Здравствуйте! Очень нужна помощь. Получила купальник, на бандо прямо на чашке пятно светлее, чем сам купальник, из-за того, что ткань в этом месте, как будто растянута. Я в печали, был бы купальник с принтом, думаю не брасалось бы в глаза, а на голубом видно невооруженным глазом. Подскажите, как написать Вике именно про это пятно, с анлийским я на ВЫ. Буду очень благодарна за ответы. И еще вопросик, фото прилагать обязательно к письму? Никак не выходит сфоткать, на фото не видно пятна.
Доброго вечера всем и спасибо за ответы! Фото все же сделала, письмо написала, вот что ответили:
Thank you for taking the time to contact us. I completely understand your concern for the*Bandeau that you have received. On behalf of Victoria's Secret, I would like to apologize for the disappointment we have caused; my only focus now is to make things right for you.
*
I am happy to process a replacement package that would arrive to you in Thirty business days or*I*can*issue a refund for the merchandise. Please reply to this email with the resolution you prefer.
*
I kindly ask that you please keep or dispose of the*Bandeau merchandise, as I do not want to inconvenience you with returning it.* Please understand that I am asking you to keep the Bandeau in response to the situation you have encountered. Our usual return procedures are explained on the Return/Exchange form enclosed in each package.
Девочки, я правильно поняла, что они мне могут выслать замену, не не экспрессом, а обычной почтой? Меня это конечно не очень устраивает, как написать, что бандо нужно мне срочно, я же заказывала купальник экспрессом и получила брак, а теперь должна ждать месяц-полтора что бы получить это бандо. Вся надежда только на Вас
Может у кого- то была подобная ситуация, есть ли шанс, что все таки отправят экспрессом или, если сразу написали про 30 раб.дней, значит уже не надеяться?*
