Письменные обращения в VS

[alenka_gus]

Подскажите как написать письмо, мне отменили 2 бэка потому что денег на карте не было. Как написать что они отправили эти заказы и сняли карты деньги.

 

[china79]

Девочки, а кому-то в последнее время удалось сделать price adjustment? Не клиранс...

 

[Мафа]

Shmakodyaffka, возвратный бланк - это розовая бумажка из посылки ))) Вы 1 пост почитайте в теме Возвраты ВС - там ссылки на картинки есть.

 

[Velory]

Marussja, ну они, наверное, во время телефонного разговора и объяснят. Видите, они не хотят отвечать письменно на этот вопрос...

 

[Velory]

AsyaNova, напишите на это письмо, что доставка от вас будет дороговатой, спросите, что они порекоммендуют в этой ситуации и подождите, что ответят.

 

[Puffin]

Concedo, сдается мне, что 40 вернут по получении плавок

 

[Nata_K]

Девочки, заказала экспрессом 22.06, 23.06 - отправили, но подтверждение с треком на почту не пришло до сих пор. И письма с просьбой заполнить фио и паспорт.данные тоже нет..Что делать? Помогите, пожалуйста, переживают, что заказ вообще потеряется

Девочки, я в панике, письмо так и не пришло.Я завтра уже получу экспресс заказанный за день до этого заказа, т.е. 21.06. , а этот безвести пропал..Очень вас прошу, подскажите, пожалуйста, что написать ВС?

 

[Прекрасная))]

Не подскажите как откорректировать письмо.нашла письмо для снятия денег за дубли посылки.
Customer#...
Order#...

Thank you for sending me a replacement parcel. But I have received the lost parcel (order#...dated...) too, and would be glad to keep it. If it is possible, please deduct the respective amount from my Mastercard/Visa account

Thank you so much in advance

а у меня ситуация.посылки не было месяц.я написала на почту о возврате денег за потерянную посылку.и после 5 дней мне вернули деньги.и в тот же день приезжает моя потеряшка((хочу что б сняли за нее денежку и не знаю как правильно написать.спасибо за помощь.

 

[modern_belka]

Девочки, а подскажите мне неопытной, как написать письмо ВС с просьбой узнать что с моим заказом? Заказ до сих пор мне не пришел, а прошло уже получается более 2 месяцев.
Кажется, что просто, но я почитала форум и не нашла такого простого)) А с англ не очень дружу((

 

[Мафа]

Жанет, посмотрите в шаблонах - сссылка в 1 посте.

 

[slezka84]

NATA08, если у вас заказ всего на 192 долл, то долны были снять 192-30-10+46,99=198,99. Кажется, кто-то уже писал про такое, это какая-то проблема с сайтом. посмотрите, сколько реально заблокировали денег, если 341,78, то надо срочно писать, а лучше звонить

 

[Puffin]

Fox), бэки всегда отправляют обычной почтой

 

[Прекрасная))]

Помогите. захотелось мне сумку из акции 10 за 50. внесла код внесла средства. АААА там катастрофа подтвердила заказ и получилось у меня на 334,98 уе. а после подтверждения увидела что два скраба будут один Backordered 10/23/2013 а второй 11/20/2013,помогите что делать.сейчас сняли денежку и сняли меньше((( 323,18 получается посчитали по 6 уе,это я теперь без сумочки буду.и без скрабов???? правильно!!!!!!помогите пожалуйста что делать(((можно как то написать письмо или что сделать что б дописать 2 на замену или дополнительно два средства.И скабы что будут позже за них потом денежку снимут или не пришлют вообще.

 

[Puffin]

Manuasha,
Dear Sir/Madam,
Customer #...(ваш номер клиента)
Return order #...(номер заказа для возврата, посмотрите в аккаунте)

I think that there is a mistake. My records show that I purchased item #...(артикул топа) as part of order #...(номер заказа, из которого топ) at $31.6, not at $16. Could you kindly recheck this and help me in this matter?

 

[Velory]

Alenochka22, ну так и напишите, что в истории заказов не отображаются заказы. Ну то есть, что еще вообще у вас нет этой истории... Можете фразу скопировать, что на сайте висит, о том, что "в данный момент вы не можете увидеть историю заказов, свяжитесь с нами по тел..." и прибавьте, что у вас уже год такая ситуация.

 

[Zulfiya23]

ой мой английский оч плох спасиб Velory за перевод

Вы сильно не расстраивайтесь)), у меня была такая ситуация, когда также посылка вернулась назад и они автоматически отправили мою посылку обычной почтой. Тогда у меня был крик души, как тааак, я им писала в чат, как вы без моего ведома отправили посылку стандартом, типа оно мне надо ит.д. и т.п.НО.. все мои так сказать переживания по поводу того, когда она придет, сколько теперь ждать и хуже всего это телепаться на почту, а нет, все вышло гораздо проще. Через две недели,звонит мне курьер и говорит я вам принес посылку, я была вообще в недоумении, что за посылку, вообщем отправили мне посылку стандартом EMS, пришла быстро за 2 недели, никаких проблем, и прямо на дом, может и вам также доставят, и Викуся порадовала, вернули мне 20 баков за экспресс и еще бонус подарили на 100 баков. ))

 

[KrisMer]

и как им написать теперь что одна сумма была заблокирована 24,а второй раз эта же сумма заблокирована 25 ночью,т.к. был изменен цвет плавок через лив чат?Или сумма автоматически вернется на карту?

 

[Ylya)]

Девочки нужен совет, заказ сделала 2 недели назад на VS. несколько вещей подешевели, написала им письмо о разнице цен и добавила могли бы они выслать вещь на эту сумму(указала артикул и т.д) в ответ они мне написали мол высылаем чек. по опыту прошлого года они без проблем высылали вещь вместо денег, а сейчас ни в какую.. есть ли смысл еще раз им напомнить, что я хочу вещь вместо чека..

 

[Velory]

ТатьянкаП, ну да, высылают замену, только в первом письме говорится, что замена за полученный вами брак, а во втором-за то, что вы, якобы, не получили эту вещь. Но, это, вероятно, влияние праздников Брак оставьте на память.

 

[Follow]

Lisyonochek, надо возвращать - просто пришлите им копию чека с суммой отправки(не бойтесь, это не очень то и дорого), и они вам переведут деньги за доставку!..