Письменные обращения в VS

[Velory]

Ylya), ну в письме они говорят, что высылают их, вы получите примерно в течении 21-го дня. А что стоит в ордере? Нет даты отправки? И статус какой?

 

[Кэролин]

спасибо девочки за советы, наверно придется набраться терпения и ждать пока моя посылочка придет

Кэролин добавил 12.06.2013 в 12:39
а подскажите ..как посмотреть что они мне отправил? они написали что была замена в заказе...
Upon reviewing your account, I found that on June 10, 2013 we intermittently replaced your order, as we were notified that the original parcel could not be delivered with the current carrier
а на моем аккаунте высвечивается старый заказ и я ничего не понимаю

 

[impreza_o]

Девочки, здравствуйте! Я у вас новенькая, это мое первое сообщение. На всякий случай - я из Украины

Читаю данную ветку и увидела шаблон (кстати, огромнейшее спасибо за все эти шаблоны!) о том, что возможно попросить применить скидку, которая появилась на сайте позже, чем был оформлен заказ. Например, сегодня начала действовать скидка 20% на свитера, а я буквально два дня назад получила 3 свитерка по полной стоимости.
Но я применяла скидку 250 off 75.

Где можно более подробно узнать об этой процедуре перерасчета?
Какие риски?
Или я всё не правильно поняла?

 

[marin_ka]

webgirl-mary, вот и не всем))) а через одного))) видимо от оператора зависит... Я сама три дня назад писала письмо и мне вернули разницу от полной цены сайта, а не от суммы в заказе (где цена минус многоуровневая)... А вчера написала - уже фокус не удался((( хотя это нечестно, ведь многоуровневая подействовала бы и с новой цены... Ну да ладно, наши магазины вообще никогда ничего не возвращают...

 

[iliasova]

iliasova, пятничные заказы экспрессом еще не отправляли из-за выходных и вчерашнего праздника

ох уж эта виктория, то боишься что, чтонибудь не отправят, многоуровневую не посчитают, или полкупальника приедет или до отпуска не успеет, а тут еще и пятидневное молчание... целая санта барбара.
а какой вчера был праздник? )

еще не хочу писать им, а то начнется одно не поняли, не то сделали...

 

[Puffin]

maaybee1, пишите - Please kinldy process a replacement package. Thank you so much for understanding.

 

[gothic-kate]

Девочки, помогите, пожалуйста! Написала письмо с просьбой вернуть разницу в цене. Вещь появилась на распродаже. Не пойму, что они ответили? Нужна дополнительная информация или что?

I understand you would like to a sales price adjustment on your Push-Up Full Coverage Bra.

In order for us to check to see if we can give you the sales price adjustment, we need to obtain some additional information.

A basic description of some of the items purchased from the order you are inquiring about:
Billing or Shipping Address:
You are welcome to reach out to our Live Chat specialist for immediate assistance by visiting our website at click here. Please have the information listed as this will be required.

 

[Garou]

Девочки, пересчитывают ли МУС при обращении по поводу снижении цен?
Заказ делала пару дней назад, купальники подешевели, возвратят просто разницу, или вдобавок еще МУС пересчитают и в итоге еще более низкая стоимость?
Сумма без клиранса была 171, разница для возврата около 10 долл, т.е. МУС 30 долл. должна сохраниться.

 

[KrisMer]

Мафа, да вот в том-то и дело что на словах не объяснить.В общем попробую на другого менеджера попасть.Потому что в прошлый раз ответили сразу без проблем.

KrisMer добавил 20.09.2013 в 09:49
Ну вот,написала повторно.Ответил другой адекватный менеджер и все сразу понял.Вышлют замену.

 

[impreza_o]

Девочки, подскажите, пожалуйста, где-то был шаблон письма на применение скидки на товар, если я его заказала не позднее 3-х недель как начала действовать скидка на него.
Так обидно, заказала - а сейчас вот раз - и все кофточки на 10 долларов дешевле.

Вообще кто-то просил применить скидку задним числом? Я имею ввиду не код, а когда они делают -20-% на товар.

 

[Анабель1991]

@Ваниль, платежное средство меняют только при звонке.

 

[Nuvola bianca]

Девочки, у меня не пришла посылка, заказанная в начале октября, крайний срок был в начале декабря, они сейчас дают 2 мес (хотя доставка была экспресс!!!), я им написала, что посылка не пришла, предложили выслать снова либо вернуть деньги. Ответила, что предпочла бы возврат денег, тк купальники теперь не нужны, они нужны были тогда!!!
На что мне неделю уже ничего не отвечают и денег не перечисляют
написала им еще раз то же письмо, что предпочитаю refund at the credit card, молчат...
как мне теперь действовать?

 

[ester83]

Девочки, у меня такая проблема, я тут пока вбивала номер карты и многоуровневую - у меня из посылки пропала кофточка CL-286-257 ментоловая...а я не посмотрела, что она бэком встала и оформилась((( Как мне правильно сформулировать письмо, чтобы бэк убрали, а в заказ добавили такую же кофточку, только белую, размер S (она есть в наличии) и чтоб они не забыли применить многоуровневую к посылке?
PS: по-английски не говорю, позвонить не могу((

Пишите хотя бы в чат, письмо не успеют рассмотреть, а заказ уже обработают скорее всего, укажите номер клиента, заказа - I kindly ask you to replace item CL-286-257, color Mint Ice, size S with the same item CL-286-257 but in color Winter White, size S.

 

[Маргарита7]

Девочки, а если я поменяю электронку в аккаунте, ВС не затребует позвонить им и подтвердить?
А то у меня такая же проблема, письма с мэйл.ру не доходят до них (((

 

[bad angels]

Анабель1991 я не могу ее вернуть,ее заблокировали на яхо,не могу восстановить пароль
а в вс не отображается все ,уже примерно пол года

 

[Al-lenka]

@Мафа, 14 дней от момента отправки или от момента заказа?

 

[Анабель1991]

Kariota, если разница будет, то вернут, но МУС пересчитают

 

[Виктория7722]

Мафа, эх жаль, абсолютно не спик

 

[LIKA11]

Девочки, помогите, пожалуйста! Написала письмо с просьбой вернуть разницу в цене. Вещь появилась на распродаже. Не пойму, что они ответили? Нужна дополнительная информация или что?

I understand you would like to a sales price adjustment on your Push-Up Full Coverage Bra.

In order for us to check to see if we can give you the sales price adjustment, we need to obtain some additional information.

A basic description of some of the items purchased from the order you are inquiring about:
Billing or Shipping Address:
You are welcome to reach out to our Live Chat specialist for immediate assistance by visiting our website at click here. Please have the information listed as this will be required.

Перевод:
Я понимаю, что вы хотели бы корректировать цену продажи на вашем Push-Up Full Coverage Bra.

Чтобы мы могли проверить, можем ли мы дать вам корректировку цены продажи, нам нужно получить дополнительную информацию.

Основное описание некоторых предметов, приобретенных в заказе, о котором вы спрашиваете:
Биллинг адрес или адрес доставки :
Вы можете обратиться к нашему специалисту в прямом эфире за мгновенной помощью в чате, посетив наш веб-сайт. Пожалуйста, укажите информацию, указанную здесь, как это потребуется.

 

[Анабель1991]

belka89_89, да нет, они просто стандартно пишут. сорри, что причинили неудобства и нам жаль