Посылка VS: не пришла/пришла чужая/не доложили вещь

[БрюнеткаЛена]

Это моя посылочка у вас,а ваша у меня!сегодня получила,пишите в личку!!!

Девчонки, ну фантастика прямо какая-то! Если бы не форум....
Вика здесь, уверена, не при чем! Что почта, что таможня - одна беда!)))))

 

[Tory]

Обсуждаем недостачу вещей в посылках.


Шаблоны писем

 

[Velory]

akirichenko, а в истории заказов есть эти бэки? Каким числом обозначено их поступление на склад?
если уже не нужны-ну да, можете отказаться. Надо написать им письмо, шаблон есть в соответствующей теме.

 

[tana41]

Ваниль, куда летит непонятно, но летит очень быстро и целенаправленно. А какая служба доставки?

 

[Melody]

annasfi, мне возвращали, так и пишут

 

[Мария Чупрова]

тадам...сегодня получила посылку..в счете все есть..посылка видно что не вскрыта..при открытии заметила что каталог весь помят и немного внутренние стороны коробки..итого - нет 4 вещей..
ужас.. не стыдно таможенникам воровать....

 

[Me_]

девочки, привет! я новичок-сделала первый заказ на виктории. отправили 3марта, но не могу разобраться где отслеживать свою посылку.(завожу на сайте упса ордер намбер-мне пишет что не найдена посылка);( помогите разобраться пожалуйста.

Привет!
Вы номер заказа на Виктории Сикрет ввОдите, потому так и пишет.
Если ВС дала трэкинг намбэр, его вводИте. Обычно трэкинг отображается внизу на странице вашего заказа, где бывает написано: "Трэк ё пэкэдж" и ссылка. (Зайдите в свой аккаунт на ВС, перейдите на страницу заказа - есть такая строка?).
Если в заказе написано просто: "Шипинг метод - Азэ", и никакой ссылки на трэкинг нет ни в инвойсе, ни на странице заказа, значит, отправили обычной ,"долгой", почтой.

 

[stripedcoon]

Заказ от 12 марта(15 отправили)... На почте смотрели вместе с работниками, не нашли... Вещей на сайте уже конечно нет... Подожду еще, уж очень именно те вещички хочется ... Что б еще раз обычной почтой

 

[laari]

Никогда посылка ещё не терялась
То есть я могу выбрать на сумму стоимости пропавших вещей? А стоимость доставки доплачивать или как?
извиняюсь, за глупые вопросы, но на последних страницах не нашла, или проглядела

laari добавил 29.04.2011 в 05:46
О! Нашла - если закажу на эту же сумму, доплачивать не надо. Если больше - надо будет доплатить. Так?

 

[Натали:)]

вопрос! мне вместо купальника (трусы и верх) прислали 2-е одинаковых трусов. Что делать? Что им писать и как?

Наименование того, что отсутствует, и просто на словах, что вместо нужной вещи пришло. Сразу можно написать, хотите вы деньги или замену.

 

[slezka84]

Девочки, я тоже от 23.09 жду

 

[~Alenka~]

Девочки, добрый вечер!
Такая ситуация:
Заказ сделала подруга на свой адрес и имя, решила к ней присоединиться...Заказала купальник (верх S, низ XS), а прислали мне 2 трусов(S и XS).видимо перепутали..т.к. в накладной указан верх!
Что делать?? оформлять возврат? если да, то как??
кто-нибудь с подобным сталкивался? посоветуйте что-нибудь!
Заранее спасибо за ответы!

 

[сффетик]

@сффетик, для начала отошлите стандартный шаблон письма о том, что посылка не пришла. По трэку видно, что посылка получена по другому адресу?

нет, написано получено получателем и мой индекс. Стандартное письмо не прокатит, скажут ждите наверное так как отправили 13 окт..21 окт уже получено!!!! я сегодня проверила номер трека так как извещения нет и увидела это всё

 

[Натали:)]

Девушки, а вообще на почте и на таможне по телефону можно что-то узнать о судьбе посылки без номера? В смысле спросить есть ли посылка на такую-то фамилию?

Если только в вашем отделении.

 

[Arista]

Подскажите, пожалуйста, у кого заказ терялся при доставке или не отослан был по какой-то причине, Вам возвращали деньги на карту? Через какое время?

Переписываюсь с ними, отвечают каждый раз разные консультанты и что неудивительно по-разному.

 

[milayamama]

Посоветую так и написать, что почта работает из ряда вон плохо и Вам не нужно пальто летом!!! Что это Викин косяк и Вы требуете отправку ЮПСом, как и было написано в Вашем письме!

так вот только из письма следует. что они УЖЕ отправили посылку, верно?
посмотрела в статусе, стоит "ин процесс". пишу им письмо. с такими требованиями.
а он вообще кого то просили выслать им чужие вещи обратно? хватит ли мне 20$ на это дело?

 

[Malinalda]

Emmanuella, они положили вам на карту 14.82$ на почтовые расходы. Через 1-2 рабочих дня деньги появятся на карте. Но этого не хватит даже на отправку обычной наземной почтой. Пишите им как я вам выше советовала.

 

[Кэтти]

Это моя посылочка у вас,а ваша у меня!сегодня получила,пишите в личку!!!

Вот это да!!!!!! Ничего себе!!!!!! Как хорошо,что есть форум!!!!
Девочки,поздравляю,главное,что Вы свои посылочки все-таки нашли))))))

 

[mur-ka]

девочки, подскажите, плиз! Мне прислали подтверждение, что мой заказ отправили. Они мне сразу сказали, что одной позиции нет и через неск. дней вернули деньги за нее. Но еще в статусе напротив другой позиции стоит Discontinued - это что значит, что ее нет? Или они ее дошлют? Деньги за нее не возвращали

 

[Malinalda]

Marmarinka, а скоч по бокам не разорван? У меня всегда так приходит и сбоку соверешенно спокойно можно вытащить небольшую вещь, даже блузку. Но по-любому нужно писать ВС.