Письменные обращения в VS

[Lyuba80]

Оформила посылка , она уже в пути .Можно ли им сейчас написать письмо чтоб применили Secret Reward Card ? И если не сложно , где можно глянуть образец письма.

http://shophelp.ru/forum/showthread.php?t=68271

Dear Madam,
customer # (ваш номер клиента).
With my orders # (укажите номера заказов) I am expecting to receive Secret Reward Cards. Unfortunately, due to customs reasons and postal delays I will receive these orders on or later than (дата окончания акции по Secret Reward Cards). I would appreciate if you let me apply such cards as I receive them. Will it be possible?
Thank you so much in advance

Best regards
подпись

 

[Fox:))]

KrisMer, попробуйте в лив чат написать! Уже появился.

 

[Мафа]

Diana P., если Вы поменяете биллинг адрес, он всё равно не сохранится в системе ВС и так и будет недопечатываться.
Лучше добавьте новый шиппинг адрес и напишите его покороче, без слов "дом", "корпус", "квартира". При оформлении заказа выбирайте его.

 

[Puffin]

Ptaha, писать им и жаловаться - типа, вещи нужны срочно-пресрочно.

 

[Velory]

Gizmo, не, ну почему ж гады.. они ж дают вам многоуровневую скидку на определенную сумму(100,150,250...), а отказываясь от бэка, вы получаете ту же скидку, на меньшую сумму набранных вещей, кому ж понравится... им же надо как-то защищаться от таких покупателей..

 

[Velory]

bucabuka, если не так много вещей в разных размерах, то можно и заменить, ну если и спроят, скажете, что подарок.

 

[Katika_88]

Добрый вечер! Сделала заказ на 357дол, пришло на почту подтверждение. Через пару дней положила деньги на карту, а Вика снимает уже сумму 387дол. Пересчитали цену на двое сандаль, и трусы, которые были 5за25, 4 из них за 5.2, а 2 по 10.5. Что делать, у кого может было такое? помогите письмо составить пожалуйста

 

[martinson]

Velory, это точно? а то что в подтверждении о заказе на почту высылают письмо и там дата ожидаемая была 7/11/2013 и то что сейчас в письме они пишут что так же придет в срок ничего? надежды нет получается?

 

[ПОлюшки]

Девушки, добрый вечер! Сделала заказ, но вовремя не поменяла форму доставки -Standard International Est. Delivery:Fri 6/14, это как я понимаю обычная доставка, а хотелось бы экспресс UPS, КАК теперь поменять форму доставки? деньги пока не успела кинуть на карту, может какое письмо написать, чтоб пересчитали, а? Помогите пожалуйстааа

 

[Семицвет]

а они оповещают о том что его высылают? в лиф чате мне ответили что проведут проверку и тишина..

 

[Velory]

M@lvina, ну из того, что вы скопировали и выложили здесь-непонятно, потому, что вы выложили фразу из письма, а не целиком. Но думаю, не стоит возвращать. прочитайте письмо еще раз, если найдете там такую фразу, то точно не надо возвращать.


Please keep or donate the damaged merchandise, as I do not want to inconvenience you with returning it.

 

[Feja27]

AnyutkaYa, Если 3 недели с заказа не прошло, то да пишите.

 

[Puffin]

bucabuka, ответьте на то письмо, где за два собираются вернуть.

Hi (имя оператора)
thank you so much for a prompt reply. Please make a refund for the defective merchandise (items #... and #...) to my initial form of payment.

Best regards,
подпись

 

[Nata_K]

Puffin, возможно конечно, что и вся партия, но хочется надеяться что нет. Возврат просить не хочу, т.к. плавки прислали нормальные. Подскажите, пожалуйста, как написать, что и бандо, которое прислали на замену тоже с браком. Буду очень признательна вам.

 

[Velory]

Al-lenka, попросить можете и деньги они с вас не снимут за УПС. Другое дело, что они, не смотря на просьбы выслать УПСом, могут всё равно отправить обычной. Мои такие просьбы через раз успешными оказываются: раз УПСом отправят, другой раз обычной почтой.

 

[MiuBelle]

Татьяна23, писать еще или звонить.

 

[Evgenia127]

Добрый день!
написала Вике письмо, о том, что не было в посылке Secret Reward Cards, они мне ответили, что применить ее можно только после 5 декабря, но что же применить? если ее нет?
высылают ли на почту коды к такой карте? если да, то что нужно написать?
подскажите пожалуйста
вот викин ответ:
Hello Ekaterina,

Thank you, so much, for taking the time to contact us. You've asked about our Secret Rewards and I am happy to assist you.

A Secret Reward Card is included with every order or U.S. store purchase of at least $10.00 in merchandise made between October 29, 2013 through December 5, 2013.

They are so secret that even we do not know the value of your card until it is activated! On December 5, 2013. cards will be randomly loaded with dollar amounts ranging from $10 to $500.

You may redeem your Secret Reward on any online or catalogue purchase, or use it at any Victoria’s Secret Store in the U.S. Secret Rewards are limited to one per customer, per purchase.

Secret Rewards will be valid December 5, 2013 through 11:59pm EST December 20, 2013.

Ekaterina, I hope that you will enjoy shopping with us this season. If there is anything else with which we can further assist you, please be sure to e-mail or call us at any time.

Sincerely yours,

спасибо заранее откликнувшимся

 

[Fox:))]

Уррра! Отправили ЮПС! Умнички!

 

[Виктория7722]

Maksimulka, просто обращалась в чат (операторов не выбирала , писала, что я не получила посылку номер ... И очень надеюсь на помощи в решении моего вопроса. По английски не говорю, пользовалась гугл переводчиком.
Никак не быть, если никуда не приползет, вернут вам деньги или вышлют замену, как захотите))

 

[Puffin]

belleann, выше уже говорили об аналогичной ситуации - смотрите предыдущую страницу