Письменные обращения в VS

[Svetikk]

Девочки, а сейчас Вика не возвращает деньги, если товар подешевел? что-то в шаблонах не нашла письмо

 

[Puffin]

Jes, обязательно приложите фото и напишите вот что:

Dear Sir/Madam,
Customer #
Order #

This order above is a disaster. It is the most disappointing shopping experience I have ever had. When shopping with Victoria's Secret, I never expected to receive PRE-OWNED items, and this swimsuit (top #... and bottom #) is surely pre-owned. The bottom has a stale smell and its lining is stained. Plus, it has no hygienic sticker. The top is damaged. Please see the pictures attached.

Best regards,
Подпись

 

[Jenya_01]

Артемида555, в течение двух (или трёх? - точно не помню) недель после покупки можно просить price adjustment.

 

[ester83]

LawLess, если вы имеете в виду, что 5 вещей, то можно написать
I have sent you 5 items in one parcel as a return, 4 items have already been processed and exchanged, but the 5th one is not shown in the order history. Could you please help me solve this problem and find out where the 5th item is. Thank you in advance.
здрасьте и досвидания не забудьте, ну и может надо указать из каких заказов возвраты

 

[Velory]

orest, ну пишите письмо(есть в шаблонах), фото присоединяйте, вам обязательно ответят.

 

[Прекрасная))]

Puffin, огромнейшее вам спасибо)и конце просто написать номер карты и все.

 

[Мама Фунтиков]

Добрых суток! Помогите пожалуйста:

Пришлите мне пожалуйста повторно инвойсы и ретурн к ордеру...

 

[K@s]

Девочки подскажите что и куда писать ,если в заказе вместо платья за 89 долл пришел свитер непонятно за сколько и вместо шелковых штанов за 24.99 -вообще какието уморительные велотреки, ядаже таких на виктории никогда не встречала. трындец какойто!!!что делать?

 

[Svetikk]

у меня была такая же ситуация, несколько раз писала им письма, чтобы сняли деньги, они обещали снять, но так и сняли, так я ждала 2 месяца, пока не написала им в лайв чат, через переводчик с ними поговорила, они все сняли, и даже выслали письмо с кодом на 10 долл, в благодарность за честность

Девочки, просьба скиньте, пжл, все равно образец письма, чтобы деньги сняли, напишу им, чтобы совесть моя была чиста, а когда они снимут это уже их проблема

 

[LenaKiev]

Девчонки, вот я тоже теперь влипла.. Нужен ваш совет. Сегодня получила посылку, отправляла через посредника, не напрямую. Так вот коробка вся целенькая, прям идеальная. Я и не стала при курьере ее открывать. Но когда открыла, то обнаружила внутри пакет ВС перетянутый скотчем, таким способом залепили дырку. Выходит вытащили или на складе США (МОСТ) или ЮПС. Вот что мне теперь делать??? В пакете не хватает 3-х вещей. Разве поверит мне Вика??? Инвойс на месте, там все как положено, эти 3 вещи присутствуют. И как им это все еще и перевести? Буду благодарна за любой совет и подсказку!

 

[Velory]

julia3727, а да, быстро пробежалась, поэтому фразу о выборе не заметила. Да просто риплай(ответить) нажмите и хвост от переписки сохранится, и напишите что хотите: замену или деньги.
пршу прощения: одной рукой по работе пишу, второй здесь

 

[R@inbow]

нет после снятия денег висел в статусе in process сутки или больше

понятно, видимо у них удачно система подвисла)) я всегда слежу за статусом - у меня моментально менялся всегда, так что если что-то поменять то надежды уже нет, а несколько раз так надо было)))

 

[bucabuka]

подскажите, а можно ли в заказе заменить 1 позицию? у меня заказ висит, просто на карте еще денег нет...хотела один лиф заменить, правда размер другой (хочу в подарок подруге). как думаете, это прокатит? или лучше не рисковать с разными размерами? подскажите текст письма: прошу заменить лиф........ на лиф....

 

[Meryemkonak]

Чат постоянно занят.а ссылка на письменное обращение не работае больше

 

[olenenok27]

Девочки, добрый день всем! Подскажите, письмо-просьба разблокировать деньги на карте при отмене заказа - "Your letter will resolve the problem!" А на какой адрес они должны написАть в сбербанк, допустим? Мне нужен этот e-mail

 

[Velory]

Maksimulka, пришлют флип-флопы, затем босоножки. Зачем отменять? просто попросите в чате, чтобы скидку -20% применили к босоногам.

 

[Анабель1991]

ponini, Спасибо!
Надеюсь кто владеет англ хорошо, поможет составить текс, так как я без мужа англ не владею

 

[Ваниль]

Девочки, помогите с письмецом))

отменили заказ, и оформили мне возврат денег.....

но вернули сумму без доставки

хочу чтобы вернули мне 15 дол

 

[Ольга Куличик]

Девочки, всем доброе утро! Вопрос по бэкордеру: заказ делала 04/04/2013, в заказе одна вещь была в глубоком бэке, до 11 мая. А сегодня под утро пришла смс-ка, что Вика пытается безуспешно снять деньги за бэк. На карте не хватило денег. Деньги то сейчас положу, а бэк не отменят? Сколько по времени Вика обычно пытается снять деньги? Зашла в аккаунт на сайте. там написано payment pending...может написать им, чтобы деньги сняли, или, чтобы бэк не отменили?

 

[noctiscatta]

Всем привет! Написала им вчера такое письмо

Спойлер

I received the damaged merchandise with my order. Item CK-276738 Dream Angels Push-Up Bra (black) size - 32B is not as pictured. It's Bra size less than 32B. The fabric of this push-up is not a full-stretch and it is impossible to wear it on my 32B. The bra size of this push-up just for baby doll! Please see pictures attached. Other bras from your site size 32B ideally suited me, but this one complete breakdown.

Сегодня увидела отчет о возврате за стоимость лифчика, чуть позже пришло письмо что извиняются, что товар бракованный и в связи с этим возвращают стоимость лифчика с вычетом многоуровневой скидки и без учета доставки. Видимо мне повезло...