посылка на джиме собирается уже 2 недели

[zhuchok84]

Здравствуйте, помогите пожалуйста советом, мне не прислали из моего заказа 5 масок для волос, причем в письме с отчетом об отправке с Джима этой позиции вообще нет, а в шоппинг листе напротив красуется статус "доставлен", что мне делать? Вчера написала продавцу, но пока ничего, а как на Джим писать? Сначала грешным делом на EMS подумала, но они, на к моему счастью, оказались не причем. Помогите пожалуйста, первый раз с таким столкнулась

 

[solar-]

подскажите пожалуйста!! напротив всех позиций стоит delivered, кроме одной - expected delivery date: 23.06.2011. сегодня уже 24-е. что делать?
с прошлой посылкой была такая же ситуация.. в конце концов отменили, но денег нам не вернули.

 

[GoldCat]

GoldCat, ждать понедельника если в понедельник не отправят, напишите им письмо, в котором пригрозите диспутом в ПейПал

Спасибо!!!

 

[С.Галия]

Девочки, продавец отменил товар, а деньги так и не вернул!! как их с него стрясти?

 

[Фель]

значит, доставляется
пишите в Джим.

 

[katarios1986]

Вы не могли бы немного подробней описать свою ситуацию? ссылка на продавца тоже не помешает.

А какая ссылка на продавца? Все товары собраны и находятся в офисе я так понимаю если стоит статус Domestic Delivered Причем в таком статусе она уже месяц висит примерно.В заказе косметика продавцы разные, джим ни слова не отвечает куда уже им только не писала. Все продавцы проверенные, по трекеру некоторые товары были доставлены еще 10 октября. Посылка не перевешана,тишина в общем.

 

[abert]

Девочки, как задать вопрос на сайте? 7 дней прошло, а у одной позиции статус до сих Domestic On Delivery...

Громко задайте вопрос открыв сайт джимаркета, они вас услышат. Либо здесь посмотрите http://shophelp.ru/forum/showthread.php?t=10688

 

[davletovna]

В прошлом году заказывала в начале декабря, получила 11 января, вина целиком и полностью лежала на нерасторопных работникам ЕМS. Там дочкины платья на праздники были, очень обидно...Думала в этом году всё будет иначе.Теперь Джим косячит

 

[красотуля]

Написала в Джим, с указанием номера итема, может разберутся

также было, только я не поняла, приехала ли на склад или нет - выслала им принтскрин трека по Корее, одновременно с письмом вещь "оказалась" на складе.

 

[davletovna]

Моя посыль висела на Джиме 6дн, вчера написала письмо,сегодня взвесили и отправили.

 

[Dinaya]

Olessik, "return request" - позиция в ожидании подтверждения возврата товара к продавцу - когда продавец получит товар и подтвердит это, деньги вернут (туда откуда платили) - если позиция висит с таким статусом долго, можно поторопить продавца, если это не даст результат, можно пожаловаться на продавца в Джимаркет

Dinaya добавил 06.03.2014 в 13:15
Tosca, если есть кнопка Cancel напротив позиции в аккаунте, то можно отменить самостоятельно; если кнопки Cancel нет, то только через поддержку

 

[Dinaya]

у меня дома весы, могу сбросить им фотку на весах, чтобы не говорили, что я что-то начудила с весом, могу по отдельности каждую позицию ну и коробку
весы точные, до 1 грамма

стоимость доставки формируется, скажем так, "своеобразно" - первые полкило самые дорогие; чем тяжелее посылка, тем дешевле последующие "полкилограммы" - и как определить сколько возвращать?

