это значит, что все товары прибыли на склад, но посылку ещё не упаковали и не взвесили.
сколько дней такой статус? если не больше 3 рабочих, то сейчас это нормально.
посылка на джиме собирается уже 2 недели
- Автор темы Sofiyka
- Дата начала
это значит, что все товары прибыли на склад, но посылку ещё не упаковали и не взвесили.
сколько дней такой статус? если не больше 3 рабочих, то сейчас это нормально.
Я тож постою, послушаю. Посылка оплачена 26 сентября. До сих пор один товар со статусом on delivery. Пишу гневные письма, в ответ присылают отписки, что продавец дал неправильный трек, хотя другие товары этого же продавца уже доставлены в джим.
У меня хоть и отгрузили, а радости нет никакой...Отгружена была 13 октября...уже 10-й день пошел и где она застряла не известно 
В ЕМС говорят, что подробности надо уточнять у отправителя в Корее...интересно у кого именно?
В ЕМС говорят, что подробности надо уточнять у отправителя в Корее...интересно у кого именно?
У меня посылка собирается больше месяца оплатила 10 сентября, мои письма по поводу открытия диспута не имеют вообще никакого результата, пишут, запаситесь терпением, дайте нам ещё времени и т.д. Я усугибила ситуацию ещё тем, что сделала заказ и он как раз сейчас собирается. Теперь вообще не знаю чем им грозить и что делать. 25 выходит срок по открытию диспута.
малеся добавил 23.10.2013 в 09:44
Бывали ли случаи, что вообще посылку не высылали?
малеся добавил 23.10.2013 в 09:44
Бывали ли случаи, что вообще посылку не высылали?
Последнее редактирование:
ну что на это можно сказать? - продавец не знает английского. вот
пишите, что у вас нет счёта в Корее, пусть переводит на пейпал
либо переведёт, либо будет морозится до конца
Еще раз огромное спасибо за помощь!!!
Девочки, подскажите, куда писать, если у моей посылки статус Additional
Fee
paid уже 4-й день?
Все товары собраны уже у них на офисе, доплачивать вроде как не нужно...
к кому там обращаться-спрашивать???
Fee
paid уже 4-й день?
Все товары собраны уже у них на офисе, доплачивать вроде как не нужно...
к кому там обращаться-спрашивать???
Ну, судя по тому, что 307 вон вернули на кэш... Надеюсь, что что-то сдвинулось с мертвой точки... Хотя на письма так и не отвечают, редиски
уже около месяца никакой инфы в письме, подтверждающем отправку вашего заказа нет, потому что интернет - это незащищенный источник информации.
Всю инфу по заказу теперь смотрим только в своем акккаунте.
Во вторых, то что дали трекинг - значит передали ЕМС для отправки, а уже ЕМСники теперь ждут кучу посылок для наполнения диспатча, так что подождите чуток, и все отправят. Поначалу у всех так
И ничего не уустанавливайте, у меня антивирус орёт на эту установку
Расскажу о своем опыте, может кому пригодится
Вообще обычно посылки у меня собирают за 5-7 дней.
А в последний раз проходит 5 дней - все вещи на джиме, кроме одних джинс, они в статусе доставки.
Пишу продавцу, на что он мне отвечает, что джинсы потерялись при пересылке и я могу либо отменить их, заплатив при этом 5000 вон, либо подождать, когда они их снова отправят в джим
Выбираю второй вариант и параллельно пишу в сам джим, чтобы как-то поспособствовали ускорению процесса.
Проходит день, два, по корейскому треку джинсы не отслеживаются, на третий день джим наконец отвечает, что очень сожалеет о сложившейся ситуации, извиняется и всё.
Жду еще несколько дней, пишу каждый день и в джим, и продавцу.
Всё без ответа
На 13 день после оформления заказа пишу в джим о своем намерении открыть диспут в PayPal. Отвечают моментально
Просят дать им немного времени, чтобы разобраться в ситуации.
В течение часа приходит второе письмо, что нужно еще немного подождать и они отправят наконец все мои заказы.
Смотрю у джинс появился трек, на следующий день джинсы были на складе и еще через день мне отправили посыль.
Вывод один - если складывается такая неопределенная ситуация, когда сбор посылки не двигается и на письма никто не отвечает, либо отвечают одними извинениями без конкретики, нужен волшебный пендель
Вообще обычно посылки у меня собирают за 5-7 дней.
А в последний раз проходит 5 дней - все вещи на джиме, кроме одних джинс, они в статусе доставки.
Пишу продавцу, на что он мне отвечает, что джинсы потерялись при пересылке и я могу либо отменить их, заплатив при этом 5000 вон, либо подождать, когда они их снова отправят в джим
Выбираю второй вариант и параллельно пишу в сам джим, чтобы как-то поспособствовали ускорению процесса.
