Если вы читаете эти строки, вероятно Почта России значительно задержала вашу посылку, чем немало вас расстроила.
Сейчас будем учиться торопить этих ленивых балбесов чтобы выполняли свою работу вовремя!
Обычно ваша посылка приходит из другой страны за 3-5 дней, затем попадает на склаж временного хранения, где может лежать с другими посылками месяцами! Почта России не регистрирует посылку и не передает ее на таможню, и соответственно, вы ее не получаете. Такова реальность, к сожалению.
За такое нарушение мы сейчас будем их немножко наказывать. За задержку сроков доставки к Почте России можно предъявить штрафные санкции. Не нужно сидеть и ждать, обновляя страничку с трекингом, пора действовать!
Если посылок несколько, по каждой нужно писать жалобу отдельно.
Следует отметить, что писать жалобу наиболее эффективно через 3-5 дней после отправки посылки отправителем, когда она уде физически находится в России. Из конфиденциального разговора с сотрудником Центрального Управления Почты России, посылки, за которыми следуют жалобы из Роскомнадзора, передают получателям быстрее всех во избежание штрафов и санкций.
С жалобой может обратиться как отправитель, так и получатель.
Жалоба будет рассмотрена и автору жалобы будет дан ответ в 30-ти дневный срок. По практике, срок ответа может быть продлен на 10 дней, по решению Роскомнадзора.
Образец жалобы (меняйте фамилию, даты, трекинг номера)
ЖАЛОБА.
14.01.2013 года из Соединенных Штатов Америки (далее США) мне, ФИО было отправлено международное почтовое отправление (далее – МПО) номер CJ49157****US.
15.01.2013 г. отправление CJ49157****US покинуло территорию США и направлено на территорию Российской Федерации.
По состоянию на 21.01.2013 г. отправление CJ49157****US соответствующими структурными подразделениями ФГУП «Почта России» НЕ зарегистрировано на территории Российской Федерации.
По состоянию на 21.01.2013 г. отправление CJ49157****US мне НЕ вручено.
В розыске МПО CJ49157****US я НЕ нуждаюсь.
Принимая во внимание факты умышленной не регистрации и не соблюдение срока доставки МПО CJ49157****US осуществляемыми ФГУП «Почта России», исходя из изложенного, руководствуясь ст. 12 Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»,
ПРОШУ:
1. Установить фактическую (реальную) дату прибытия международного почтового отправления CJ49157****US на территорию Российской Федерации.
2. Истребовать у ФГУП «Почта России» и направить в мой адрес копию транспортной накладной, указывающей время и дату фактического (реального) прибытия МПО CJ49157****US на территорию Российской Федерации.
3. Предоставить информацию о подразделении ФГУП «Почта России» и ответственного лица осуществившего прием международного отправления CJ49157****US на территории Российской Федерации.
4. Привлечь к административной ответственности юридическое и (или) должностное лицо ФГУП «Почта России» ответственное за нарушение порядка регистрации и несоблюдение сроков доставки адресату – получателю МПО CJ49157****US.
5. Ответ на настоящую жалобу направить в мой почтовый, и в мой электронный адрес: a****n@gmail.com в срок до 21.02.2013 г. в порядке п. 1. ст. 12 Федерального закона Российской Федерации от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
21.01.2013 г.
С уважением,
ФИО
Теперь о том, куда направить жалобу и как правильно заполнить форму для направления жалобы в электронном виде.
Компетенция рассмотрения жалоб на бездействие Почты России или EMSПочты России относится к Роскомнадзору который, в праве привлечь указанные службы к административной ответственности в виде штрафа.
Жалобу направляем сюда:
http://www.rsoc.ru/treatments/ask-question/
Никогда не ставьте вопрос перед Роскомнадзором о розыске посылки т.к. ты сразу получишь отказ в связи с тем, что розыск не входит в компетенцию Роскомнадзора и является функцией Почтой России.
Правильно заполняем электронную форму жалобы согласно рекомендаций, читаем ниже:
Место рассмотрения — всегда выбираем орган рассмотрения — Москва и Мос. обл. т.к. 90% посылок поступают в Мос и Мос. область.
Никогда НЕ выбираем региональные подразделения Роскомнадзора : Волгоградскую, Саратовскую, Астраханскую и др. региональные подразделения. Если выберете их, то получите формальную отписку. Из региональных подразделений Роскомнадзора, в Москву никто не поедет устанавливать факты по вашей жалобе.
Далее выбираем:
Ответ прошу направить — выбирайте ваш почтовый адрес.
Не выбирайте на сайте на электронный адрес.
Это важно, т.к. у тебя будет официальный документ с печатью и этот документ в 99% случаев основание для суда взыскать с Почты России или EMS России до 100% стоимости тарифа за перевозку посылки!
Ответ, все равно дублируется Роскомнадзором на ваш e-mail.
Далее выбираем:
Тематика обращения – Оказание услуг связи.
Далее выбираем:
Услуги почтовой связи
Далее выбираем:
Неполучение, утрата, хищение, и повреждение вложений, длительное прохождение международных почтовых отправлений
Далее:
Вставляем текст жалобы
Далее:
Прикрепите сканированную квитанцию об отправке с номером трекинга (если есть) это НЕ обязательно.
Далее нажимаем Отправить.
Далее вашей жалобе будет присвоен регистрационный номер, например: 433975
Запишите этот номер и вы сможешь позвонить в Роскомнадзор и назвав номер обращения, поинтересоваться итогами рассмотрения, если ответ на вашу жалобу будет задерживаться.
Ну все, успехов в работе, и не поощряйте нерадивых работников продолжать мешать нам в торговле.
.
после этого высока вероятность, что ваша проблема решится за пару дней
Вот это проблемы... не очень хочется конечно заводить новый аккаунт.
, а потом письмами ГМ заваливайте
