Письменные обращения в VS
- Автор темы Puffin
- Дата начала
Девочки, прошу помогите разобраться. Написали, что выслали бэк, но цена в основном заказе была такая -
$35.38
Special Offer $13.12
$48.50,
а теперь такая -
Order Total
Merchandise Subtotal
$48.50
Shipping & Handling
$10.68
Special Offer SPRING13 -$13.12
Adjusted Subtotal
$46.06
Sales Tax
$0.00
Payment Summary
$46.06.
Что с этим делать или так и надо?
Благодарю заранее за помощь.
(Просто в переписках встретилось, что бэк высылают бесплатно, а нашла только что, что все-таки за доставку берут.) ???
$35.38
Special Offer $13.12
$48.50,
а теперь такая -
Order Total
Merchandise Subtotal
$48.50
Shipping & Handling
$10.68
Special Offer SPRING13 -$13.12
Adjusted Subtotal
$46.06
Sales Tax
$0.00
Payment Summary
$46.06.
Что с этим делать или так и надо?
Благодарю заранее за помощь. (Просто в переписках встретилось, что бэк высылают бесплатно, а нашла только что, что все-таки за доставку берут.) ???
я вообще хочу отменить заказ, так не смогу получить его, буду в отпуске. Это возможно? был ли у кого нить такой опыт?? я уже не первый раз делаю заказ..но такое в первый раз со мной ..я вся уже извелась!!!
да сегодня напишу в чат..вот ток не знаю как начать
да сегодня напишу в чат..вот ток не знаю как начать
Боюсь, что проблема все-таки не в этом( Вы говорите, что вам все равно приходили письма, единственное, что помещались в другие папки, а у меня вообще не приходят, я всю почту перерыла(( Ну и я так понимаю, что раз есть шаблон такого письма, то я не единственная, кто столкнулся с такой проблемой, другое дело, что почему-то ВС не хочет в моем случае ее решать
Видимо, придется составлять петицию и писать им еще раз на почту
Видимо, придется составлять петицию и писать им еще раз на почтуДевочки, как быть в такой ситуации:
сделан был заказ на сумму $ 171,72 в итоге мне приплюсовали доставку в 46.99$ -получилось Весь заказ Итого $ 201,72 и потом снова приплюсовали доставку 46,99$ и уже с них прошла МУС -30$ и итого 218.71$. Сразу как то не дошло что за доставку то 2 раза сняли (точнее посчитали), коды на МУС, -10$ на бра и -20% на купальник были применены. все прошло...но вот доставка вышла в два раза дороже. товары отгружены. можно что нибудь сделать?вернут деньги за доставку?
надеюсь понятно написала(
сделан был заказ на сумму $ 171,72 в итоге мне приплюсовали доставку в 46.99$ -получилось Весь заказ Итого $ 201,72 и потом снова приплюсовали доставку 46,99$ и уже с них прошла МУС -30$ и итого 218.71$. Сразу как то не дошло что за доставку то 2 раза сняли (точнее посчитали), коды на МУС, -10$ на бра и -20% на купальник были применены. все прошло...но вот доставка вышла в два раза дороже. товары отгружены. можно что нибудь сделать?вернут деньги за доставку?
надеюсь понятно написала(
Девочки, добрый вечер! Прошу помочь в написании письма, пришли 2 карты SRC с опозданием, на этой неделе, у меня висит заказ, хочу применить эти карты к этому заказу (не знаю можно ли 2 применить?), дак вот в шаблонах нашла письмо о применении карт которые пришли с опозданием, отправила его, мне ответили "Thank you, so much, for taking the time to contact us. You've asked about our Secret Rewards, and I apologize for any disappointment this may cause you.
A Secret Reward Card is included with every order or U.S. store purchase of at least $10.00 of in-stock merchandise made between October 28, 2014 through December 3, 2014.
