Письменные обращения в VS

[asllenara]

Подскажите, как написать письмо у меня Бэк не пришел, пишу пишу им они мне про основной заказ типо вот трек вы получили

 

[Xtina]

Эхх ну вот безобразие девочки, так хотела белое платье к отпуску
http://www.victoriassecret.com/clot...maxi-dress?ProductID=180021&CatalogueType=OLS
не дождалась рапродажи, заказала 3 дня назад. Так на тебе, тут же оно в сейле(((
Адейт) Прочла форум, написала им сообщение)
НО, У меня была многоуровневая скидка применена. Все равно деньги вернут?

Тут как с оператором повезет, некоторым в этом случае говорили что многоуровневую пересчитают.

 

[irkadoma]

Девочки, прошу помочь в переводе письма, что ниже, на английский:
"За время нашего сотрудничества эта проблема возникла впервые. Но я очень разочарована вашим сервисом. Я звоню по указанному телефону два раза в неделю уже в течении месяца. Мне обещают. Но моя проблема до сих пор не решена."
Буду благодарная за помощь.
Спасибо тому, кто откликнется переводом.

 

[FEY]

Доброй ночи всем! Девочки скажите, а вот вы письма в ВС отправляете (раньше автомат присылал ответ первый) сейчас вообще нет ответа. Не автоматического, не от оператора. В принципе я свою проблему решила в онлайн чате. Но там нельзя фото прикрепить. Вопрос: У всех приходит первый автоматический ответ, или есть такие же как я? Я просто письма в ВС с разных адресов отправляла на mail.ru и mail.com ВЕЗДЕ ТИШИНА в ответ. Что это такое могло бы быть?

писала и на Customercare@victoriassecret.com и на адрес под ордером, нет ответа
при общении в онлайн чате оператор мне мою проблему решил, но суть вопроса выше не понял, который я выше написала, типа это не их отдел

 

[Puffin]

Evgenia127, вы на посредника доставляете?

 

[Velory]

мне вообще последнее время быстро отменяют заказы, если денег не могут снять, буквально после первой же попытки. И что самое смешное, сначала приходит письмо, что заказ отменен, а следом за ним(именно в такой очередности), что не могут снять деньги и будут пытаться это сделать в течении 14-ти дней...-анекдот!

 

[ponini]

yuwka, помнится, несколько лет назад был такой шаблон... Напишите им, что в России вы его не можете обналичить, обычно, с первого раза понимали.

 

[Selena63]

Девочки!!! помогите, заказывала в россию юпс, сейчас смотрю по трекингу 1Z1973450494026367 посыль вручена в Америке((((((((((( НЕ ПОЙМУ ЕЕ кому то доставили или развернули

 

[Nata_K]

Вем доброго дня! Вот начало моей проблемки

Здравствуйте! Очень нужна помощь. Получила купальник, на бандо прямо на чашке пятно светлее, чем сам купальник, из-за того, что ткань в этом месте, как будто растянута. Я в печали, был бы купальник с принтом, думаю не брасалось бы в глаза, а на голубом видно невооруженным глазом. Подскажите, как написать Вике именно про это пятно, с анлийским я на ВЫ. Буду очень благодарна за ответы. И еще вопросик, фото прилагать обязательно к письму? Никак не выходит сфоткать, на фото не видно пятна.

Огромное всем спасибо за ответы, фото все же сделать получилось наглядное, и Вика даже отправила замену экспрессом ( правда после моего письма, опять же спасибо вам!). Но на этом все не закончилось.. замена пришла опять с тем же пятном, только оно не прямо по центру чашки, а с боку, но его все равно видно. Девочки, посоветуйте стоит ли снова писать Вике о браке? Если все же можно попробовать, напишите, пожалуйста, как грамотно его составить? Заранее благодарна

 

[arabika]

Ира, если изменилась только дата, то можно не звонить, а договориться в чате.

Решила я свой вопрос в чате Напомню: есть бэк, а срок годности карты истёк, нужно было новые данные дать.
Короче написала в чат мол не знаю язык, не могу позвонить) Мне предложили сделать новый заказ и ввести новую карту, новые банковские данные возьмут из этого заказа, а сам заказ удалят) Так и сделали

 

[katarinka1987]

katarinka1987, что-то совсем ничего не понять, лучше оригинал запостить

Полина привет!!!Оригинал чего???того что они мне прислали?

katarinka1987 добавил 29.04.2013 в 19:07
Hello Ekaterina,



Thank you, so much, for taking the time to contact us. You’ve asked about exchanging your swim top. It is my privilege to personally assist you.

I researched your order and see that your swimtop was was ordered and shipped in the color White (3HN). I'm sorry if this was not your original intention. I invite you to return or exchange your merchandise via mail, or to expedite your exchange process, you may call our Customer Service department at 1-800-475-1935 or 1-937-438-4197 (Outside the U.S. and Canada) and one of our representatives will be happy to assist you in placing a phone exchange.

 

[Анабель1991]

У меня такая вот ситуация:
Получила парку, сегодня наконец то померила и внутри рукава такое ощущение что ткань перекрутили и когда одеваю этот "перекрут" давит на руку, такое было у костюма мужа один раз, это явный дефект, парка не дешевая, отправлять обратно не xочу так как она тяжелая, дефект в ателье мне устранят за 1000, но я xотела бы предъявить вике претензию за бракованую вещь и попросить или вовзрат денег или компенсацию на устранения брака.
Проблема в том что я не знаю как составить письмо

 

[Ольга Куличик]

Ольга Тверь, можно и так отправить, ошибки незначительны, общий смысл понятен, тем более, тут писали бывалые, что Вика все понимает

 

[Nasta43]

@Лимончик н, написать сейчас можно только в специальную форму https://customercare.victoriassecret.com/app/ask

 

[Velory]

martinson, конечно, посылка будет идти по другому трэк-номеру

 

[Жанет]

Мафа, могли бы подсказать шаблон письма, если не пришла посылка?

 

[allusi0n]

Пишу второе письмо ВС с ящика на mail.ru, ни ответа, ни привета ((
у кого-то была подобная ситуация ?

 

[Ваниль]

@Анабель1991, блин, что же делать

 

[Галина59]

Девочки!! подскажите текст письма , пропрсить чтоб пересчитали скидку на купы, купила на днях, а тут -25%
помню в прошлом году писала всегда возвращали, но уже не помню что именно писала(

Писали про добавление кодов на подарки. Если деньги уже сняли и подготовили к отправке, то код на -25% уже не применят и разницу не вернут. как вариант, если вещь подешевела в ценах сайта в течении 3-х недель, то стоит написать письмо и вернут разницу.
Ссылка на шаблоны писем http://shophelp.ru/forum/showthread.php?p=3657629#post3657629

 

[Лариса 08]

Лариса 08, а что вы хотите им ответить?

что предпочла бы возврат, т.к. моя пара была из остатков.