Письменные обращения в VS
- Автор темы Puffin
- Дата начала
И я считаю, что это совсем не наглость. Если есть такая возможность, то почему бы не воспользоваться.
Для них это совершенно нормально. У Амазона, например, тоже можно просить price adjustment, но только в течении 7 дней.
Ivann@ добавил 26.03.2015 в 12:29
Мне недавно сделали price adjustment в еще не отправленном заказе ( статус был Payment pending).
Написала письмо, и оператор поменял цену прямо в заказе. В итоге сняли на 10 долл меньше.
Для них это совершенно нормально. У Амазона, например, тоже можно просить price adjustment, но только в течении 7 дней.
Ivann@ добавил 26.03.2015 в 12:29
Мне недавно сделали price adjustment в еще не отправленном заказе ( статус был Payment pending).
Написала письмо, и оператор поменял цену прямо в заказе. В итоге сняли на 10 долл меньше.
Последнее редактирование:
спасибо! теперь заново должны выслать? первый раз такое((( ничего запрещенного в ней не было. одни купальники
Tessinka86, Dear Victoriassecret!
Customer Number: *********.
My Order #********* .
Order Date */*/****.
I paid for the International Express delivery of my package and it has shipped and should arrive on or before */*/**** (дата доставки, которая стоит в Shipment Confirmation).
Unfortunately, I have not received my package still yet.
I can't even see where goes my parcel.
I am very disappointed of work your service delivery. You regularly violate the terms, working with low-cost suppliers.
I would like to make a refund in the amount of $ 20 on my visa for express delivery.
And I'm willing to wait my package more time.
Very sad that you do not value your customers.
Thanks!
Фамилия Имя.
Customer Number: *********.
My Order #********* .
Order Date */*/****.
I paid for the International Express delivery of my package and it has shipped and should arrive on or before */*/**** (дата доставки, которая стоит в Shipment Confirmation).
Unfortunately, I have not received my package still yet.
I can't even see where goes my parcel.
I am very disappointed of work your service delivery. You regularly violate the terms, working with low-cost suppliers.
I would like to make a refund in the amount of $ 20 on my visa for express delivery.
And I'm willing to wait my package more time.
Very sad that you do not value your customers.
Thanks!
Фамилия Имя.
У меня купальник пришел вообще без лямок. Написала им. Предложили этот вверх оставить у себя, т.к. отдельно лямки они не высылают. Взамен выслали новый вверх с лямками)))
Написала, уже ответили, возвращают
Облизали в письме с головы до ног, не ожидала (раньше не приходилось переписываться).
Принято в таких случаях отвечать? (Спасибо, ВС форева, бла-бла...)
Сейчас приходят подтверждающие письма о получении письма? Как раньше при отправке :
Dear Valued Customer,
Thank you for contacting VictoriasSecret.com. We are always happy to hear from you and to assist you with any questions or concerns.
Our goal is to personally answer your email within the next 24 hours.
Thank you for contacting Victoria's Secret.
Dear Valued Customer,
Thank you for contacting VictoriasSecret.com. We are always happy to hear from you and to assist you with any questions or concerns.
Our goal is to personally answer your email within the next 24 hours.
Thank you for contacting Victoria's Secret.
Lisyonochek, я делала возврат юбки и платья, заплатила за авиа 80 грн., так что возвращайте. Раз у вас одна вещь, это будет еще дешевле....
Evgenia127, мне кажется, что это надо будет уже просить в период, когда карты начнут действовать. Они, тогда, скорее всего, предложат вам егифт на 10 долларов. В прошлом году я уже кому-то писала по такому поводу.
Вчера делала заказ на купальник и обе части были в наличии, сегодня в заказе одна часть готовится к отправке а вторая бэк аж до 30 сентября. Ждать так долго не могу! да и один низ от купальника мне не нужен. что им написать в такой ситуации? Мне удобно отменить и верх и низ, или же выбрать другой верх на замену. Не люблю я такие сюрпризы вообще(( 
На что я могу с их стороны рассчитывать?
На что я могу с их стороны рассчитывать?
Девушки, здравствуйте! Хочу сначала поблагодарить за шаблоны писем, они очень помогают! Воспользовалась шаблоном по браку, ответили сразу же и выслали замену. Вот только не пойму, что они просят сделать с бракованным товаром?
We ask that you please keep or dispose of the merchandise you received due to the inconvenience and cost of returning it. However, please understand that we are extending this offer in response to the circumstances you have experienced, and that our usual return procedures are explained on the Return/ Exchange form enclosed in each package.
Гугл выдает какую-то фигню) Но судя по посту выше, я так поняла, что брак можно выкинуть или оставить себе. Правильно?
We ask that you please keep or dispose of the merchandise you received due to the inconvenience and cost of returning it. However, please understand that we are extending this offer in response to the circumstances you have experienced, and that our usual return procedures are explained on the Return/ Exchange form enclosed in each package.
Гугл выдает какую-то фигню) Но судя по посту выше, я так поняла, что брак можно выкинуть или оставить себе. Правильно?
Добрый вечер
Необычная ситуация: в сентябре заказала купальники, два себе и два сестре, посылка до сестры шла 3 месяца, потом я была в отъезде в результате я отправила сестре купальник не вскрывая его, она открыла, а там вместо верх-низ, только два низа
Написала сама письмо вике, они мне ответили, что ждут от меня звонка. Как им ответить? С англ не в ладах
Заранее спасибо
Да, и в письме я им написала, что сейчас в России и попросила выслать верх от купальника на российский адрес, заказ сам был на одрес ам.посредника
Необычная ситуация: в сентябре заказала купальники, два себе и два сестре, посылка до сестры шла 3 месяца, потом я была в отъезде
в результате я отправила сестре купальник не вскрывая его, она открыла, а там вместо верх-низ, только два низаНаписала сама письмо вике, они мне ответили, что ждут от меня звонка. Как им ответить? С англ не в ладах
Заранее спасибо
Да, и в письме я им написала, что сейчас в России и попросила выслать верх от купальника на российский адрес, заказ сам был на одрес ам.посредника
Девушки , кто не получил карточки , написал письмо и получил ответ , после этого карточки получили на почту? 3-5 рабочих дней уже прошло , а ответа нет от них.
Kira_ast, отправляете в любом случае за сво счет, потом можеет скан чека направить вике они могут возместить доставку.
Если обмен то заполняетет бланк возврата и и на нем указываете на что меняете.
Если обмен то заполняетет бланк возврата и и на нем указываете на что меняете.
я должна буду что-то заплатить за пересылку?
или просто потом мне VS вернет деньги за заказ без учета стоимости доставки?
Жанет, они пишут: "Пожалуйста, ответьте на это сообщение указав код вещи, цвет и размер. Также сообщите, что бы вы хотели - замену товара которая приедет через 3-10 дней или денежное возмещение."
Вы отвечаете:
"The damaged item number is ***(код купа), color ***(название цвета), size ***(размер). I would like a refund for the merchandise. Thank you. Подпись."
Ну в начале естественно приветствие и номер клиента и номер заказа.
Вы отвечаете:
"The damaged item number is ***(код купа), color ***(название цвета), size ***(размер). I would like a refund for the merchandise. Thank you. Подпись."
Ну в начале естественно приветствие и номер клиента и номер заказа.