Девочки,
я первый раз заказала с вики, карта е-кард виза ВТБ24,
в общем две недели уже тянется история.
деньги всю сумму заблокировали,
затем пришло письмо, что позвоните нам, нужно подтверждение данных.
я звоню, подтвердила все, что просили, затем они попрпосили телефон банка, я продиктовала номер с карты. Сказали, если будут проблемы - то перезвонят. Звонка не было, и заказ перешел в статус in process. Висел так неделю, я уже раскатала губу, что отправят вот вот, еще и заказывала экспресс-доставку, т к улетаю,и вещи срочно нужны. В-общем, позвонила им через неделю, а они мне - мы в ваш банк не можем дозвониться, а на факс они не отвечают, пока подтверждение не получим - вы заказа не увидите. я другой уже номер банка им продиктовала ( с сайта),
и снова ничего.
Сегодня утром им позвонила, попросила отменить заказ, т к все равно не успею уже ничего получить.
Деньги до сих пор заблокированы конечно.
Сегодня попробую уже по скайпу попросить, чтобы деньги разблокировали.
У кого была такая проблема, как решили?
Я хочу новый заказ сформировать, но как я поняла, пока они в банк не "достучатся", заказа мне не видать, а только геморрой в виде заблокированных сумм.
я первый раз заказала с вики, карта е-кард виза ВТБ24,
в общем две недели уже тянется история.
деньги всю сумму заблокировали,
затем пришло письмо, что позвоните нам, нужно подтверждение данных.
я звоню, подтвердила все, что просили, затем они попрпосили телефон банка, я продиктовала номер с карты. Сказали, если будут проблемы - то перезвонят. Звонка не было, и заказ перешел в статус in process. Висел так неделю, я уже раскатала губу, что отправят вот вот, еще и заказывала экспресс-доставку, т к улетаю,и вещи срочно нужны. В-общем, позвонила им через неделю, а они мне - мы в ваш банк не можем дозвониться, а на факс они не отвечают, пока подтверждение не получим - вы заказа не увидите. я другой уже номер банка им продиктовала ( с сайта),
и снова ничего.
Сегодня утром им позвонила, попросила отменить заказ, т к все равно не успею уже ничего получить.
Деньги до сих пор заблокированы конечно.
Сегодня попробую уже по скайпу попросить, чтобы деньги разблокировали.
У кого была такая проблема, как решили?
Я хочу новый заказ сформировать, но как я поняла, пока они в банк не "достучатся", заказа мне не видать, а только геморрой в виде заблокированных сумм.
втб это максимум за полчаса, к примеру, делает
надо будет в следущий заказ попробовать оплатит обычной классической Визой или Мастером, а не e-card как делалось до этого.
и я даже просила ВТБ найти способ не отправлять деньги, 2 раза звонила, они ни в какую
