Отмены покупок (Cancelled)

[karishaaaa]

привет ! подскажите пожалуйста можно ли узнать когда у этого продавца вновь появится товар если сейчас в аут оф сток http://english.gmarket.co.kr/challe...os_class_cd=90000003&pos_class_kind=T#GOODS_C

Напишите ему и спросите. Образцы писем есть в Инструкциях для новичков.

 

[Dinaya]

cotic, туда, откуда платили - если через пейпал, то должно прийти письмо от пейпал о "частичном возврате" (информацию о "частичном возврате" можно посмотреть в аккаунте пейпал) - если платили картой напрямую, то позвоните в банк и узнайте не "идут" ли к вам деньги из Кореи

 

[puppun]

katja1988, Катя, ну воспользуйтесь гугль переводчиком уже) Категория: в первом окне Шипинг, во втором Корея доместик деливери. Релейтед информейшн - жмете кнопку и выбираете транзакцию, по которой вам не шлют товар. Титл - это тема письма. Все просто)

 

[Attyes]

Помогите пожалуйста,заказала куртку дочке, продавец прислал письмо:

안녕하세요. Y..N.. 고객님.
행복을 드리는 G마켓 해외배송 고객센터 홍초기 입니다.
먼저 이용에 불편 드려 대단히 죄송합니다

고객님께서 주문하신 주문건중 [체결번호:863366669]

상품명 : [치크]패딩점퍼(오리털후드탈착)모음/정상가:83900원/동아백화점
상품선택: 색상/사이즈;④핑크/110


해당 상품 사이즈 품절로 배송지연 중입니다.
상품페이지 확인 시 .100 해당 사이즈는배송 가능하다는 판매처 측 연락이 있었습니다..
번거로우시겠지만 변경 원하시는 색상 확인하시고 회신 부탁 드립니다.

혹여 라도 2일 이내에 변경에 대한 답변이 없으시면, 타 상품의 배송도 지연되는 상황으로
부득이하게 해당 건은 환불 된다는 점 양해 부탁 드립니다.

상품 품절로 인해 고객님께 불편을 끼쳐 드려 다시 한번 진심으로 죄송합니다.
고객님을 위해 노력하는 G마켓이 되도록 더욱 노력하겠습니다.감사합니다

Не знаю правильно ли я поняла, продавец говорит ,что данной позиции нет или предлагает заменить цвет, или что? единственное я поняла, что ждут ответ в 2-х дневный срок,... И еще отвечать надо на корейском? и на какой адрес , продавца или откуда письмо поступило?

 

[SmallFidget]

SmallFidget, можно отменить позицию с таким статусом.
Посмотрите здесь http://shophelp.ru/forum/showpost.php?p=267969&postcount=7

Я что-то не могу разобраться в 7 пункте.."Необходимо выбрать вариант возврата денег, т.е. куда они вернутся" это где нужно галочку поставить? чтоб мне на пэй-пэловскую карточку вернули деньги?

 

[Dara]

@LEXXa, может вес изменился??? у меня как-то такое было(((

 

[Diano4ka]

девочки, помогите! отменила вчера заказ, который находился в статусе "на регистрации". деньги за эти вещи я заплатила! возможно ли отменить отмену?)))))

 

[yanas75]

Вам в этой теме вопрос нужно задать:
http://shophelp.ru/forum/forumdisplay.php?f=139
И не слушайте таможенников. Пару лет назад я отбила 17 кг от джима у таможни без копейки денег (имеется ввиду таможенные брокеры и взятки). Так что это абсолютно реально. Почитайте, лишним не будет.
И удачи с таможней

Спасибо большое за поддержку и советы!!

 

[Proshka]

Больше недели продавец не мог довезти товар до джима. Сегодня пришло письмо об отмене. Отменили 8 позиций из косметики(((( Так еще и сумки (3шт) сначала пришли на склад джима, а потом их почему то обратно вернули продавцу. Странно... а может и к лучшему, а то вдруг брак пришел бы.
Посчитала получается ровно пол заказа
Одновременно с письмами с джима о возврате за покупку приходили письма от пайпала о возврате. Денежку на карте проверю в конце недели.