Secret Rewards will be valid December 4, 2014 through 11:59pm EST December 19, 2014. "
можно ли как то написать более конкретное письмо о том что прошу применить к конкретному заказу конкретную карту которая пришла с опозданием? и еще такой вопрос, ни как не узнать сколько на картах то вдруг одна из них не на 10 $ ))))
A Secret Reward Card is included with every order or U.S. store purchase of at least $10.00 of in-stock merchandise made between October 28, 2014 through December 3, 2014.
Secret Rewards will be valid December 4, 2014 through 11:59pm EST December 19, 2014. "
можно ли как то написать более конкретное письмо о том что прошу применить к конкретному заказу конкретную карту которая пришла с опозданием? и еще такой вопрос, ни как не узнать сколько на картах то вдруг одна из них не на 10 $ ))))
Эхх ну вот безобразие девочки, так хотела белое платье к отпуску
http://www.victoriassecret.com/clot...maxi-dress?ProductID=180021&CatalogueType=OLS
не дождалась рапродажи, заказала 3 дня назад. Так на тебе, тут же оно в сейле(((
Адейт) Прочла форум, написала им сообщение)
НО, У меня была многоуровневая скидка применена. Все равно деньги вернут?
http://www.victoriassecret.com/clot...maxi-dress?ProductID=180021&CatalogueType=OLS
не дождалась рапродажи, заказала 3 дня назад. Так на тебе, тут же оно в сейле(((
Адейт) Прочла форум, написала им сообщение)
НО, У меня была многоуровневая скидка применена. Все равно деньги вернут?
Последнее редактирование:
@Анабель1991, Для того, чтобы поддерживать наши высокие стандарты качества международной доставки, мы проводим опрос о сроках доставки посылок через наш сервис. Мы просим Вас, не были бы вы так любезны, заполнить карточку ниже и вернуть её в наш офис в США. Если у вас есть доступ к факсу, отправьте нам не на номер...Если вы предпочитаете ответить по электронной почте, отправьте на следующий адрес... Когда вы получили пакет ... Адрес...... Спасибо заранее.
Ale4ka, та же фигня, раньше всегда без проблем возвращали, а тут недавно просила скидку, дважды написала, ни в какую( пишут, что итак МУС применяли, хватит с вас скидок((( хотя заказ был больше 300$
Puffin, весьма актуально, регулярно сталкиваюсь с такой проблемой.
Velory добавил 01.12.2013 в 11:46
AnastaSea, да, приходят, и вчера и сегодня писала, пришли отбойники, как обычно. Только в моих 12 часов, вместо 24-ёх.
Velory добавил 01.12.2013 в 11:48
sveta1, думаю, можно оставить себе. В случае чего, у вас в руках есть первое подтверждающее письмо, где они просят распорядиться бракованной вещью по вашему усмотрению.
Velory добавил 01.12.2013 в 11:46
AnastaSea, да, приходят, и вчера и сегодня писала, пришли отбойники, как обычно. Только в моих 12 часов, вместо 24-ёх.
Velory добавил 01.12.2013 в 11:48
sveta1, думаю, можно оставить себе. В случае чего, у вас в руках есть первое подтверждающее письмо, где они просят распорядиться бракованной вещью по вашему усмотрению.
Последнее редактирование:
Анабель1991,
The coat I ordered has now a "backordered" status, so I would like to modify my order as follows: please cancel this item #...(артикул пальто) and add item #... size ... color ... instead. Please do also make sure that the tier offer is maintained.
Thank you so much for understanding.
Если нужен перевод, не стесняйтесь стучать в личку. У меня нет возможности постоянно мониторить ветки про письменные обращения, возвраты/обмены и прочее, но тем, кто пишет сообщения, я всегда отвечаю и перевожу письма.
The coat I ordered has now a "backordered" status, so I would like to modify my order as follows: please cancel this item #...(артикул пальто) and add item #... size ... color ... instead. Please do also make sure that the tier offer is maintained.
Thank you so much for understanding.
