Письменные обращения в VS
- Автор темы Puffin
- Дата начала
Ольга Куличик, ну если звонить или в чат, это только после пяти-шести часов вечера. Если до этого времени деньги снимут и статус поменяется, то уже по доставке ничего не поменяете... Раньше никак... на письмо еще дольше ответа ждать придется...
bucabuka, this shopping experience with VS was a complete disappointment. Item #...came in L instead of M, not to mention that some seams are undone. Please kindly assist me in this matter.
Девочки здравствуйте! Написала письмо о бракованной рубашке. Деньги вернуть не предложили, просят вернуть товар. Я не хочу заморачиваться с возвратом. и не пойму что они пишут про мою кредитную карту, помогите плиииз?
Dear Marina,
Thank you for contacting us about the item(s) you received in your recent order. We apologize for any inconvenience this may have caused.
Please return the original item(s) as soon as possible so that your return is received within 30 days. This will prevent a charge on your credit card or PayPal account.
How to Return Items:
1. Indicate the reason for your return on the original invoice in the Return Reason Code box using one of the following:
Reason code 11: Wrong item shipped
Reason code 19: Defective
2. Use the pre-paid return shipping label attached to the invoice from the original order.
3. Only include the defective or wrong item(s) in this return.
4. If you have not already returned the original merchandise, please include a copy of this email with your return shipment
Dear Marina,
Thank you for contacting us about the item(s) you received in your recent order. We apologize for any inconvenience this may have caused.
Please return the original item(s) as soon as possible so that your return is received within 30 days. This will prevent a charge on your credit card or PayPal account.
How to Return Items:
1. Indicate the reason for your return on the original invoice in the Return Reason Code box using one of the following:
Reason code 11: Wrong item shipped
Reason code 19: Defective
2. Use the pre-paid return shipping label attached to the invoice from the original order.
3. Only include the defective or wrong item(s) in this return.
4. If you have not already returned the original merchandise, please include a copy of this email with your return shipment
Мафа, спасибо. Так и поняла примерно. А почему они не хотят менять размер? Для чего тогда шаблон тут висит, если не работает у них?((((
Velory, спасибо, я им уже написала, изложила всю ситуацию. В своем письменном английском я уверена, а вот в разговорном не очень. как включат livechat, напишу еще туда
.
.
Девочки, добрый день!
Мне забыли положить верх от купа, я им написала письмо. Они мне прислали новый, но тут выяснилось, что я перепутала артикулы и нужный верх дороже, к тому же его сейчас нет до апреля. В общем помогите пожалуйста составить письмо, чтобы возместили разницу и в целом пояснить ВС ситуацию, что я ошиблась и все такое..
помогите пожалуйста
Мне забыли положить верх от купа, я им написала письмо. Они мне прислали новый, но тут выяснилось, что я перепутала артикулы и нужный верх дороже, к тому же его сейчас нет до апреля. В общем помогите пожалуйста составить письмо, чтобы возместили разницу и в целом пояснить ВС ситуацию, что я ошиблась и все такое..
помогите пожалуйста
Последнее редактирование модератором:
Катя Морковка, несоответствие размеров всегда было сложно доказать, поэтому попробовать можно, но результат трудно спрогнозировать.
Также жду карту. Первоначально написала им письмо 02 декабря. Обещали прислать в теч. 3-5 раб. дней. 10 декабря так и не дождавшись, написала в чате. До сих пор ничего нет. Сегодня опять написала на мейл.
Спасибо! а еще не подскажете, как написать им, на брошке от купа не хватает 2х страз-камней крупных, как это по англ написать?
У меня тоже сто лет заказ обрабатывается. И ни слуху от Вики, ни духу. Две пары йоговских штанов на посредника...
Видно, они там перед рождеством совсем зашиваются.
Видно, они там перед рождеством совсем зашиваются.
Nasta43, через недели три-четыре, если не придет, можно написать, что не дошла и попросить выслать е-гифт, при этом обнулят мерчандайс и пришлют е-гифт. Раньше могут и не поменять, у них процедура такая, что надо недели три-четыре ждать, только после этого...