Добрый день!
Открывать спор мне не приходилось ранее,сегодня открыл.
Заказ был сделан в декабре 13 года,трек номер продавец предоставил,все нормально трек появился,жду..
По истечению срока прод продлил по моей просьбе доставку,она через 5 дней тоже заканчивается и тут я рассмотрел,что отправлена посылка была не в Украину ,а в Россию.
Открыл диспут на возврат денег,прод просит закрыть диспут,что он отправит товар заново. Товар мне нужен,два раза уже брал у него,но не хочется чтоб кинул.
Кто спец по спорам и тонкостям ведения диспута с китайцами, просьба подсказать как мне поступить. Спасибо!
пристыдили. подумала, пошла отменила спор на 0,5 бакса из-за ниток ....Девы, честно...ну имейте совесть все-таки. Кто из-за пары ниток диспут открывает, кто из-за непрорезанных прорамок...я вашей жадности иногда просто поражаюсь
Потрясающе!!! А, значит, могут и не вернуть деньги? В фонд Али пойдут что ли?могут вернуть, но через полгода
вы полную стоимость требовали к возмещению? или в той части, что не получили?Открыла спор по каждому. Прод написал: войдите в мое положение, мы маленькая компания, несем убытки и сякое такое, давай вернем 20%
Lilay, ну вот, у меня так же ссылке не открывалась, а мне говорили, местные шопоголики, что я бестолочь))))) и могла бы почитать схему заказа и тд на али))))
Спасибо! Пообщалась с поддержкой- сказали оставить как есть- дополнить в споре, что сейчас посылку продавец развернул на мое имя. Сегодня седьмой день. надеюсь решение группы по разборам споров будет в мою пользу.Интересная ситуация... не сталкивался с такими перепетиями...
Фактически, сейчас идет посылка на Ваше имя - повода для спора нет. Как писали выше - продавец ошибся, но потом исправил ошибку. Спор нужно отменять.
Остается ждать и, как вариант, Вы можете не забрать посылку если она все-таки придет на Ваше ПО. Но какие последствия этого я Вам не скажу. Пусть подскажут другие.
Также можно принять посылку и вскрыть ее с видео. И если, действительно, там окажется не то, что заказывали, то открывать спор по несоответствию товара. Но... в случае обострения Али может потребовать возврат за Ваш счет, что будет очень не выгодно. Хотя, все зависит от того, что там окажется и, возможно, получится получить возврат без возврата товара.
Попробуйте еще обратиться в саппорт - может они лучше Вам посоветуют.
А обострение спора сейчас происходит автоматически - через 7 дней после начала.
Заказ можно подтвердить что получен, это ничего не меняет. возле не полученного товара ставите галочку открыть спор. На видео вскрытие посылки снимали?Спасибо за ответы, будем пробовать!
И зачем это все перед Новым годом? )
Юня добавил 30.12.2015 в 22:46
Девочки, помогите ещё
Заказывала у одного продавца 4 разные вещи (наклейки, ручка, игрушка, игрушка). Получила сегодня посылку - там только 1 (наклейки)
Спор открывается по каждой вещи отдельно, правильно?
наклейки - я подтверждаю получение.
А остальные 3 - что мне писать: получила товар или нет?
Если "нет" - но посылка то приехала ... просто там этого товара нет.
Если "да" - то "несоответствие количеству" (вроде не то??) или "посылка пустая, внутри ничего нет" (это ближе к ситуации, но посылка не полностью пустая ... наклейки то есть, нет остальных товаров)
ой, как сложно в первый раз