Оплата заказов VS - 2

[LIKA11]

Homyack, по проблемам с картой, надо звонить по скайпу

Homyack, вам надо только сказать номер заказа, номер клиента, имя, фамилию, свой дом. адрес, email, номер кредитной карты и дату ее окончания, и все!

 

[Homyack]

LIKA11, я даже согласна пусть дольше будет но может на мыло можно написать? или тока по скайпу?
я и двух слов не свяжу)

Homyack добавил 16.07.2013 в 01:39
блин прочитала, только звонить(
If you believe your credit card information has been captured incorrectly, or wish to expedite the processing of your order, please call our Customer Care Center at (888) 325-2142 (outside the U.S./Canada dial (937) 438-4197) to provide us with an alternate form of payment.

 

[Vesper_Lynd]

Девушки, а почему Вика может не видеть карту?
Позавчера вечером отправила заказ, деньги скинула вчера утром, вечером вчера пришло письмо "We have been unable to obtain authorization on your Visa ending in ХХХХ for order number 528815624."
Карта Виза Классик сбера, плачу ей на вике всегда, денег тоже более чем достаточно.
Или для повторного снятия денег с карты(они ведь пытались снять деньги первый раз еще до того, как я перевела деньги на карту)нужно еще что-то делать?

 

[Мафа]

Vesper_Lynd, снимают повторно через сутки, можно ждать, а можно письмо написать с просьбой о снятии. Вы получили письмо о первой попытке снятия.

 

[Vesper_Lynd]

Vesper_Lynd, снимают повторно через сутки, можно ждать, а можно письмо написать с просьбой о снятии. Вы получили письмо о первой попытке снятия.

Спасибо, понятно теперь - и правда, через несколько часов после этого письма сумму с карты сняли, и статус заказа изменился на "Processed"
Меня просто смутило то, что письмо о невозможности снятия денег с карты пришло аж через 10 часов после того, как я деньги на нее закинула. А оказывается, что просто с опозданием письма приходят. Теперь буду знать

 

[Nadi_NYC]

Девочки, посоветуйте, что лучше сделать? Я делала заказ в понедельник. У меня возникли проблемы с виртуальной картой и банк в течение недели мне выдаст новую. Ждать, когда карта активируется для снятия денег - VS держит вещи и подарки по кодам, которые я заказала? а то вдруг потом когда снимет деньги - половины вещей уже не будет. Или есть смысл отменять заказ, а потом делать новый?

 

[Мафа]

Nadi_NYC, вещи не резервируются до оплаты, так что возможна ситуация с отменой распроданных позиций из заказа.

 

[Carica]

Я позвонила )) Веселуха еще та, кто не очень знает английский. Не знаю поняли или нет, еще письмо отправила. Подожду денек, если не снимут завтра, новый заказ сделаю.

Мне ответили на письмо (моя ошибка - это неверно указанный срок окончания действия карты).
Текст письма (составляла через переводчик)

Спойлер

Dear, Victorias Secret,
when booking, I pointed out the wrong card expiry date, true 07/18 (месяц/год). In the personal office, I corrected. You can fix in the order number *** (номер заказа)? I have enough money on my credit card. Could you try again to obtain authorization, please.

Thank you

Срок поменяли и деньги сняли

 

[Total BEBE]

Девочки проблема подскажите сделала заказ карта виза классик сбера платила с нее ни раз сейчас вика не может снять деньги неделю боюсь моих вещей уже нет наличии , звоню банк там говорят все ок никто даже попыток не делал снять деньги пишу вике тишина, денег на карте нормально, что делать отменять заказ или звонить вике??

Total BEBE добавил 20.07.2013 в 17:41
Написала еще раз сняли деньги.

 

[Homyack]

Девочки, если при оплате заказа была использована карта которой нельзя в принципе оплатить (случайно сберовскую визу электрон написала), деньги естественно они не могут списать, заказ обязательно отменять или они автоматом его отменят через какое то время?

 

[Velory]

Homyack, через 14 дней отменят

 

[Homyack]

Девочки, подскажите, а если на разных аккаунтах будут карты разных банков, но обе на мое имя, прокатит? или не стоит?

может кто нибудь знает?

 

[Velory]

Homyack, прокатит даже если карты одного банка, но номера разные.

 

[yana2710]

девочки, подскажите пожалуйста. если у меня на карте сейчас денег на заказ не хватает, могу ли я его сделать сегодня, а завтра положить денюжку? или если с первого раза сайт не снимет нужную сумму, то его отменят?

 

[Irena_k]

девочки, подскажите пожалуйста. если у меня на карте сейчас денег на заказ не хватает, могу ли я его сделать сегодня, а завтра положить денюжку? или если с первого раза сайт не снимет нужную сумму, то его отменят?

Будут пытаться снимать в течение 14 дней.

 

[Nikitoria]

Подскажите, ввожу карту для оплаты, вроде все как всегда... А высвечивается
Please correct the highlighted fields below.
fix Credit Cart Nomber
Что это? Я что то неправильно или сайт глючит??

 

[mtv]

Nikitoria, Заново в ручную карту введите,у меня такое бывает при копировании номера карты.Вчера тоже такое было,вбила еще раз номер карты в ручную и заказ прошел.

 

[Irina686]

Подскажите, сделала заказ с прямой доставкой в рашку, сразу не заметила что не поставила галочку на экспресс доставку. Написала в чат, они мне исправили доставку, сумма выросла на 20$. Стала 259$ как понимаю таможня меня будут ждать(((( да еще и не Понятен вопрос, при смене статуса они с меня еще раз деньги снимут уже с 20$? А первоначальные разблокируются банком.

 

[Velory]

Irina686, да, отдельно 20 долларов не будут снимать, снимут опять за весь заказ+20, а первоначальная сумма будет висеть в блоке, согласно условиям вашего банка(обычно, до месяца)

 

[Aichka]

Девочки,подскажите,что у меня такое происходит.
2 недели назад,я попыталась сделать заказ, на большую сумму 1000 дол.. Вика стала забрасывать меня письмами, что я должна им позвонить,уточнить мой билинг и шипинг( они у меня совпадают). Я отменила этот заказ.
Через некоторое время я снова сделала заказ на 500дол., вика опять стала забрасывать меня такими письмами. Вчера я им позвонила, с английским у меня плохо, но они мне по телефону назвали мой адрес, я им его подтвердила. На утро статус мой не изменился "In Process". Я пошла сегодня в мой банк, и почему-то оказала,что суммы с первого заказа на 1000дол и второго заказа 500дол. заблокированы. Я вообще не поняла, зачем это делает мой банк? Я конечно написала заявление,чтоб они вернули деньги. Причем вика, не пишет мне письма о том,что они будут пытаются их снять в течении 14 дней. ПРосто, после как я сделала заказ на сайте, вот заблокировались деньги на карте (кто их заблокировал Вика или мой банк я не пойму). И почему мне вика пишет письма,с просьбами только по телефону дать им информацию о моих адресах, и как это все между собой связано я не пойму. Девочки, помогите разобраться...