Посылка VS: не пришла/пришла чужая/не доложили вещь

[anesan]

Девочки получили ли Вы свои потеряшки отправленные в конце мая? вот думаю ждать или уже нет (

 

[mescalinca]

Девочки, всем привет! подскажите, плиз, решение проблемы..сделала заказ, ЮПСом все пришло очень быстро. Заказала "низ" от купальника, а прислали " верх"...))) и это уже НЕ в первый раз. но в прошлый раз рукой махнула, оставила все как есть..а сейчас мне этот "верх" совсем ни к чему...может письмо написать? если да, то какого плана? и нет ли у кого примера? в английском полный ноль)) заранее благодарна!

 

[Oooolllka]

Девушки!Прошу мне помочь.Моя посылка потерялась.Я ждала ее 3 недели,ЮПИЭС открывал запрос там какой то,я с ними постоянно разговаривала-итог посылка реально потеряна.Никто из ЮПИЭС точно мне сказать не может что мне делать.Мол Вс само мне перешлет повтор или я должна об этом просить.Или оно просто отдаст деньги.Я бы хотела повтор,и поскорее,так как у меня заказано кремов на 42 доллара и сумка в подарок,а она до 12 сентябя.Как думаете они мне ее положат?
И вообще если им писать то что писать??Я буду вам очень благодарна если вы мне поможете текст составить правильный. Спасибо заранее.

 

[Malinalda]

iliasova, они снимают деньги за весь заказ, но если вещь стала Discounted, то они возвращают ее стоимость на карту. Сумма отображается в течение 3-7 рабочих дней. У меня так было в последнем заказе и деньги мне вернули. Проверяйте свою карту. даже если там нет еще денег за недостающие вещи, то советую подождать 7 рабочих дней (от момента получения письма).

 

[Натали:)]

ankersitka, Как я поняла, готовят вам замену.

 

[Velory]

shadowsob, ну можно и отказ написать на почте, чтобы месяц не лежала.

 

[Caise]

Я год назад так и не дождалась свою посылку. Доставку выбрала обычную, тк было много вещей со стока прошлогоднего, по лимиту на упс не проходила... Ждала почти два месяца, потом написала письмо. Мне сразу ответили, что можем заново отправить часть вещей или полностью вернуть деньги. Я выбрала второе, тк в конце лета сарафаны и босоножки были уже не очень актуальны.
И я готова переплатить лишние 20 долларов за гарантированную доставку, но и тут бывают проблемы (помимо лимита) Зимой, после очередного заказа упсом, ко мне без звонка пришел злой курьер, который меня отчитал за то, что у меня не работает телефон!!! Что мне просто повезло, а так бы искала я потом свою посылку! Я извинилась, дверь закрыла, стала рассматривать посыль и доки к ней и... увидела в контактах номер телефона, который был у меня несколько лет назад, которым я давно уже не пользуюсь!! Мистика! В аккаунте на вичке стоит правильный номер, до этого упс звонили тоже по правильному номеру, а откуда в этот раз они взяли старый номер - загадка...

 

[AnnettaSPb]

Ninelli, 2 раза точно не пришлют

 

[Nuvola bianca]

Мне сегодня принесли посылку. Вещи полностью не мои Впервые у меня такое. Не доложат, размер перепутаю, 1 вещь перепутают. А тут полностью

Реально с них деньги стрясти за отправку этих вещей им обратно?

У меня та же ситуация, впервые. Как теперь им писать? пришло барахло какое-то, самое дешевое платье и какие-то колготки(((
теперь получается им все это назад придется отправлять за свой счет???

 

[MiuBelle]

Alenochka22, попробуйте выложить список вещей примерный, может, кто откликнется.
пишите в вс, может, вышлют заново упсом - вдруг успеет к вам заказ?
а эти вещи, скорее всего, попросят назад отослать...

пишите эмоционально- что у вас в пятницу, например, свадьба или годовщина или что вы уезжаете на месяц и вам жутко необходимы эти вещи, вы на них очень рассчитывали и очень расстроены!

 

[Татьяна23]

Девочки, у меня не пришла посылка от 3 марта. В ней подарочная сумка-викендер (которая 75 баксов типа). Если я сейчас их попрошу не деньги возвратить, а переотправить посыль, то сумки там уже по-любому не будет?((((

Самое обидное, что от 4 марта посылка еще 2 недели назад пришла(

Девочки, в один день мне позавчера пришли посылки от 3, 24 и 30 марта.
Вот так наша почта работает. По треку смотрела - одна из Оренбурга с сортировки, другая - из Челябинска, третя - из Самары. Дурдом какой-то.

