Annyshka84, сумма заказа поменялась потому, что вам при добавлении пробников сделали обгрэйт заказа. Если сейчас ничего не делать-ничего и не изменится. Деньги не снимают по той же причине-если заказ после обгрэйта, то деньги будут снимать по -новой, то есть на карте должно быть достаточно денег (а у вас с этим проблемки, если я верно поняла). Вобщем, надо докладыватть деньги на а карту и заново корректировать заказ в чате. Попросить добавить заново все скидки и подарки, заодно, спросите и за анорак, может они еще смогут его добавить вам, если нет-то добавьте утюг.
Про кавер ап: по нему можете написать в поддержку, описать проблему и приложить фото. Чаще всего к таким проблемам относятся с пониманием, могут предложить выслать замену или вернуть деньги.
По картам: если не придет электронка, можно еще раз напомнить, как придет-можно будет применить к вашему злополучному заказу, по которому вам по-любому надо будет еще раз общаться в чате.