О диспутах и спорах на AliExpress и о системе Escrow - 3

[Velory]

@ЮликаСК, ну вот судя по постам, в последнее время самое большее, на что можно расчитывать -это 50%(это чаще продавец предложит столько), а медиаторы вообще могут 30% предложить в качестве решения спора...

 

[Леночкаааа]

Добрый вечер! Чувствую себя просто обязанной поделиться с Вами окончанием своего спора. После того, как я разместила в качестве доказательства скрины нашей переписки, продавец моментально поменял свое решение (видимо испугался), и вернул мне деньги)) Правда прислал письмо, в котором попросил, что бы в случае прихода ко мне посылки, я с ним связалась и вернула деньги. Я все же склонна думать, что посылка ко мне не придет совсем(( Так что всем неравнодушным огромное спасибо! Мы выиграли бой совместно!!!

 

[Drons]

Lunozwetka, при "посмотреть решение" у вас в решении должно быть "принять" и "не принять". У меня при "не принять" ничего не происходило и оставалось только договариваться с продавцом.

Обычно это глюк сайта. Лечится чисткой кукисов или другим браузером Но бывает что ничего из перечисленного не помогает, и тогда действительно делать нечего

 

[Lilchenok]

Vampirochkaспасибо Вам большое за ответ, буду следовать инструкции )))

 

[_Lia_]

_Lia_, говорят, что защита покупателя не закончится, пока диспут открыт. Информация по отслеживанию обновляется нерегулярно, поэтоу просят подождать и сообщить, если вы получите посылку до шестого октября. И очень надеятся, что ваш диспут с продавцом решится положительно.

думаю, если не получите, то все как обычно: обострите спор по причине неполучения посвлки да и все.
.

так спор уже обострен. разве можно обострить обостренный спор? И я заказала 5 пар сережек. на каждую пару открыт отдельный диспут. На одну пару мне дано время на предъявление доказательств до 4 ноября. но словами написано ждите до 6 ноября. как так? 4-го, я так понимаю, спор закроют. так как мне ждать до 6-го?

 

[vampirochka]

Nari, из темы про доставку

Трек-номера вида UA12300000YP можно отслеживать здесь http://www.yw56.com.cn/. В России таким номерам присваиваются новые треки и по старому номеру уже не отследить.

Если на этом сайте тоже не отслеживается - открывайте диспут. Если отслеживается - просите продавца продлить срок доставки

 

[Velory]

@litvic, можно написать медиаторам, чтобы исправили условия диспута вручную. Но я как-то писала по одному спорному вопросу, мне не ответили(отправляла несколько раз). И еще попробуйте написать сообщение проду (в переписке диспута), что вы только что заметили, что он изменил условия спора и к возврату поставил 0, 00, что очень расстроены тем, что он вас обманул, что будете жаловаться в поддержку сайта ну и так далее. Медивторы рассматривая обостренный спор, читают переписку и ваше сообщение, можно надеяться, примут ко вниманию.

 

[Галюшка50]

Девочки, подскажите, пожалуйста. Заказала 4 ремешка для фотоаппаратов, пришёл только один. Написала продавцу, пока молчит! При открытии спора, какую проблему указывать? и на посылке стояло, почему-то досылка(причина досылки:засылка). Может быть разбита посылка на две части?

 

[vampirochka]

mose4ka, ну как вам сказать, лично мне еще ни разу не предлагали полного возврата. Максимум было - 80%, иногда меньше 50. Причем у меня претензии всегда одни и теже - несоответствие таблице размеров.
Я не знаю, что вам выгоднее, можете посчитать на сайте почты россии, сколько будет стоить обратная пересылка, я думаю, что где-то баксов 30-40 она и выйдет, так что лучше согласиться на возврат половины. Но думайте сами

 

[КотоФея]

Девочки, подскажите пожалуйста. Посыль не пришла, два раза продлевала доставку. Открыла спор. Продавец в "споре" попросил подождать, написал, что посылка может идти 60 дней. Я ответила, что доставка уже длится более 80 дней и попросила вернуть деньги. Продавец молчит. В напоминание указано - Если продавец не ответит до 1 календарных дней 0 ч. 40 мин. 13 сек. , спор будет закрыт по Вашему предложению. -
Спор будет закрыт через день и мне "автоматом" вернутся деньги или надо самой обострить спор?? У меня кнопки "редактировать" и "отменить спор".

 

[Florian]

Трек не отслеживается, что делать?

1 ноября я заказал дешевый китайфон для маленького брата,
3 ноября продавец отправил товар, но трек-номер до сих пор не обнаружил себя ни на сайте нашей, ни на сингапурской почты.
один раз я уже открывал диспут, продавец заявил, что посылка задерживается у посредника,мы договорились отложить на новый диспут до среды,
новый диспут в действии одни сутки, продавец просит отменить уже второй диспут до понедельника

1. Что делать? Стоит ли верить продавцу? рейтинг магазина: 98.3% positive feedback 6379
2. Есть ли в городе Guangzhou отделение сингапурской почты?
3. Сколько диспутов максимум можно открыть на один заказ? Есть ли вероятность бана за многократные диспуты?

