О диспутах и спорах на AliExpress и о системе Escrow

[Unchik]

Kilgor, сделка как раз закончена. Вы не следили за сроками доставки и по истечению срока заказ закрылся. Требовать возврата и открывать диспут нужно ДО окончания срока доставки. От того напишите вы теперь отзыв или нет ничего не изменится.
Можете попробовать написать в али, может быть помогут.

 

[Iwona]

телефон не загорается , просто чёрный экран. Хотя сенсор работает, даже фото можно сделать и методом тыка попасть на нужные кнопки

вот это и снимайте на видео

 

[Unchik]

nevasca, нормальная, если он согласен возврат сделать.

 

[Кир]

Unchik, продавец молчит, он не отвечает не мне не иску!

 

[realinka]

realinka, все поняла. мерси. да, инфы по треку нет. ничего не делайте. ждите, будет решение в Вашу пользу от Али. Вам переведут обратно деньги.

успокоили, спасибо)

можно еще вас помучить?) если я открывала спор по причине "не успел прийти заказ" с просьбой продлить время доставки, продавец согласен продлить, вот как это грамотно сделать, чтоб не просто оплата ему ушла, а срок продлился

 

[Unchik]

да, открывать диспут. После одобрения возврата продавцом деньги перечислят.

 

[Светлана Сила]

На его угрозы мне,честно,по барабану.Волнуюсь,что могут закрыть спор,и мои денежки улетят к этому...То есть,если он не предоставит документы,спор разрешат в мою пользу?Обнадеживает.

А насчет первого диспута.Я читала,что если не получу заказ в течение 60 рабочих дней,то гарантируют полный возврат денег.Так ли это?

 

[Сара Танкреди]

подскажите, как узнать что прод вернул деньги по диспуту?

 

[Annarel]

Annarel, accept - принятие условий продавца.
modify - изменение деталей диспута.
cancel - закрыть диспут без принятия условий продавца.
Escalate Dispute - перевести диспут в спор.

Т.е., всё-таки стоит перевести в спор?

 

[Annarel]

Bibika, неделя-не срок,вот после двух месяцев можно и написать))) Их такие пиночки не очень шевелят.

У меня уже диспут 3 месяца тянется. А кому можно написать?

 

[Lolochka]

это кто Вам сказал? Если вопрос не понятен, то его вполне можно уточнить вопросом..

мне просто непонятно стало, Вы серьезно или как???

конкретный вопрос был бы я передумала, как отказаться от заказа и вернуть деньги..

А что не понятного, перечитайте мое сообщение еще раз! Мне наверное заняться больше нечем, как в шутку задавать тут вопросы))) а вот вам видимо нечем!

 

[BassmanTLT]

Complaint и Claim - это одно и то же?

 

[Unchik]

Они (мастерская) и не полезут сразу внутрь. Попросите посмотреть, определить в чем проблема может быть (надо внутрь лезть или не надо) и сколько это может стоить. А вскрывать - это уже когда чинить будут.

 

[Fishh-ka]

Всем здравствуйте. Подскажите пожалуйста:
у меня открыт диспут, т.к. трек очень долго не отслеживался, сейчас от Али пришло письмо, что до 06 марта я должна сообщить получила ли я товар.
Зашла в "жалоба центр" где Али пишет статус спора и т.д, я там не могу отвечать,

где мне им написать, как сообщить, через переписку в заказе?

первый раз столкнулась с диспутом, заранее благодарна за помощь)

 

[NeliaK]

к сожалению, нет! только продавец может решить продлевать время или нет..

Ну я еще не пользовалась новой фичей. Не доводилось
При попытке увеличить окно вроде такое же как и при увеличении срока обработки. Так что может вы и правы
Но там основной вопрос вроде как бы и не в самом сроке доставке.

 

[Dark_bay]

kulab, сейчас диспут сам переходит в спор, поэтому, можете оставить как есть, закрыть его в любой момент вы сможете.

Dark_bay добавил 09.07.2013 в 16:59
китайца не слушайте.

 

[Iwona]

md1012655445, как же не видит, если продавцы предлагают поменять отрицательный отзыв на положительный.. (сразу в первом посте об этом и написано по Вашей ссылке)

 

[ТитНат]

Dark_bay добавил 04.04.2013 в 01:26
ТитНат, а Вы точно уверены, что трек левый? они не на будущее его Вам дали?
бывает, что заранее дают трек, а товар попозже отправляют.[/QUOTE]

Ой, а разве так можно на будущее? я не знала, поэтому и пишу- спрашиваю, спасибо большое -успокоили, теперь несколько дней буду спокойно ждать

 

[зума]

до окончания срока доставки остается около 20 дней( это с учетом того,что проды продлили срок),одна посылка с импортом,а другая с экспортом.когда нужно открывать диспут о неполучении товара?

 

[Dark_bay]

Эльнура, они ждут доказательную базу от продавца.