Посылка VS: не пришла/пришла чужая/не доложили вещь

[Vassyusha]

Получила сегодня посыль - вес на коробке совпадает с полученным, но не хватает 4 вещей: трех трусов от купальников и подарочной сумки
Немного в шоке от ситуации.. написала вике, посмотрим, что ответят.. самое обидное, что моих размеров купальничных трусов уже нет и верхи мне без них не актуальны..

 

[Zarazka86]

Так же к этому новому заказу не должны применяться никакие другие спец. предложения.

Shadow2402 добавил 21.03.2012 в 11:07
Я, честно говоря, не понимаю вашу ситуацию. У вас какая-то вещь не дошла и вам возвращают за нее деньги? или...?

Ну да, не доложили несколько вещей и их уже нет в продаже. Инвойс был на полную стоимость.

 

[Ivann@]

Ann-ka, вы напишите форварду запрос, чтобы они предоставили вам видео упаковки вашей посылки. Они все фиксируют. Уже хоть что то будет.
Там должно быть видно, вскрыты пакеты ВС, или нет. Если на видео будут запечатанные пакеты, а к вам приехали вскрытые, то, наверное, на таможне постарались.
И я не уверена, но возможно, ВС тоже фиксирует на видео , как пакуют посылку. Может кто знает точно?

 

[laari]

Девочки!!! Помогите Сегодня муж забрал посылку с почты, а там не хватает босоножек и не дешевых Причём заказывала не себе их, а племяшке, на выпускной, она меня еле уговорила, и видимо зря
Муж конечно же на почте ничего не проверял.
На листе с названием Dispatch Note они есть в списке, а в листе Customs Declaration - нету. В возвратной форме тоже указаны.
До этого не хватало трусиков, топа, самое больше лифа, но такого никогда.
Что делать??

 

[TanyaBach]

Девочки всем привет!! Жду посылку отправленную обычной почтой 23.09.12 и до сих пор нет ее!!!! Что делать sos.....

 

[сффетик]

Darin_Flis, пальто нет в посылке? а как же вы декларировали? вес посылки не смутил и сумма?
может оно в бэке?

если всё вышеизложенное вы проверили и его попросту не положили вам (или вытащили у нас на таможне!),то попробуйте написать Вс..
но честно странно..ладно труселя пропустить из н-ого количества штук..но пальто!! которое стоит половину всего заказа...

сффетик добавил 06.10.2011 в 11:39
ICE_A, посылочка может идти доолго..или быстро как повезет..заявленные ВС сроки лучше не брать в расчёт..она не причем..это уже наша почта так "работает"..
ждите..если так и не приедет..напишите ВС с просьбой выслать дубль посылки или вернуть деньги..
обмен не подошедшего так же возможен..в каждой посылке есть обменный бланк..заполняйте его и отсылайте..
рядом здесь спец тема, Возврат-обмен ВС

 

[ketyaleshina]

ketyaleshina, ну надо писать в поддержку, описать проблему, вам предложат возврат денег или замену. Вечером в чат можно еще обратиться, чтобы ускорить процесс, если хотите замену и побыстрее, то можно попросить, чтобы экспрессом выслали.

Спасибо, простите а по какому адресу можно написать в поддержку??? я написала customercare@victoriassecret.com вот по этому адресу, может быть ещё есть какой то адрес у них???

 

[Киянка]

Надія є

Девочки. Помогите справится с Викой!!! заказываю не первый раз, были разные случаи,НО не могу первый раз их пробить)))) Заказ Order Date: 7/12/2014
Ship Date: 7/27/2014 Ship Method: ESHOPWORLD
Трекинг номер есть, по нему последние изменения были 2014-07-29 18:25 Departed From Sending Country US
Все больше движений не было. В теле письма было сказано, что посылка должна прийти до 25 августа. Связывалась с лайф чатом, просят ждать до 17 ноября!!!!!!!
Как можно ускорить процесс? Я уверена что посылки не будет, она утеряна еще в США....Подскажите пжл. СПАСИБО

Таня, у меня точно такая ситуация:
Order Date: 7/12/2014
Ship Date: 7/27/2014
Ожидаемое время прибытия - August 26, 2014.
Есть трекинг. Последняя запись 2014-07-30, о том что посылка покинула США.
И всё. Месяц никаких известий. Два раза ходила на почту - зря.

Но!
Сегодня утром трекинг показал, что посылка въехала в Украину и пребывает на таможне.Сейчас уже пишет, что можно забирать на почте. При этом никак не объясняет, где посылка шлялась целый месяц. Может, кругосветку делала на пару с вашей

Я думаю, что на днях и вашу привезут. Ждите) Надія є!

И ещё, посылка с Ship Date: 8/3/2014 уже две недели, как у меня. Скорее всего был какой-то сбой в системе в конце июля.

 

[Илько]

Я не пойму - вы хотите, чтобы ее за 3 дня доставили, да еще и в выходные??? Если ее выслали UPS, то посылку можно отследить. Рановато вы про рефанд заговорили.

блин запуталась 25 января отправили

 

[zabka]

А есть ли ещё какая альтернативная почта коммерческая, типа ЮПСа?
Может Ди Эйч Эль, Ти Эн Ти или Пони-ескпресс..
Может после такого кол-ва жалоб они поменяют услуги ЮПС на другую...?

Почему-то они UPS-ом любят отправлять!!! Мне вот вообще интересно, а кто-нибудь знает как доставку EMS заказать???

