Помогите, пожалуйста, написать письмо. Купила 22.07 босоножки, не новые, но написано было, что в очень хорошем состоянии. Продавец написано Англия, пришли из Кореи. Получила 16.08. Босоножки явно ремонтированы и расклеились. Сделала фото и отправила продавцу письмо 18.08 и попросила частичный возврат денег. И уехала до 28.08 в командировку. Приезжаю, посмотрела ответа нет и открыла Case 29.08.
Сегодня получила письмо: The seller has responded to you and offered another solution to resolve this issue.
Seller's message:
'Hello there, the shoes were in very good condition as far as know and had not found any faults on them - and by the time frame of it you are raising the issue quite long after purchase and without specification of the problem so I don't think I should be responsible. Regards.'
If you're satisfied with this solution, you can let the seller know by sending a message in the Resolution Centre. If you don't want to accept this offer, we encourage you to send the seller a message with a solution that you'd be happy with.
You can also view the details of this case in the Resolution Centre.
Если я правильно поняла, что продавец пишет, что босоножки были в хорошем состоянии. Но я то ведь ему посылала фото и в резалюционный центр я тоже отправила фото. Как мне теперь написать, что он неправду пишет.