Если нужен перевод, не стесняйтесь стучать в личку. У меня нет возможности постоянно мониторить ветки про письменные обращения, возвраты/обмены и прочее, но тем, кто пишет сообщения, я всегда отвечаю и перевожу письма.
Tessinka86, Вам предлагают на выбор отправить повторно вещи или вернуть деньги.
Фраза "or we can issue you a refund for the merchandise" дословно переводится: или мы можем сделать Вам возврат суммы за товар.
Если хотите вещи, то пишите I would like to get a replacement package.
Если деньги - I would like to get a refund amount ... и сумму укажите.
Фраза "or we can issue you a refund for the merchandise" дословно переводится: или мы можем сделать Вам возврат суммы за товар.
Если хотите вещи, то пишите I would like to get a replacement package.
Если деньги - I would like to get a refund amount ... и сумму укажите.
Последнее редактирование:
добрый день,девочки помогите,нет в моем акканте,отображения заказа -ни ордера ,ни номера заказа,просто как будто я его и не делала,как написать vs ,чтоб они исправили это в моем аккуанте,
на почту посмотреть не могу((( заблокировала его( и прописала в вс новый
на почту посмотреть не могу((( заблокировала его( и прописала в вс новый
Добрый день! Помогите пожалуйста, сделала заказа на Вике, посылка не пришла на склад, написала, чтобы отправили дубликат. Но на данный момент многие вещи Discontinued. Можно написать им отмену заказа и возврат средств на карту?
Девочки, всем доброго дня! Такой вопросик, делала заказ, 2 боди были в бэке,заказ выслали, боди обещают выслать в конце апреля, сейчас задумала изменить цвет у одного из них на другой,пишу им письмо чтоб поменяли,они мне говорят вы оплатили уже все выслано,я им отвечаю что боди ещё не оплачено и не выслано, поменяйте пожалуйста цвет, а они мне опять отвечают что не поменяют,не знаю уже что им и написать чтоб поменяли цвет у боди (( подскажите пожалуйста меняют ли всё таки цвет?ведь покупка ещё не оплачена (( или поменяют только если им позвонить?
За раннее спасибо помощницам )))
За раннее спасибо помощницам )))
Танчик-лапочк, основной текст без реверансов: For some reason, I am unable to view my recent orders, only the old ones. Could you please help me with this matter?
MiniMouse, тоже без реверансов, только тело письма:
Unfortunately, my recent shopping experience with Victoria's Secret was rather disappointing. I ordered item # (артикул плавок) in SMALL, but received this bottom in MEDIUM instead. The style of the swimming top is wrong, too. I ordered item #...(артикул, цвет, размер), but received item #...(код, цвет, размер) instead. Please see pictures attached.
Не забудьте приложить фото
MiniMouse, тоже без реверансов, только тело письма:
Unfortunately, my recent shopping experience with Victoria's Secret was rather disappointing. I ordered item # (артикул плавок) in SMALL, but received this bottom in MEDIUM instead. The style of the swimming top is wrong, too. I ordered item #...(артикул, цвет, размер), but received item #...(код, цвет, размер) instead. Please see pictures attached.
Не забудьте приложить фото
Жанет, всё просто - они хотят увидеть брак.
KrisMer, попробуйте не много фоток прикреплять - 2-3 максимум, они плохо проходят при отправке писем.
SEAM SEPARATION - разошелся по шву
Bandeu has the seam separation app. 1 inch in front of it. У бандо разошелся шов примерно 1 дюйм по середине.
А что там выпирает и перевернуто - даже не представляю.
KrisMer, попробуйте не много фоток прикреплять - 2-3 максимум, они плохо проходят при отправке писем.
SEAM SEPARATION - разошелся по шву
Bandeu has the seam separation app. 1 inch in front of it. У бандо разошелся шов примерно 1 дюйм по середине.
А что там выпирает и перевернуто - даже не представляю.
