Оплата заказов VS - 1

[margaretta]

Millionaria, да,слава богу все нормально теперь с заказами. Не знаю,почему отменили один платеж-звонила в банк,там сказали,что инициатором отмены был ВС. Вообщем все лишние заказы я отменила (теперь буду только ждать разблокировки денег недельку), по одному просто позвонила всю информацию уточнили,статус processed сегодня наверное уже отправят) А с того заказа,с которого вообще деньги не снимали сегодня в 2 ночи пробовали деньги снять (правда их уже там нет)
У подруги тоже все ок,2 дня деньги не снимали,а сегодня ночью сняли,тоже статус сразу сменился)
Видно у них с заказами в эти выходные запарка была-праздники же)

 

[Миро]

Девочки, подскажите, пожалуйста!

Сделала заказ, деньги списали вчера - сумму, на которую был заказ - примерно $240.
А сегодня списали еще $6.20 - не понятно за что.

Девочки, у кого-то так было - что нужно делать? Писать им?

 

[Верико]

Девочки, а у меня вот какая проблема. То ли Вика с ума сходит, то ли Промсвязьбанк тормозит. У меня Mastercard Virtual. Заказала на прошлой неделе на 256$, сумму заморозили, а потом взяли и еще разок по новой сняли. У меня была задолженность -7500руб!!! Оказывется банк может наложить огромные проценты (30%) за несанкционирование пользование овердрафтом!!!
Ну это ладно! Думала ошиблись. Бывает же иногда. Побегала и транзакцию вчера разморозили.
Вчера опять елаю заказ на Вике, они опять заморозили нужную сумму, а потом письмо пришло, что мол денег на вашем счету недостаточно!
ДУРДОМ!

С Викой общаться бесполезно, они говорят что дважды денег не снимали.
Че делать?

 

[kisa86]

Наконец-то удалось отправить заказ!!! Мое объяснение данной ситуции:
1. Возможно были неполадки с сайтом;
либо
2. Выбранные вещи у меня находились в корзине больше 3-х дней (хотя они удаляются из корзины автоматически каждые сутки, насколько я знаю). Я сама удалила их из корзины и загрузила новые. И... все получилось, еще и зонт достался
Также,я долго и упорно писала Вике, на что они мне ответили, что не видят причин по котырым у меня могли возникнуть препятствия для оформления заказа.

 

[kisekin]

forok, я расплачиваюсь в инете такой картой, и на Вике тоже. Никакой код я не отключала. Все платежи проходят нормально в разных зарубежных инет магазах.

 

[AlZantra]

Девушки, я уже два письма вике написала, что два раза сняли одинаковую сумму. Они мне упорно отвечают, что такого не было( Позвонила в банк. Сказали, что два запроса на списание поступили, но пока ничего не снято. Т.е. деньги заблокированы. Может я что-то не так пишу??? Подскажите, как обратиться к консультантам вики,чтобы они меня поняли)))

 

[Ежуля]

не аннулируют заказ

Девушки здравствуйте!
Я новичок))) попробовала первый раз заказать и всё получилось проблематично(для меня) сначала сформировала заказ и в оплату ввела визу элетрон Газпромбанка (т.к. одна девушка тут на форуме писала что удачно оплачивает визой электрон) мне Вика ответила вот что
We have been unable to obtain authorization on your credit card for your order. We will continue to seek authorization up to 14 days from your initial purchase date.

If you feel your credit card information has been captured incorrectly, or wish to expedite the processing of your order please call our Customer Care Department at 1.888.325.2142 (outside the U.S./Canada, dial 937.438.4197) to provide us with an alternate form of payment. If you wish to contact us please have your Order Number on hand when you call

причем статус заказа у меня сразу стоял Payment Pending и сейчас такой же..
я решила аннулировать этот заказ и создать новый аккутант и оплатить Визой Киви (всё прошло как по маслу за пол часа статус Processed)

написала письмо в Вику с просьбой отменить первый заказ, а они молчат уже сутки.. теперь сижу и трясусь вдруг оплата всё-таки пройдет и мне пришлют 2 одинаковые посылки. Позвонить туда вообще не вариант, совершенно не шпрехаю по инглишу. Подскажите как поступить? может зря волнуюсь? как быстро они аннулируют заказ? прислали письмо что ответят в течении суток на мою просьбу и тишина

