Annkaya, а в общем списке Ваших заказов какой статус стоит напротив этой позиции? Вам письмо приходило на эл. почту после закрытия спора?
О диспутах и спорах на AliExpress и о системе Escrow
- Автор темы Unchik
- Дата начала
- Статус
Таня007, здесь смотрите http://escrow.aliexpress.com/escrow-faq/dispute/how-do-i-make-a-refund-request.html
все пояснения есть.
Если вы про эту табличку http://i02.i.aliimg.com/images/cms/upload/fulfillment/dispute_connie/p43.JPG
то второй вопрос там переводится "отправляли ли вы заказ обратно".
все пояснения есть.
Если вы про эту табличку http://i02.i.aliimg.com/images/cms/upload/fulfillment/dispute_connie/p43.JPG
то второй вопрос там переводится "отправляли ли вы заказ обратно".
Здравствуйте! Подскажите а через сколько по времени мне вернут деньги?
Я купила сыну зеленый костюм, оплатила его, продавец пишет мне и говори что остались только розовые, я пишу что меня не устраивает розовый цвет, могу ли я отменить заказ и вернуть деньги. Он сказал да. Я нажала отменить заказ и описала причину. Когда теперь денег ждать?
Я купила сыну зеленый костюм, оплатила его, продавец пишет мне и говори что остались только розовые, я пишу что меня не устраивает розовый цвет, могу ли я отменить заказ и вернуть деньги. Он сказал да. Я нажала отменить заказ и описала причину. Когда теперь денег ждать?
kate.telegina, да нет, они не стали бы писать что одобряют, если бы еще не приняли решения... Чего от продавца ждут не скажу...
Annberry, ну там же пишут "you can file a claim after". Т.е. отсчет до времени, когда можно открывать спор по заказу, а не до закрытия. Шансы неясны.
Unchik добавил 11-16-2012 в 06:20 PM
Eireen, нажмите "отменить заказ", вернутся туда, откуда платили.
Annberry, ну там же пишут "you can file a claim after". Т.е. отсчет до времени, когда можно открывать спор по заказу, а не до закрытия. Шансы неясны.
Unchik добавил 11-16-2012 в 06:20 PM
Eireen, нажмите "отменить заказ", вернутся туда, откуда платили.
Последнее редактирование:
я наоборот на ебаy ушла, у меня нервы не те, чтоб делать покупки на алиэкспрессе
samn, если бы посылка потерялась, то можно было точно подать на розыск , а так я бы открыла диспут. пусть сами разбираются.
у меня одна посылка посылка потерялась после выхода из таможни. вот на нее сами на розыск подавали. приложили распечатку с сайта, где видно трекинг намбер. вполне все приняли. ищут...
Ortoim добавил 20.02.2013 в 20:12
TurboBlaze - cancel order жмите.
у меня одна посылка посылка потерялась после выхода из таможни. вот на нее сами на розыск подавали. приложили распечатку с сайта, где видно трекинг намбер. вполне все приняли. ищут...
Ortoim добавил 20.02.2013 в 20:12
TurboBlaze - cancel order жмите.
Последнее редактирование:
Кто может подсказать по такому вопросу: мою посылку развернули обратно в Китай. Я писала продавцу несколько писем. Он не отвечал. В итоге я открыла диспут и указала полный возврат денег. Дня через 3 продавец отказал мне в диспуте. Написал письмо, что из-за Нового года посылка еще в Китае, подождите, бла-бла-бла... Хотя я вижу, что посылка улетела обратно отправителю. Да и вообще, какой Новый год..?
Я повторно открыла диспут. От продавца тишина, деньги не вернул. Какие мои действия?
Заказывала в этом магазине http://www.aliexpress.com/store/325832 никому не советую. (мой трек RB279399429CN)
Да, и что интересное из Китая мне выслали посылку весом 0,137, а обратно посылка полетела весом 0,270.
Я повторно открыла диспут. От продавца тишина, деньги не вернул. Какие мои действия?