Проходит день, два, по корейскому треку джинсы не отслеживаются, на третий день джим наконец отвечает, что очень сожалеет о сложившейся ситуации, извиняется и всё.
Жду еще несколько дней, пишу каждый день и в джим, и продавцу.
Всё без ответа
На 13 день после оформления заказа пишу в джим о своем намерении открыть диспут в PayPal. Отвечают моментально
Просят дать им немного времени, чтобы разобраться в ситуации.
В течение часа приходит второе письмо, что нужно еще немного подождать и они отправят наконец все мои заказы.
Смотрю у джинс появился трек, на следующий день джинсы были на складе и еще через день мне отправили посыль.
Вывод один - если складывается такая неопределенная ситуация, когда сбор посылки не двигается и на письма никто не отвечает, либо отвечают одними извинениями без конкретики, нужен волшебный пендель
Алилуйа, мне все таки пришла посылка и джим, похоже не вкурсе, до сих пор.Пишут мне все те же письма-отмазки.Я уже и не надеялась, написала очередное гневное письмо, типа мне надоело и я открываю диспут, и они теряют постоянного клиента.А утром, когда у меня зазвонил телефон и я взяв его вруки, увидела что вызов от EMS, просто обалдела.Да, мне сказали что пришла моя слегка помятая посылка, можете забрать, ибо надо на месте перепроверить ипри необходимости составить акт.Посылка пришла не из Турции, а Кореи.Т.е турки ее отправили назад, ems корейское мне перезвонило, но мы плохо поняли друг друга.Предложила джиму с ними связаться.Они отморозились и написали чтобы ждала и наверное придется снова платить за доставку.Предложила по справедливости напополам....и тут, свершилось чудо, посылка пришла без доплат и джима.Видимо ems сжалились надо мной и отправили так.
http://shophelp.ru/forum/showpost.php?p=267985&postcount=20
Девчонки, у меня заказ уже перевзвесили, но не отправляют
Дело в том, что пока у меня ещё несколько позиций были в статусе он реквест - я изменила адрес получателя, но потом все эти вещи отменили
что теперь делать, кому писать и что говорить не знаю может у кого-нибудь уже была подобная ситуация? помогите советомОй, а я даже и не подумалаполностью прочитать можно в Explorer
Dinaya добавил 29.11.2012 в 21:02
и кстати, ответ должен дублироваться на почту
На почте правда нет. Может косячит
Самое интересное это суть!
на вопрос
Hello!
As I understand, my parcel has been split into two parts, but I have only one tracking number (EM180982696KR), could you please to tell me additional tracking number.
Thank you!
Здравствуйте!
Как я понимаю, моя посылка была разделена на две части, но у меня есть только один идентификационный номер (EM180982696KR), не могли бы вы рассказать мне дополнительный номер отслеживания.
Спасибо!
присылают ответ:
This is from Gmarket Customer Center.
Dear customer
Thank you for using Gmarket
You can apply for withdraw by yourself in Gmarket. But if you can not with
that, please follow this.
If you want to withdraw money in G account to the your personal bank account,
please fill out all the blank below,please fill out all the blank below and
you should be give us the copy of ID, front of bank paper to [email protected]
-Gmarket ID:
-Name:
-bank name:
-account no.
-account holder :
-amount you want to withdraw:
-reason:
If you have any question or problem
please contact us by "Contact Us" in "Customer Service"
at the top of the page
(http://www.gmarket.co.kr/challenge_eng/neo_bbs/contact_us.asp) after logging.
Thank you.
Это от Gmarket Центр поддержки клиентов.
Уважаемые посетители,
Спасибо за использование Gmarket
Вы можете обратиться за снять самостоятельно в Gmarket. Но если вы не можете с
, что, пожалуйста, следуйте этому.
Если вы хотите снять деньги на счет G на ваш личный банковский счет,
Пожалуйста, заполните все пустые ниже, пожалуйста, заполните все пустые ниже, и
Вы должны дать нам копию удостоверения личности, перед банком бумаги [email protected]
Gmarket-ID:
-Name:
-наименование банка:
-счету нет.
-владельца счета:
-сумма, которую вы хотите снять:
-Причина:
Если у Вас есть вопрос или проблема
пожалуйста, свяжитесь с нами по "Свяжитесь с нами" в "Обслуживание клиентов"
в верхней части страницы
(http://www.gmarket.co.kr/challenge_eng/neo_bbs/contact_us.asp) после регистрации.
Спасибо.
вот уж ответили, так ответили!
хорошо, что я методом тыка на сайте почты уже нашла номер моей второй посылки
у меня от 31 октября, предыдущий заказ у меня был собран и приехал в москву ко мне на порог за 7 дней... денег по прежнему нет