Gizmo, писать виктории не надо, просто ждете, они полуат посылку и сформируют возвратный ордер, вы его увидите в истории заказов. Вы ж примерно знаете, сколько идет посылка от вас до вики, по истечении этого срока, если не увидите возвратного ордера, можете написать или в чате попросить проверить, не пришла ли посылка к ним. Они конечно, ответят шаблонно, что как получим, увидите возвратный ордер, но часто такой "пинок" помогает ускорить обработку возврата.
Письменные обращения в VS
- Автор темы Puffin
- Дата начала
написала в чат вопрос, ответили, что карта выдается на покупки до 5 декабря, а так как мой заказ 7 декабря был, то ....ничего мне не светит)
а где можно посмотреть, когда эти карты раздают?
Девочки! Помогите составить письмо !
Проблема такая: я указала неверный телефон для доставки, нужно, чтобы они поменяли телефон, который я им вышлю.
Спасибо
Проблема такая: я указала неверный телефон для доставки, нужно, чтобы они поменяли телефон, который я им вышлю.
Спасибо
MariaMariaMa, вернут, статус означает, что возврат находится еще в работе, попросту, еще не завершен. refunded package-ну они же создают некий заказ по возврату денег, вот они так его "обзывают", не берите в голову, все вы получите, подождите немного и этот заказ перейдет в стадию комплитед.
Девушки, добрый вечер! ВС по ошибке прислала мне не те трусики от купа, я составила кое-как письмо))
I have problem with one item: GN-299032 , Unforgettable Low-rise Bottom, Vibrant Palm (5bj), XS
Instead of item GN-299032 in my parcel was item GP-315-843, Beach Sexy Cheeky Hipkini Bottom, island palm (58H), XS
So, I hope you will assist me with this matter.
Дело в том. что я заказывала на амер.склад и нужные детали докупила уже к обоим купальникам.(т.о. меня интересуют деньги , а не замена) Я думаю может в этом письме сразу написать, мол верните деньги за мои трусики или дождаться от них ответа, они наверняка предложат возврат, а трусы то в России. В общем жду вашего мнения)
I have problem with one item: GN-299032 , Unforgettable Low-rise Bottom, Vibrant Palm (5bj), XS
Instead of item GN-299032 in my parcel was item GP-315-843, Beach Sexy Cheeky Hipkini Bottom, island palm (58H), XS
So, I hope you will assist me with this matter.
Дело в том. что я заказывала на амер.склад и нужные детали докупила уже к обоим купальникам.(т.о. меня интересуют деньги , а не замена) Я думаю может в этом письме сразу написать, мол верните деньги за мои трусики или дождаться от них ответа, они наверняка предложат возврат, а трусы то в России. В общем жду вашего мнения)
Velory, уже положила
, а как теперь написать Вике, что я готова платить + хочу доплатить за доставку 20$ ? так, простым текстом? А успею на этом этапе сменить вид доставки?
, а как теперь написать Вике, что я готова платить + хочу доплатить за доставку 20$ ? так, простым текстом? А успею на этом этапе сменить вид доставки?
Спасибо за ответ!
в тот же день я написала в чат и мне вернули разницу за один лиф (хотя у меня в заказе 2 было), но спасибо и на этом!!! В самой переписке я не указала, что у меня их 2. Не хотела привлекать внимание, что у мен один лиф в разных размерах.
Просто выслала им код на товар и спросила возможно ли сделать прайс эджастмент
я чёт даже растерялась как правильно такое предложение сформулировать по-русски не то чтобы на английском
Последнее редактирование:
Puffin, ведь плавки явно ношенные! Подозреваю, что пятна это плесень, бррр! Так они упакованы были намертво, край пакета заклеен бумажкой со штрих-кодом, пришлось разрезать её, чтобы пакет открыть. И розовая бирка на них есть!
Вот как? Как они возвраты проверяют!? И какой нужно быть свиньей, чтобы ТАКОЕ отправить обратно?! Ужас!!
Вот как? Как они возвраты проверяют!? И какой нужно быть свиньей, чтобы ТАКОЕ отправить обратно?! Ужас!!
Писала им по поводу брака ,помогите перевести письмо и правильно ответить(мне бы хотелось чтобы они выслали замену):
I truly apologize for any inconvenience this has caused and appreciate your patience while we work to resolve this matter.
I would be pleased to process a replacement package for you that would arrive in 14-21 business days or we can issue you a refund for the merchandise.
I kindly ask that you please keep or dispose of the damaged merchandise, as I do not want to inconvenience you with returning it. Please understand that I am asking you to keep the top item in response to the situation you have encountered. Our usual return procedures are explained on the Return/Exchange form enclosed in each package.
Please inform us of the action you wish for us to take and also a detailed description as to how the top was damaged and we will be happy to assist you further.
KrisMer добавил 15.09.2013 в 21:18
И еще как правильно написать им чтобы изменили мой номер тел?На посылках он приходит прописанным не до конца.
I truly apologize for any inconvenience this has caused and appreciate your patience while we work to resolve this matter.
I would be pleased to process a replacement package for you that would arrive in 14-21 business days or we can issue you a refund for the merchandise.
I kindly ask that you please keep or dispose of the damaged merchandise, as I do not want to inconvenience you with returning it. Please understand that I am asking you to keep the top item in response to the situation you have encountered. Our usual return procedures are explained on the Return/Exchange form enclosed in each package.
Please inform us of the action you wish for us to take and also a detailed description as to how the top was damaged and we will be happy to assist you further.
KrisMer добавил 15.09.2013 в 21:18
И еще как правильно написать им чтобы изменили мой номер тел?На посылках он приходит прописанным не до конца.
Последнее редактирование:
The item is of another colour, I have ordered it in black colour, but it came in pink. Moreover, there are no tags on it.
