О диспутах и спорах на AliExpress и о системе Escrow - 3

[vampirochka]

ShopIra, это обычная почта, не ЕМС
Диспут открывайте после получения товара. Если продавец не будет продлять срок доставки - открывайте диспут до окончания этого срока

 

[vampirochka]

Наталья ММ, насколько я вижу по скриншотам у вас была платная доставка. Она не возвращается

 

[Maliboo]

Solka7, похоже это новый тренд у недобросовестных продавцов на Али.
Уже сколько лет покупаю всякую всячину на Али, но в последнее время очень недовольна некоторыми продавцами. 12 января сделала несколько заказов, большую часть уже получила, а часть неизвестно, когда придет и вообще придет ли? Проды дают абсолютно левые треки, просто бессмысленный набор букв и цифр, на мои сообщения, что типа вы мне ерунду пишете, они уверяют, что все ОК, так задумано и так должно быстрее прийти. Ох уж эта китайская логика!
В конце февраля написала проду одному, типа давай мой трек или возвращай мне деньги. Он написал новый трек, который показывает мне, что посылку на почту принесли 27 февраля. А заказ и оплата были 12 января. Вот думаю, можно ли открыть диспут и наказать этого недобросовестного прода, если бы я не стала его донимать сообщениями, он бы мне вообще ничего не выслал? Вещь - футболка, а из-за нее столько писанины уже, ужас.

 

[Зараза такая]

Девочки, помогите, пожалуйста.
Заказала я купальник и румяна. Заказала еще в декабре. идут уже 3 месяца. Как зависли на "Прием в Китае", так и висят до сих пор.
Закончились сроки, я открываю спор.
Прод отклонил с комментарием: Товар отслеживается и идет, ждите.
И что мне? Принимать? Так приму, а срок уже истек и все... Обострять?
Что делать?

 

[Velory]

@Tufudi, просто открывайте спор и все, продавец вряд ли согласится на полный возврат.

 

[vampirochka]

Девы, можете использовать и пейпол для возвратов, про риски этого я уже говорила
Я пейпол использую только в том случае, если товар сломался через какое-то время и продавец согласен компенсировать ремонт. Такое редко, но бывает

 

[OlgaErrr]

EvaZinger, они пишут выберите подходящий вариант , если не хотите возвращать, вот так и напишите выбираю вариант 1. я плохо помню и сумму не забудьте вписать в возврат нужную.

 

[Naso4ek]

ИринКа28, Вы можете купить эту юбку у продавца вновь и в комментариях описать ситуацию и попросить не отправлять товар. Если посылка была отправлена почтой без трека и трек, который ранее дал продавец был вписан от балды, чтобы система Али не ругалась, то продавец узнать не может, но если трек отслеживается, то он конечно узнает.

 

[Дождиk]

@Roxx, меняйте сумму возмещения обратно на 1000р., иначе вам вернут только 500р (это поступило встречное предложение от продавца, что он согласен на 500)

 

[vampirochka]

Tic-tic, продавец отклонил ваш диспут и, естественно, изменил сумму к возврату
а вы обострили с этой суммой. Надо быть внимательнее.
пишите на dispute@aliexpress.com

poiu, обращайтесь в ваш банк

Девы, все это написано в шапке темы, может быть все-таки следует ее прочитать перед тем, как спрашивать?

 

[vampirochka]

Ли_я, ну и замечательно )))

 

[vampirochka]

Жена-палача, как бы жаловаться-то не на что. По правилам Али - продавец подтверждает отмену.
Пришлет ...овно - откроете диспут

 

[vampirochka]

Svetlana., посмотрела. И что? В выборе размера указан американский размер (который по возрасту), внизу написаны соответствующие размеры по росту. Вы, как я понимаю, заказывали 160 (т.е. 14)? В какой части оно не соответствует? У продавца нет таблицы размеров как таковой, значит берете стандартную таблицу размеров США (которая по возрасту) в виде картинки, и сравниваете ее по всем параметрам с полученной курткой

tumanofaaa, продавец уменьшил сумму до обострения?

 

[era111]

Девочки подскажите, а то может я что-то понять не могу.
Открывала диспут - продавец отправил футболку с другим рисунком. Я сначала ему написала- от отмолчался, открыла диспут на 30 % стоимости. Он на 3й день согласился - мне написали что в течении нескольких дней придут деньги на счет.
Идет вторая неделя- денег нет.
Что делать?
И в принципе копейки- не жалко. Но просто уж из принципа... если бы прод ответил изначально на письма, я бы диспут не открывала.
Отзыв пока ему тоже не давала.

