У меня такой опыт с Олд Нейви: сделала заказ шипинг и билинг посредника, мне пришел на почту ордер конфирмейшн, я ответила прям на это письмо, написала, что, мол, извините, указала неверный биллинг, т.к. Ваша система не позволяет указать верный. Настоящий биллинг такой-то: и российский биллинг написала, попросила их изменить мой билинг самостоятельно, если это возможно. Мне на следующий день прислали письмо, в котором сообщалось, что биллинг адрес мой изменили (впрочем, по своему аккаунту я этого не вижу), что заказ в процессе и попросили подтвердить шипинг. Я ответила, что все правмльно, шипинг - адрес моего почтового агента. Еще через день заказ отшипили федексом.