 

[Melody]

Девочки,мне пришла посылка от 27го мая,НО!!!!!!на коробке адрес мой,в документах и адрес и вещи указаны верно,а в коробке вещи все НЕ МОИ!!!!!!!в послке вещи:брюки размер 2,2 рубашки черная и белая,4 лифа 32 с и 32а,5 трусиков,2 топа,пижама! если это чьято пишите!!!
в моей посылке должно быть:2 пары обуви,2 купальника,лиф и трусики,несколько топов! если комуто приедит напишите ПЛИЗ!!!!!!!вещи очень нужные!!!!!!!!!!!!!

вот тут похоже ваша посылка у девушки http://vkontakte.ru/photo-217354_169542560

 

[milayamama]

девушки, мне пришла чужая посылка с кучей труселей и лифонов.

А мою посылку случаем никто не получал: пальто, кардиган, скраб и средство для глаз.

 

[Nasta43]

Nasta43, у меня на днях прям та же ситуация, да к тому же я посылку еще и растаможивала...на следующий день привозит курьер посыку, по документам все верно,моя, а вещи все не мои я вообще не понимаю,куда таможенники смотрели,я декларацию на одни вещи заказывала,а приехали другие...
я возвращала ВС посылку, потребовала их вернуть деньги
они кстати очень долго кочевряжились и пытались мне всучить возврат средств без учета доставки, но я упорно писала,и результате один оператор толковая попалась и обещали целиком вернуть и мои затраты возместить

Таможня((((( Я представляю каково это!!!
Подскажите, пожалуйста, шаблон письма какой-нибудь существует для нашей с Вами ситуации? Просто я не представляю куда бежать с этой горой купальников чужих... Вы посылку отдавали обратно в УПС или почтой России? Нужно ли высылать фото Вике с вещами в посылке? Я так понимаю, что Вы обратно не захотели возвращать свои первоначально заказанные вещи, а требовали полную стоимость затрат с учетом доставки упсом? А если просить их выслать заказ заново, то как быстро тут схема работает? Предполагаю, что они тупить будут долго... Эх, что ж у них там фасовщики закрытыми глазами посылки формируют???!

Nasta43 добавил 25.04.2012 в 23:29

Девочки,давно уже заказываю в ВС, заказывала на Американский адресс посредника, тут решила на прямую первый раз,заказала UPS, принесли, открываю, а там вообще другие вещи, не те что заказывала, посмотрела накладную, вроде моя, что мне теперь делать? Возвращать им обратно дорого, а то что пришло мне и нафиг ненужно((( Писать им или нет смысла?

Расскажите, пожалуйста, что решили сделать с посылкой? У меня вот сегодня та же история с утра((( Вместо моего заказа гора купальников.

 

[Анабель1991]

helly-beauty, можете написать, что посылка не пришла в срок - они дадут второй контрольный срок. А так по новым правилам ждать теперь положено 90 дней с момента отправки заказа.

 

[с Марса]

sveet_dreem, Если сняли - то вернут, но лучше напишите им письмо

 

[Black_Sphinx]

У меня вторая посылка пришла, в которой не хватает одной вещи...забирали в офисе юпс, открывали все при них, посчитали позиции, сверили с накладной, дали нам какую то форму, которую надо заполнить и принести им, типа они отправят Вике....вот где справедливость?? Вика то скорее всего вовсе не при чем. Когда на Почте Росии чего-то не хватает в посылске с описью, они ведь не отправителю пишут, что не хватает...а сама Почта платит....а эти видимо прочухали, что Вика все досылает и тырят нагло...

А упаковка, скотч были нарушены? Почему Вы решили, что это UPS?

 

[Black_Sphinx]

Девочки, мне дошла-таки моя утерянная посылка
Щастья полные штаны

А вот теперь у меня возникает другой вопрос.
Не заберёт ли VS обратно те деньги, которые они мне вернули?

Я не поняла, а Вы хотите бесплатно вещи из магазинов получать?

Black_Sphinx добавил 09.03.2010 в 23:53

девочки я в шоке, делала заказ на мужа, сегодня курьер принес посылку, а там не хватает двух купальников. написала им письмо, от имени мужа что такая ситуация. и знаете что они ответили?? Типа сожелеем и не знаем чем вам помочь, я вся в слезах, что и купальников нет и денежки тютю.

Они видимо Вас не поняли. Обязательно напишите ещё! Они всегда высылают или возвращают деньги.

 

[Malka_Miu]

Анабель1991, вроде бы нет.. Ничего не заметила неладного по крайней мере)

 

[OliBlackberry]

simpre, а если отправить посыль обратно и написать в VS письмо с просьбой компенсировать возврат?

 

[Melody]

А не подскажите (хотя бы примерно) на сколько дольше?

по разному, бывает быстрее доходит, бывает и 1,5-2 месяца ждут, редкие случаи дольше этого, но тоже случаются.

Melody добавил 27.02.2010 в 16:06

Melody, второй день анноун, письмо на почту так и не пришло пока. Сейчас заказала с доставкой в шипиту. Первый раз с доставкой в Ро, дошло за неделю (правда парилась с растаможкой, но эт первый раз по незнанию)

написать спросить не хотите? опасаетесь чего-то?
я как то писала им, спрашивала, почему статус не меняется, деньги сняли, может проблемы какие,..ответили - всё гут и быстренько отправили.