Mila111,
Мила на сколько я правильно поняла тут написано,
"По нашему отслеживанию мы видим, что ваш заказ по расписанию должен был быть доставлен к(до) 01.12.2010. Пожалуйста сообщите нам если вы хотите возмещение расходов или замену посылки. Если вы хотите замену посылки, пожалуйста подтвердите нам адрес доставки для скорейшей доставки.
Если вы не подтвердите свой адрес в вашем ответе, мы расценим это как ваше желание отправить замену посылки на исходный адрес(видомо на тот который был изначально указан)
А какой службой они отправляли вам? Номер посылки вам не дали?
Может курьеры доставляли, вас не было дома и посылка лежит на складе (почте)