]

Добрый день! Подскажите по такому вопросу: в заказе было 12 позиций, приехало 10 и в приложенном ордере 10. На момент заказа все было в наличии. Остальные 2 они отправили позже или деньги за них вернут?

 

[Кристин@]

Всем привет!
Сделала заказ на ВС (второй раз делаю, первый все нормально). Деньги сняли вчера, но статус заказа Unknown, письмо на мэйл не пришло до сих пор. Стоит ли волноваться?
PS Прошу прощения, если пишу не в той теме.

Не стоит, у меня тоже сняли вчера, только сегодня поменялся статус на инпроцесс. А письмо так и не пришло.

 

[*svetlanka*]

перенесла в другую тему, сорри

 

[TanyaBach]

Девочки написала я сегодня письмо по шаблону о том что не пришла посылка и прошу вернуть деньги на карту!! Интересно что ответят!!!

 

[Ale4ka]

девочки , подскажите как ВС проверяет что им сделали возврат и что именно
мне отправили не мои вещи , а моих которых в 2 раза больше я не получила .
естественно уже половины нет в стоке. я им написала , они сказали сделать возврат даже не понинтересовались а что мне пришло и предложили переоформить ордер ,этот ордер так и не появился в моем кабинете, проверить его статус смогла только через статус гостя и о боги , в этом ордере не мои вещи и он в процессе обработки
написала в чат объяснила ситуацию,она попросила если я смогу сделать возврат вещей и оформила новый ордер
так вот вопрос , проверяют ли они эти возвраты или можно не заморачиватся ? тк шлю я на фоварда

 

[Анабель1991]

Мне тоже возместили за доставку деньги, но сами вещи попросили подождать до августа(( но мне кажется если посылка не пришла то ее и не будет((( так как все две мои потеряшки так и не пришли, а вот и третья потеряшка появилась

 

[makrik]

SmilyGirl,

простите за оффтоп че-то я тупанула с темой
или как вариант, я наверно могу месяца через 2 написать Вике что мол нет их посылки, чтобы деньги вернули побыстрее, в любом случае туфли им обратно вернутся.
А то ведь так долго ждать придется, месяца 3-4, так ведь????

Смотреть далее

 

[Malinalda]

TODESonia, ЮПС не только каталоги тащит, но и вещи. Хотя и у обычной почты случаются пропажи.

 

[Сова122]

@Сова122, если с английским не очень- пишите письмо. Шаблоны есть в соответствующей теме http://shophelp.ru/forum/showthread.php?t=68271

я писала им, просят звонить...

 

[Me_]

Я не выдержала ожидания своей от 3 января - завтра получаю её дубль ЮПС-ом. Но есть надежда, что и та, первая, дойдет.

UPD. Пришла посылка отправленная 6 января. Я уже за нее дубль в получила. Но кожаная викина курточка пришла :0) Вторая :0) Буду панковать до пенсии.
Шучу. Придется пристраивать, чтобы вернуть магазину деньги за дубль.

 

[Анабель1991]

Nenastya, доставку не возвращают $136,09 - $33,99 = $102,10

 

[Мафа]

luckykate, напишите, что из-за непропечатанной квартиры Вам не доставили посылку.

 

[iliasova]

Посылки нет 3 месяца. Написала письмо о возврате денег.
Как проходит вся эта процедура?
Как долго возвращают и бывают ли после такого проблемы с заказами?


С этого года заказываю только юпсом...

 

[Velory]

FeLa, так вам же дали ссылку на шаблоны писем, возьмите, например письмо "вещь с браком" и немного видоизмените его под свою ситуацию.
А "неправильно высланную вещь" могут, конечно, и обратно захотеть, но чаще всего просят оставить себе. Если попросят вернуть, напишИте, что пересылка дорого будет стоить.