 

[Blitzen]

У меня в заказе были трусы 5/26, купальник, джинсы 14 размера, платье и кардиганчик. ((( Жаль, а то бы обменялись.

 

[Эмбер.]

С помощью он-лайн переводчика сочинила письмо в VS, чтобы вернули остальную часть денег. Через день ответили, чтобы я подождала несколько дней, а потом вернули остальную сумму

 

[Сочинка]

теперь я вообще ничего не понимаю,они сняли деньги с карты,когда я попросила возврат денег за то что не пришел заказ

Пишите им еще раз, они не мошенники - разберутся обязательно.

 

[MaDa]

Девочки, SOS, сегодня получила посылку и впервые не хватает три вещи, хотя вес сходится при отправлении VS и получении на почте, что делать, куда и как правильно составить письмо?

 

[Мафа]

Velory, не хорошая ситуация: для ВС посылка доставлена получателю, что будет видно из трека или из внутренней инфы посылки. Ей и в голову не придёт, что за бардак у нас творится! И ВС будет думать, что её обманули.

Верико, ищите посылку, пишите на начальника того почтового отделения заявление, пусть поднимают документы, кому выдали посылку и КТО это сделал.

 

[Anetaaa]

Malinalda я лишь спросила не вызывает ли у Вас негодование,когда девочки спецом,лишь бы им дали егифт спрашивают:"как мне их поругать,когда спрашивают мнение о сервисе,чтобы получить егифт,а то так хочется тоже не за что получить егифт" или например так" ой я их поругала так то и так-то ,жду,что дадут егифт" Ваших коментов не было по-этому поводу...да и ничьих других...Я лично считаю ,что так делать не честно...но я свое ФЕ и свое мнение держала при себе...а Вы девушку выставили в не красивом свете...ну да ладно.


Пришла сегодня мне посыль ,заказывала 2 костюма спортивных,пришло 1,5,а то есть 2 мастерки и 1 штаны. В прайс листе написано:ковта красная-1. штаны красные-0,штаны синие-1,ковта синяя-1. А денег взяли за все 4 позиции,плюс я заплатила сверху 20 баксов за быструю почту,в итоге поста дошла не быстро,да еще и 1 еденицы просто нет,и написано -0. Как Вы считаете,я могу попросить выслать мен недостающие штаны почтой ЮПС за их счет,так как вещи мне нужны были срочно,и быструю я оплатила...Если не доложили их же вина? Кто-то сталкивался с таким??? Че делать? Подскажите пожалуйста.

 

[Конfетkа]

Fairwind, из Ваших пяти вещей в наличии только две, их отправили экспресс-доставкой. За остальные три вернут деньги в течение 3-5 дней в полном объёме (с доставкой).

 

[Надюфка]

Black_Sphinx, отправила точную копию первого письма, прислали в ответе что деньги вернут спасибо, а то я уже переволновалась)

 

[БрюнеткаЛена]

не знала в какой раздел писать, решила что этот подходит лучше всего.
Девушки, история такая заказ на ВС от 17.02.10 пришел в Россию, но на почте его не отдают, говорят, что адрес указан не верно. Обратно на ВС не отправляют, говорят что из почтового отделения эту посывку передали в какое-то спец. подразделение почты, в котором разбираются с невосстребованными посылками. Писали на ВС с просьбой уточнить адрес по этой посылке - тишина. Написали письмо на возврат денег - тишина. Что делать? Помогите, может быть у кого-нибудь были подобные ситуации.

i_fairy, Обратитесь сначала на горячую линию почты России 8-800-2005-888 Бесплатно. Ну ерунда какая-то. Главное имя. У меня адрес никогда не смотрят. Я прописана вообще в другом городе. Ни разу проблем с получением не было!

SOS!!! Что делать!
Пришла посылка адрес мой, накладная моя, на бумаге вещи мои, но в посылке ни одной моей вещи!!!! Что делать? У меня были все вещи XS и 3 пары обуви 9 размер, пришло 2 худи L? один кардиган M? купальник (L+S)? черный бюст 36С и 3 геля. Может кому пришла моя посылка? Я так расстроилась, в пятницу в отпуск(((((я в пролете.

ushiko, все фотографируете и пишите Вике письмо, указываете номер вашего заказа. Ну и решаете, что вам нужно: возврат или дубль посылки. Компенсацию морального ущерба можете попросить! Уверена, все будет хорошо. Вот только времени потраченного жаль!