вот переписка с продавцом:
Ellen chen 2014-11-19 18:46:14
Dear buyer
Your parcel is in transit, I have contacted our forwarder. Just the imformation update a little slowly. Why don't you wait patiently. I have urged them, they promise there will be new infor within a week. Can you close dispute and wait a week? If there is still no new infor, we can refund you. OK? Just one more week. They need time to update infor.

Ellen chen 2014-11-17 04:32:58
ok,

Florian 2014-11-17 04:21:59
I will cancel dispute for now, but i will reopen it in Wednesday. If there is no progress by 24.11, i will get my money back.

Ellen chen 2014-11-16 23:18:06
Dear buyer
Your parcel is in transit. I have contacted our forwarder. They have found your parcel, and they promise to update the information this week. So please close the dispute and wait patiently. Once there is new infor, I will leave message for you. OK?

Ellen chen 2014-11-09 20:14:43
Dear buyer
It's a peak season, there are many parcels detained at post office. As you know, 11.11 is coming. Post office will update information a little slowly. Please give them some patience. So maybe you can get tracking information 3-10 days. Please wait patiently.

Florian 2014-11-08 22:55:13
I can't track the parcel with current track number.

 

[oksi]

Девулечки, подскажите, что писать в графе - введите реквизиты возврата средств? Просто номер счета или что то еще?

 

[sveet_dreem]

теперь и я пополнила ряды обманутых,сколько заказывала-все было нормально...
продавец отправил мне заказ 23 октября,и только в январе когда я ему задала вопрос где он-он мне ответил что забыл мне сказать что почему то мой заказ вернулся к нему обратно уж давно и он мне задал вопрос а нужен ли он мне еще?...капец-я сказала чтоб отправлял заново.А продавец тянул время и сказал что отпишится мне когда отправит и напишет номер слежения,а он взял и закрыл заказ-мне теперь даже спор не открыть..кто с таким сталкивался-здесь уже ничего не сделать?

 

[Annet_FIDR]

vampirochka, да, возможно и вторая подделка, но по крайней мере соответствует картинке продавца, да и качество отличное. А мне большего и не надо, не DG покупаю)

А вот с первой прям обидно от такой наглости, писал бы хоть (меленько где-нибудь в уголке) что не Тополино бренд, как многие делают. Ну будем надеяться на удачное разрешение спора.

 

[kaymera:)]

Открыла диспут на полный возврат, товар не получен , но сумма 0. Что делать?

 

[vampirochka]

Altnell, по какой причине у вас открыт диспут? Вы продавцу говорили, что отправили посылку другому человеку?

 

[Voila]

Подскажите, пожалуйста, заказала я товар с доставкой Россия-Россия, живу я в Одессе, заказала на родственника в Москве. Товар был в пути около 40 дней вместо обещанных 15, доставили товар на склад, а не в почтовое отделение. За доставку склад потребовали 400 руб., родственник заплатил, товар у него. Продавец согласился вернуть мне 400 руб., но теперь выясняется, что деньги он возвращает только на карточку Сбербанка России, которой ни у меня, ни у родственников нет. Как быть в этом случае? Диспут я не открывала, получение товара еще не подтверждала.

 

[vampirochka]

музыкальные стилии решения

это что за зверь?
Сложно мне с автоматическим переводом, который на али, перейдите на англоязычную версию сайта и сделайте оттуда принтскрин.
У меня, например, в обостренном диспуте доступна только кнопочка удаления диспута

Общий совет для всех, перед тем, как затевать спор, сначала хотя бы почитайте форум немного. Ничего искать не надо, в шапке темы все написано достаточно понятно и подробно

Право на обострение дается через трое суток после открытия диспута. После 15 дней он обостряется автоматически и переходит на рассмотрение медиаторов.
До обострения необходимо проверить свои требования на предмет совпадения требуемой вами суммы, так как при отклонении вашего спора сумма может быть обнулена продавцом. Если сума возврата ноль, то необходимо изменить сумму на желаемую, нажав кнопку Модифицировать (Modify), внести правки и обострить диспут.

 

[OlyaTali]

Такое ощущение, что все-таки в первый раз ))) Письмо с таким заголовком значит, что продавец принял ваши условия по диспуту, поэтому, ПРЕДСТАВЬТЕ СЕБЕ, диспут закрылся

Кнопочку нажал )))

Прежде чем на прода наговаривать, сначала разберитесь сами, а то это....-100 к карме )))

Эммм.. я рада, что вы повеселились. Я же написала, что первый раз в такой ситуации, а диспуты открываю не в первый раз и до этого случая всё было иначе - договаривались через сообщения и я отменяла.
И при чем тут наговор на продавца и -100 к карме? я разве дала на него ссылку и написала, что он мошенник?

OlyaTali добавил 05.03.2014 в 18:54

вы хоть из любопытства пошли б да на возврат глянули.. есть... нет... че сразу паниковать?

Возврата нет, паники тоже. Я просто спросила. Первый раз из 14 диспутов вышла такая ситуация.

 

[lika36]

Ох уж этот прод с зеркальными наклейками. Я даже диспут открывала, тогда он дал нормальный трек, оказалось, что наклейки уже на почте меня ждут. У меня размер 1,9*1,9 см. Видно станок для резки кривыми ручками настраивают и кому как повезёт. Тоже написала нейтральный отзыв, предлагает 1 бакс за положительный. Но смысла изменять отзыв не вижу, да думаю и не вернёт он ничего...