 

[irina3004]

Подскажите, что делать? Заказ сформировала и оплатила 30.06. 2014. оплата прошла, платила через Pay Pal.В тот же день ВЕСЬ заказ (27 позиций от 6-ти продавцов) был отменен. Как понять кто (продавец или Гмаркет) отменили заказ и по какой причине? Написала в Джим - ответа нет...
Деньги до сих пор не вернули((( Они ведь автоматически возвращаются??? Очень переживаю сумма для меня немаленькая - почти 500 уе, это мой второй заказ в Гмаркет.

Никакой кнопочки detailes под статусом cancelled в шоппинг списке у меня нет... Какого -либо коммента или письма от Гмаркет типа "ваши деньги будут возвращены на карту или др. в течение .... периода" тоже нигде не найду(((

 

[Boginya]

СластёнА, ага которые из трех частей состоят, кто бы знал что они такие тяжелые, вроде по виду как картонные выглядят... так по весу посылка одна выходила на 8,5 кг, а фактический 36 с лишним получился
Пока еще переписываюсь с джимом и вопрос о возврате денег не решен, они говорят я должна какую то доставку типа оплатить и по стоимости она получается как сумма заказа почти, тогда говорят будем звонить продавцу, чтоб вернули деньги... я если честно не совсем поняла о чем они, т.к. через Гугл переводчик переводила, может есть кто грамотный в английском и поможет мне понять чего они от меня хотят, вот текст письма:
Dear Customer,

I'd like to ask you again about your cancellation. Are you sure you want to pay for the delivery fee again? Because you canceled the purchase that you ordered due to the shipping cost. If you want to cancel it now you have to pay for the delivery fee which might cost about the same amount as the product you purchased. If you agree with cancelling this we'll ask to seller to give you a refund.

Please let us know as soon as possible.

Sincerely,

Gmarket.

 

[Chipita86]

Сори, что не по теме stock- можно ли заказать вещь или уже нет???

 

[гелла21]

Девочки, объясните, пожалуйста!
с утра оформила заказ, деньги сняли, но напротив всех позиций написано cancelled, я так понимаю заказ не прошел? или в воскресенье выходной у джима? что мне делать?

 

[puppun]

@LEXXa, Возможно сделали платную доставку по Корее, или где-то скидки отменили.

 

[puppun]

Аналогично - 4 отмены в процессе, денег нет...

 

[silesta]

у меня тоже самое, одну вещь отменили, письмо не прислали, деньги не вернули,а главное-другие вещи уже на складе, а они не отправляют что делать не знаю.......

 

[Dinaya]

MoRan414, увы, такое возможно
пишите им каждый день
если платили через пейпал, то возможность вернуть деньги полностью остаётся
правда кэш будет в минусе и придётся заводить новый акк

 

[irena-bn]

irena-bn, а за что 5$ платить?

В инструкции по отмене позиции, которая в статусе "Domestic On delivery", написано, что есть плата, у каждого продавца своя, я так поняла, что у этого продавца 5 won, и это не точно, т.к. не совсем я поняла как узнать конкретную сумму. Но в любом случае, они потеряли товар, а я должна отменять и еще платить какую-то сумму??? за что? и еще отнимут пойнты...

 

[levets]

Всем привет)
Такая ситуация: заказ весь почти собран, одна единица в On Request из упорной и длительной переписки ничего понять не удалось:
안녕하세요...고객님탤런트입니다...
구매하신 상품은 품절되었습니다...
현재 진회색만 남아 있습니다...
한글로 번역바랍니다...
무슨 내용인지 잘 모르겠습니다...
오늘도 즐거운 하루 되세요...^^

Уже огромное желание отменить позицию, но именно в её стоимость включили стоимость пересылки(
если я отменю позицию, ничего страшного не произойдет?

 

[Scampi]

Девушки подскажите а где можно посмотреть на джиме вернули деньги или нет з товар кот орый был N/A? А топ ришл посылка смотрю вещей не хвтает, оказлось что они были N/A а вернули ли деньги з них на кеш не пойму.