Оплата заказов VS - 2

[pomidorink@]

pomidorink@, а статус заказа сейчас какой?

Processed, и заказала на 250 дол без доставки, девочки пишут, что теперь таможня, вообщем я в ужасе.
вещи нужны срочно к 29

 

[Мафа]

pomidorink@, если Processed, значит уже сняли деньги.
Таможню может минУете, т.к. ВС не пишет ст-ть доставки в инвойс.

 

[Rebelled]

Девочки, подскажите - сделала заказ, через час сняли деньги с карты, потом прислали письмо - We have been unable to obtain authorization on your Visa ending in **** for order number ******.

We will continue to attempt authorization for up to 14 days from the initial purchase date.

 

[Мафа]

Rebelled, а статус у заказа какой?
Сумма не увеличилась - могли что-то пересчитать?

 

[Rebelled]

Мафа, ин процессед, сумма такая же, которую сняли вчера. не понимаю ничего

 

[Мафа]

Rebelled, что-то странное. Статус не Pending - хотя именно он соответствует полученному Вами письму. И не Processed - как если бы ВС получила оплату.
Лучше позвоните в банк - пока рабочий день. А вечером в чат ВС.

 

[Rebelled]

Мафа, так мне смс-ка пришла, что покупка на сайте виктория сикрет прошла успешно и деньги сняли

Rebelled добавил 16.01.2014 в 12:19
сказали тех сбой произошел в сбербанке, идите в отделение

 

[Мафа]

Rebelled, ну вот, опять "техника шалит в Сбере"

 

[leel]

девочки подскажите как быть, месяц назад делала заказ, прошло снятие карта долларовая райфайзен мастер, потом пришло письмо что ВС не может получить деньги; на карту средства вернулись, а вещи заказанные так и висят в ордере, но не все-некоторых уже нет, как выкупить те что еще есть в наличии? делать новый заказ? в чем может быть причина что карта не прокатила, до этого вообще нигде никаких проблем? может я биллинг не так указала? и как правильно это сделать поясните пожалуйста

 

[Мафа]

leel, вообще банк как-то прокомментировал эту ситуацию?
Биллинг Вы должны указать свой, из-за него не должно быть проблем.
Может ошиблись в номере карты или в сроке действия?
Может у Вас денег не хватило на карте?
Вот такие варианты возможны.

 

[leel]

Звонила в банк, они тоже самое сказали что и я наблюдала у себя в онлайн банке, списание прошло, деньги зависли и тк в течение 14 дней на них не претендовал магазин, они вернулись на карту, с балансом все О'К было с запасом

 

[Мафа]

leel, а не пыталась ВС ещё раз снять ту же сумму или другую? Могли заказ пересчитать (если чего-то не было из заказа) и тогда ВС заново сумму блокирует, а старую не списывает.

А от ВС не было письма - счастья с требованием позвонить?

 

[Anohina]

Пожалуйста помогите разобраться!
Сделала первый заказ. В мои данные ввела только биллинг адрес. В самом заказе уже внесла данные карты. В поле о карте не было графы для CVV кода. Заказ оформился, номер присвоили. Денег не сняли. На почту пришло подтверждение заказа. О том что с оплатой не ясно. Захожу в статус заказа на сайте...а там пишут что нет никакого заказа...
Что то не так сделала? Как теперь оплатить заказ? Спасибо!

 

[Velory]

Anohina, не спешите для начала. Деньги могут списать не сразу. Если не видите заказ в истории заказов, попробуйте проверить статус из письма-подтверждения, что пришло на почту, только сначала выйдите из акка.

 

[Мафа]

Anohina, графы для CVV кода нет - его ВС не запрашивает. А точно деньги не заблокировались?
Может в аккаунте еще не обновилась инфа про заказ.
Много времени прошло?

 

[Anohina]

Anohina, не спешите для начала. Деньги могут списать не сразу. Если не видите заказ в истории заказов, попробуйте проверить статус из письма-подтверждения, что пришло на почту, только сначала выйдите из акка.

Действительно, сделала так и открылся заказ на сайте. Правда у него нет никакого статуса. Так нормально?

Anohina добавил 25.01.2014 в 01:25

Anohina, графы для CVV кода нет - его ВС не запрашивает. А точно деньги не заблокировались?
Может в аккаунте еще не обновилась инфа про заказ.
Много времени прошло?

Деньги точно не блокированы. Прошло 2 часа) Я первый раз сталкиваюсь с вс, и с тем что нет свв кода и деньги не сразу снимают)

 

[Velory]

Anohina, ну, рядом с каждой вещью, что написано? Варианты могут быть такие: "in process" или "shipped on **/** Details". Поглядите, что там у вас.

 

[Анабель1991]

У меня деньги один раз снимали из-за глюка сайта 8 часов!!!!!!!
Если стоит in Процесс и деньги не снимали, значит не было запроса на вас счет/банк. Вот если к примеру деньги сняли а статус в течении суток не поменяся - тогда стоит волноваться.
А если просто не смогут снять деньги, обычно мне приходила смс (со старым банком была проблема) такого типа "покупка на такую то сумму с такого то магазина не была совершена"

 

[**Elenchik**]

Девочки, если не хватает денег на карте, а заказ сделан, то придет какое-нибудь письмо о том, что не хватает денег? Просто стоит Payment Pending.

 

[Мафа]

**Elenchik**, да, приходит письмо с заголовком Victoria's Secret Order Notification - Action Required - Order #***

Thank you for your recent order. We have been unable to obtain authorization on your Visa ending in 6812 for order number ***.

We will continue to attempt authorization for up to 14 days from the initial purchase date.

If you believe your account information has been captured incorrectly, or wish to expedite the processing of your order, please call our Customer Care Center at (888) 325-2142 (outside the U.S./Canada dial (937) 438-4197) to provide us with an alternate form of payment.