Заказывала в этом магазине http://www.aliexpress.com/store/325832 никому не советую. (мой трек RB279399429CN)
Да, и что интересное из Китая мне выслали посылку весом 0,137, а обратно посылка полетела весом 0,270.
объясните мне - что значит обострить диспут?
у меня вот видимо закрылись 2. но с один повезло - товар приехал. А второй ни денег ни товара.
Девочки, я всё с многострадальным комбезом. Продавец выслал деньги за пересылку, мы отправили комбез в Китай. Договорились, что деньги возвращает после получения посылки. Пока меня несколько дней не было в инете, диспут перешёл в жалобу, продавец написал, чтобы я заново открыла диспут, указав, что отправила товар и номер трека. То есть мне нужно закрыть жалобу и открыть диспут заново? Меня волнует, вдруг я не смогу открыть диспут опять.
Подскажите, пожалуйста, как долго администрация али рассматривает претензию? У меня уже 3 дня висит в обработке.
В условиях поставьте, что не желаете отправлять товар обратно, и обостряйте спор. Может, договоритесь не на полное возмещение, а на частичное.
lana220190, за чей счёт отравлять возврат решается обоюдно. Если условия продавца не устраивают, переводите диспут в спор. Решение будет принимать Али. Правда придётся ждать.
Annarel, гы, пишем синхронно)))
это в правилах? не нашла такого
Annarel, гы, пишем синхронно)))
это в правилах? не нашла такого
еще раз по своей ситуации:
купила платье Карен Милен тут .
Оно СОВСЕМ не похоже на то что на сайте и на Карен Милен.
Др.цвет, материал, фасон, я бы не купила такое если бы продавец правильно его описал у себя!!!! ШЛО 80 ДНЕЙ!!!!!
Открыла диспут, потому что за 55 баксов мне не нужна плохая подделка, не похожая на оригинал.
Продавец возвращать 25,5 баксов не хочет (я оценила его дизайн на 30 баксов, хотя на Али полно нормальный платьев и за 20 баксов!). Я в Москве купила плтье за 600р оно и то было намного лучше этого!((
Блестящая черная ткань - полное извращение, у КМ ткань матовая и скрывает бока, а не подчеркивает(((((((
Но он согласен если я его отправлю обратно на полное возмещение.
Вопрос: когда он вернет мне деньги за платье , если я его отправлю обратно?
Продавец мне ответил:
pls send back the dress,once we receive the returned parcel.We will refund immediately.
Значит только через три месяца как получит??????
купила платье Карен Милен тут .
Оно СОВСЕМ не похоже на то что на сайте и на Карен Милен.
Др.цвет, материал, фасон, я бы не купила такое если бы продавец правильно его описал у себя!!!! ШЛО 80 ДНЕЙ!!!!!
Открыла диспут, потому что за 55 баксов мне не нужна плохая подделка, не похожая на оригинал.
Продавец возвращать 25,5 баксов не хочет (я оценила его дизайн на 30 баксов, хотя на Али полно нормальный платьев и за 20 баксов!). Я в Москве купила плтье за 600р оно и то было намного лучше этого!((
Блестящая черная ткань - полное извращение, у КМ ткань матовая и скрывает бока, а не подчеркивает(((((((
Но он согласен если я его отправлю обратно на полное возмещение.
Вопрос: когда он вернет мне деньги за платье , если я его отправлю обратно?
Продавец мне ответил:
pls send back the dress,once we receive the returned parcel.We will refund immediately.
Значит только через три месяца как получит??????
Помогите,пожалуйста,советом.Я открыла 2 диспута на продавца из-за того,что посылка уже почти месяц лежит на почте Китая без движений.Он просит его закрыть,т.к. его вины нет-он-то отправил.Я попросила подать на розыск посылки и предоставить фото документов,он ответил,что у них есть связь с почтовым отделением и там сказали,что посылка вылетела в страну.Сканы документов не предоставил.Что ему на это ответить?Через 20 часов спор перейдет в претензию.
- Статус