Письменные обращения в VS

[Прекрасная))]

Что то у меня один заказ проблемненький(((сначала я за него просила вернуть деньги а сейчас прошу что б их сняли.12 числа отправила письмо с помощью
Puffin, ооооооогромнейшее спасибо)что посылочка приехала снимите денежки)14 ответили что спасибо что написали, снимем.сегодня уже 18, а деньги никто и не трогал(((Подскажите может что написать надо или ждать когда сами снимут??не удобно прям как то((может есть где шаблон письма.а то с переводчиком у меня что то невнятное(спасибо.

 

[Nasta43]

Анабель1991, Puffin, спасибо, девочки!
И вот такой вопрос, как вы считаете возможно ли обменять мерчандайс-карту на е-гифт, чтобы не ждать долго почтой (...ну и чтоб не потерялось еще в пути).

 

[Мафа]

Samira11, отменили заказ. Напишите вопрос "почему?" и ещё что очень разочарованы и расстроены.

 

[Velory]

Семицвет, почему вы думаете, что вам не вернули деньги? За отмененный заказа с е-гифтом высылают чек обычной почтой. Вы на сколько покупали? 40+10? Вот сорок вернут чеком(скорее всего он уже едет к вам), а 10 остались на ревард-карте, да только баланс карт уже обнулился, так как акция закончилась.

 

[R@inbow]

maaybee1,
ester83,

Если сняли ночью, то наверное общий статус in process, можно пробовать писать на мыло или потом в чат с 17.00, если еще не поменяется на просессд

Как только деньги снимают статус заказа сразу меняется на processed (по крайней мере у меня так всегда), а при таком статусе уже ничего не поменять

 

[Velory]

Evgenia127, так на вашем скрине инвойса доставка фри, только таксы есть....

 

[Gizmo]

Девушки, нужна помощь.
Заказ сделала, вчера, деньги списали сегодня, и пересчитали заказ.
Что делать? можно добиться отмены заказа? Статус Preparing to Ship

 

[Мафа]

Lady Katrin, почитайте тему по доставке в Украину.

 

[NeForMaT]

да, возвращают без проблем.
можете по такому шаблону и написать)

 

[Graffita]

Что-то не внимательно я читала, теперь знаю. Спасибо!

Graffita добавил 12.05.2016 в 18:44
Это наверное не в той теме, но подскажите, пожалуйста, по срокам использования этой е-гифт карты

Graffita добавил 12.05.2016 в 18:47
Ой, увидела , что еще я тут фактически продублировала первое свое сообщение

 

[alinycuk]

Девочки, помогите пожалуйста, как мне написать вике правильно письмо. Проблемка такая, числа 25 ноября делала заказ с аккаунта своего МЧ, он по глупости почистил свою почту, и как назло в аккаунте на сайте все заказы пропали. Получается что следа этого заказа нет нигде(( А там сумма немаленькая. И естественно эта самая посылка до сих пор не пришла. Я уже начала паниковать, хотя до последнего ее жду..!
Можно ли попросить их выслать историю заказов? Или что в таких случаях делают? Страшно конечно. Могут сказать: извините, мы ничего не знаем о таком заказе....
Ой, девочкиии, помогите советом!!

 

[Gizmo]

и у меня очередной косяк, в посылку не положили вторую карту ревордс и вместо одной вещи положили другую, но того же цвета и размера.
Письмо написала,ответа еще нету

 

[Tessinka86]

Девочки, поделитесь пожалуйста письмом на возврат 20 долларов за не пришедший вовремя экспресс. А то я через переводчик написала, а они мне - у вас в России задержки, ждите до 24августа. Хотя раньше всегда понимали, такие жадные стали.

 

[Виктория7722]

Всем чудного вечерочка!!! Нужен совет. Ситуация такая: сделала заказ, указала номер карты, а банк ввел лимит на пополнение долларовой карты (100у.е. в день). У меня вопросик, можно ли попросить у ВС чтобы поменяли номер платежной карты?

 

[R@inbow]

На мое письмо в очередной раз ответили, что все у низ верно.
Мне удалось решить проблему в live chat. Общение заняло 5 минут, все исправили в заказе и уже сняли деньги как надо.Так что пишите туда.

вот-вот! в лив чате они более адекватно отвечают чтоли...

 

[Maksimulka]

Al-lenka, у нас его тоже нетувоздух один поэтому тепло не проходит. 15 этаж чё...звонила в УО сказали пришлют сантехника...у нас этого крана маевского нету (ну или я не нашла его)...а 16 этаж - там вообще всё гибло...люди там странные могут не пустить...а утром ещё и снег пошёл...сейчас дождик...эх

 

[bagira1979]

Спасибо, а лив чат не работает или еще рано?

 

[Diana P.]

А то что в моем аккаунте не видны эти заказы не страшно? Я писала в соответствующей теме, что они почему-то пропали и увидеть я их могу только через письма от ВС на почте.

 

[Маруся-ся]

Девочки, помогите пожалуйста грамотно составить письмо:
VS прислали чек на 10$... Куда его вводить не понимаю, в окошке для кодов не проходит номер чека, срок действия пол года... Хочу попросить отменить чек и выслать е-гифт на эту же сумму.

 

[arabika]

Ира, если изменилась только дата, то можно не звонить, а договориться в чате.

Та в том то и дело, что всё изменилось - № карты и дата. Попробую в чате, может повезёт...
Я тут в лёгком шоке - наши банки виртуальные карты теперь выдают со сроком действия 10 лет