 

[Nadya]

Девочки подскажите пожалуйста. Сделала первый заказ на VS, сейчас в статусе написано "в процессе"... и только сейчас прочитала что карты Альфа Банка не принимает. Деньги естественно не сняли ,не заблокировали, ничего... и письма на мэйл не было от VS. Стоит мне ждать или переоформить заказ на другую карту?
Звонить в vs нет смысла, т.к. английский не знаю.

 

[Shop+Woman]

А я почему-то не могу просмотреть заказ. Заказала, пришло письмо что не могут деньги снять, оказалось на карте мало денег (не уследила я). Доложила денег. В корзине пусто, в order status: We're sorry. We are unable to check your order history at this time.
Please try again soon or call (800) 970-1109 for assistance.

И как мне понять что с моим заказом? Только звонить?

 

[stalk]

нет...
п.с а что такое бек?

Это товар, который за Вами забронирован, но появится позже

 

[VladislavaH]

Девушки,а вы не подскажите когда именно нужно платить за заказ?Как вообще осуществляется оплата?Карту еще пока не сделала и заказ не оформляла .Хотелось бы поподробнее все узнать насчет оплаты

 

[Натали:)]

У меня ни разу их "запрос" не помогал.

От банка зависит, думаю. Мне один раз по ошибке левую сумму заблокировали, вернули дня через 3.

 

[AlZantra]

ключевое слово заблокировали, а не сняли
такое бывает и по логике вещей одна сумма в итоге спишется, а вторая разблокируется через кол-во дней установленное вашим банком.

Спасибо за ответ. уже позвонила в банк днем. одну сумму сняли, другая заблокирована. написала в службы тех. поддержки банка письмо с просьбой разблокировать)

 

[MARIFEA]

Snezhusya,бэк - это вещь из вашего заказа, которой не было в момент оформления, но она участвует в расчете скидок, подарков и будет вам выслана, когда появится, о чем придет доп.письмо. только когда она появится в наличии, с вас снимут за нее деньги.
По поводу того, что вам отправили. также приходит на почту емеил, или это можно увидеть в вашем аккаунте на Вике в истории заказов. Отправленные вещи будут с отметкой Шиппед, а отложенные, не помню точно, как. но понятно

Кстати появляются беки в наличии как правило раньше заявленной даты

 

[mutabor]

Финсервис работает.

 

[Tropicanka]

Девочки,а виртуальной картой альфабанка можно расплачиваться?

Да, можно. Я именно так расплачиваюсь.

 

[Iriska :)]

а у вас никаких бэкордеров не числилось случайно? хотя вряд ли на такую сумму

Числился бэкордер... на 10 долларов. Я поэтому и отключила временно CVV2, чтобы они могли за бэкордер 10 баксов снять и еще счет пополнила, т.к. у меня в другом магазине заказ был на эту сумму, т.е. деньги на карте были. И VS почему-то вместо 10 сняла 505
В банке своем спросила, заблокированы деньги ил сняты - они говорят, что именно сняты. А перечитала темку, и думаю, как их могут снять, если две недели должны держать заблокированными? В среду транзакция была... Но банк только в понедельник заработает, а узнать не терпится. У меня два варианта событий:
1) либо VS напутала и сняла сумму ошибочно - тогда они вернут лишнее, конечно.
2) либо кто-то узнал данные моей карты и биллинг-адрес и воспользовался этим Тогда уж не знаю, каковы шансы вернуть деньги...

 

[Brikse]

Центр поддержки держателей пластиковых карт должен видеть, что кто-то пытается снять с вас деньги и должен сказать почему это у него не получается.

 

[Штушакутуша]

Да, нормальная!
Они очень боятся, что вы приобретаете их товар с целью дальнейшей перепродажи.

 

[Cosha]

За доставку вернули, у меня также было

Но предыдущая сумма, которую они вернули - это заказ вместе с доставкой. Получается, за доставку 2 раза вернули??