продавец имеет полное право поставить условие: "верну деньги, если вернёте "ошибочный" товар" - и доставку обратно опять будете оплачивать вы (и возвращать или не возвращать деньги за обратную доставку добрая воля продавца)

повторюсь - это риски дистанционной торговли - вас никто не заставляет покупать товар из таких далей
НО попробовать вернуть деньги за доставку стоит (напирайте на то, что это не ваша ошибка)

мне сейчас очередную посылку перевесили, вот скажите, как они умудряются это делать? Actual Weight :18.01 Kg - 18 кг 10 грамм, из-за этих 10 грамм!!! я плачу за пол кило

это правила ЕМС

ps девочки, и еще вопрос, никогда не задавалась, а тут обратила внимание, разница между весом в корее и прибывшим всегда! повторюсь всегда где-то 1 кг!!! понятно, что на 20 кг это не вес, но если так на каждой посылке по 5-6 долл просто так..... так это ого-го выходит, кому написать? можно как-то вопрос этот решить?

не совсем поняла вопрос - вас при получении заставляют доплачивать
(просто в России должна быть вопиющая разница в весе (за 1 кг никто ничего не доплачивает)

 

[Барабусик]

Аллилуйя! Вылетела моя посылка сегодня - я уж завтра хотела диспут на Пайпале в клейм переводить. Итого: 33 (!) дня с момента оплаты заказа, 23 дня с момента доставки всех позиций на склад, 4 гневных письма, 2 диспута на Пайпале, плюс попорченные нервы. Теперь лишь бы доехала нормально :/

вот это кошмарик

 

[evka]

Eni4ka, ФАК вам нужно почитать повнимательнее.
Вы сейчас-то какого статуса ждете ? Товар уже весь доставлен, это конечный статус!

 

[Фель]

Робертина, может, отменить этот товар?

 

[Наталья1302]

Девочки, хочу предупредить вас об одном не очень приятном лично для меня сюрпризе при заказе товара с магазина Missha. Заказала товар, все быстро прислали, отослали в Россию все тоже очень оперативно. Открываю дома коробку, а там подарок от магазина - тяжеленная кружка с их логотипом, причем, естественно тоже еще и в своей отдельной коробке-упаковке, и органайзер, уже в коробке непосредственно от Мишши вместе с другим заказанным мишшевским товаром. Взвесила...Вообщем, у нас в городе такие кружки стоят раз в пять дешевле. Ладно бы, красивая б была...А то серовато-белая глина с мутно-розовой надписью, да еще и с маленькой трещинкой эмальки. Написала в Джим с просьбой вернуть почтовые расходы (там где-то порядка 400 руб. вышло) за не заказываемый мною подарок, на что ответили, что перешлют мое письмо магазину, а вообще они не понимают, что я хочу. (Ну надо же, все магазины мира всегда понимают Гугл-переводчика, а эти нет). Написала простыми элементарными фразами. Через неделю соизволили ответить, что на странице товара указано, что при покупке свыше 30000 вон делается подарок. Это, так сказать, поощрение от магазина к дальнейшим покупкам. Корейский не понимаю и вникать в него не собираюсь, так что и проверять не буду, т.к. бесполезно с ними общаться, это не Америка и не Европа. Только вот интересно, что ж они не положили в качестве Спасибо за покупки пробники, хотя бы в половинном количестве? Ан нет, положили. Один. Ровно один. Аквакрем их. Воттакое поощрение вышло. Добрый Мишша!

 

[Anirika]

lutikcvetoche, на коробке даже не мой перечень посуды, т.е. изначально положили не то, большая наклейка с именем и перечнем не моя, а вторая такая мааааленькая, вот та моя....

 

[Newtlyk]

Сдается мне, что вот так "внезапно" не может случиться. Тем более в конце сентября...

Ну почему же внезапно? Загляните в календарь корейских праздников - там начиная с 30 сентября и по 9 октября включительно праздники идут каждые три дня. Результат налицо

 

[Pichi]

заказ от 21.02 собирается - две позиции высланы, одна на запросе - ориентировочная дата отправки заказа 28.02
заказ от 17.02 собран и перевзвешен - разница между расчётным и реальным весом упала в кэш (6.200 вон) - ждите когда отправят

Спасибочки большое теперь хоть спокойна

 

[Marishok]

спасибо за ответ!!я так и поняла, то наоборот,1 затерялась...продавец молчит((..на джим писала тоже-тишина. думаю может проще отказаться?..