 

[Ли_я]

Девочки, подскажите. Заказывала хлопковый костюм, пришла плохо пошитая синтетика. Открыла диспут на возврат половины стоимости. Продавец пишет - отсылай обратно, верну деньги. Но пишет не в диспуте, а в сообщениях к товару. Это какая-то хитрость? Как мне быть, ничего не отвечать или надо что-то предпринимать?

Я в подобном случае открывала диспут на полную стоимость возврата денег без пересылки товара. Делала много фото. прод из 24-х $ хотел вернуть 1$ , потом 2$. В результате мне али присудил 50% от стоимости без возврата . Я согласилась и написала проду реальный отзыв. Теперь уже почти месяц прод пишет мне сообщения с просьбой изменить отзыв на "5", а мне оставшиеся деньги вернуть. Я ответила -что все оставлю так, как есть.
Удачи вам!
Кстати, мне тоже прод во время диспута писал и в сообщениях к товару и так..и сяк...Я упорно стояла на своем. Все таки диспут - это решение администрации и его не оспоришь. А договариваться о возврате денег неофициально - "пролететь" можно и "остаться с носом"

 

[mikhal]

@Velory, платила с 3214 и по выписке,которую я им посылала это видно.

mikhal добавил 25.04.2016 в 18:35
Не знаю такой карты...

 

[Naso4ek]

Неигрушка, у продавца ваших денег нет. Нужно, чтобы он согласился на спор и тогда Али вернет вам деньги туда, откуда был произведен платеж.

 

[Borneo]

Сегодня в диспут вступил прод. Сказал что телефон не получал . Я правильно понимаю он типа просит сказать где я инфу брала ?

кликабельно




кинуть ему ссылку на сайт? не смотря на то что я кидала скриншоты о доставке? ( я правда не захватывала адресную строку сайта)

 

[rusin]

Почему продавец хочет мне возвратить деньги только после открытия спора ?
Я сделал заказ. он его , типа, отправил , присвоил трек номер. Но потом пишет , что нужного товара нет. Я ответил , чтобы вернул деньги. Он говорит , что вернет и мне надо открыть спор и указать , что товар не подошел . Это развод. Что мне делать ? Дождаться пока истекет срок доставки и тогда уже с полным основанием открывать спор или сделать как он говорит ?
Вот текст его письма Hell friend , We can reufnd you , Please choose the reaso of : I do nto want it anymoreThen I can refund you You can open the dispute now

 

[glamurs]

glamurs, у вас на странице с заказом есть раздел Logistics Information
в этом разделе в графе Details написано на какой стадии доставка вашего заказа.
Как я предполагаю, обновляется эта информация не автоматически, а по запросу продавца. Предположение строю на том основании, что у меня по каким-то заказам там есть информация о прохождении трека, а по каким-то нет, хотя все заказы прекрасно отслеживаются как на чайнапост, так и на почте россии.
Пока в этой графе не появится, что вручено адресату, счетчик не изменится (т.е. на счетчике будет то количество дней, которое изначально было выставлено на доставку)
Ну вот например, принтскрин с деталей заказа с блузкой, которую я получила еще 2 недели назад (все еще переписываюсь с продом по поводу размера возмещения). Вообще никакой информации о доставке нет
[URL=http://shophelp.ru/forum/imagehosting/2014/02/27/thumb_32686530f4a5934e41.jpg]Картинка (для просмотра нажать)[/url]

я даже не знала, что там может меняться информация, сейчас просмотрела все заказы просто слово "Refresh". Буду знать, спасибо!

Наташенька, не подскажите еще, мне продавец дал трек-номер Z000622060, очень странный и нигде не отслеживается . Продавец ответил:

Dear friend,becouse of very low profit,so i sent it on surface mail,have no tracking number ,it deliver time about 38-68days,do not worry about it ,if after the days,you do not recieved the goods,i will refund your money back!!!!!!!!!!!or send it again!!!!!!!!this is my feedback

Я человек доверчивый и написала, что буду ждать, но скажите на сколько это правдивая информация, действительно они могут отправлять другими службами доставки без отслеживания трек-номера и не окажется в итоге что я 1,5 мес. прождала зря....