О диспутах и спорах на AliExpress и о системе Escrow - 3

[Roxx]

ranela, Velory, спасибо))

Этот прохвост ещё и под шумок поменял пункт о возврате на то, что я ему хочу вернуть товар за возвращенные мне 8$)))

 

[mose4ka]

vampirochka, спасибо за ваш совет) попробую так сделать. Может что и найдется...
Подскажите еще пожалуйста, если знаете или кто-то сталкивался с этим, если посылку не найдут, то почта что-то возмещает или нет? Меркантильный вопрос конечно, но на будущее хочется знать.

 

[lumn]

vampirochka, вот только сегодня началось)) странно, как только спор открыла сразу все отслеживается)

 

[inylka]

обострение спора

Помогите! При обострении спора цена возмещения стала 0.00 руб. Как это исправить????

 

[baotao]

Ирина,у меня акцент был не на том,чтобы Вы делали в своем аккаунте (это само собой разумеется),а чтобы Вы зашли в него с сайта,где все кнопки на русском языке. Ирина,прежде чем покупать дистанционно,да еще в далекой стране,нужно хоть сколько-нибудь владеть навыками поиска информации,компьютерной грамотностью.Прошу воспринять мой пост не как нравоучение,а как совет такого же как и Вы начинающего шопоголика.Я бы Вам все по полочкам разложил,если бы имел опыт в ведении диспута с обострением. Вам желаю научиться искать информацию!Не обижайтесь,пожалуйста!

 

[Velory]

@Юня, ну можно и так, я думаю, без особой разницы. Просто опишите проблему коротко в описании диспута и более подробно в переписке с продавцом.

 

[Леночкаааа]

Добрый день! Второй раз всего заказываю с Али и столкнулась с проблемой. Посылка была отправлена SF экспресс. По трекам 26 сентября прибыла в Москву и пропала. Звонила на Почту России, мне сказали, что посылка является простой и по России не отслеживается, предложили написать заявление на розыск в местном почтовом отделении. На Али написано так...
Напоминание:
Ваш заказ будет доставлен в течение 26-48 дн, Время доставки может измениться из-за задержек на таможне или логистических проблем.
1. Если ваш заказ не будет доставлен к 2016-11-15 вы можете подать на возврат, открыв спор.
2. Для того, чтобы продлить Защиту покупателя для этого заказа, пожалуйста, нажмите здесь.
Как мне поступить? Дождаться 15 ноября и открыть спор, а потом подавать на розыск? ... либо не дожидаться и бежать писать заявление на розыск?

 

[Angel_Masha]

Забыла написать мой спор закрыт, продавец его принял, и вернул все деньги полностью товар + доставка,)

 

[poiu]

Отчитываюсь: 06.05 вернули деньги по диспуту на банковскую карту Собинбанка, по которой по идее были заблокированы все операции Виза/Мастеркард из-за американских санкций. Я уже наплевала на этот возврат.
Возврат Али делал 04.04. Почти месяц прошел. Не врубаюсь, как эти деньги вообще поступили.

 

[kaymera:)]

kaymera, а что вы хотите?

Вернуть деньги, товар не получен. Ждала почти 90 дней

 

[vampirochka]

К сожалению не могу на принтсрине показать, как зайти в complaint center, потому что на данный момент у меня нет обостренных диспутов, но можете посмотреть в общем списке, если выберете All dispute orders
сумму к возврату я выделила желтым цветом

 

[Bzzz79]

Народ, помогите. Получила товары для творчества меньшее на N-ое количество штук и метров, чем я заказывала, ну не суть. Открыла спор по каждому. Прод написал: войдите в мое положение, мы маленькая компания, несем убытки и сякое такое, давай вернем 20% Я отказалась, требуя возместить всю сумму, так как "сама потерпела убытки". Это гад взял и продлил мне защиту покупателя на 30 дней. Зачем? Что происходит вообще? Я написала: примите спор и верните деньги. Пока жду ответ...Я с таким еще не сталкивалась. Что это за хитрый ход с продлением защиты покупателя, о которой я вообще не просила? Какие мои действия должны быть дальше?

 

[vampirochka]

Ямама), если закроете - да, если примете условия продавца - нет

 

[Apsi]

... На Али можно открыть диспут как на весь заказ, так и на отдельные позиции в заказе.

Катя, а точно еще можно открыть на весь заказ целиком спор?

В последние разы у меня принудительно на каждую позицию отдельный спор открывался. Я даже пыталась выбрать галочками товар - несколько позиций и жала открыть спор - и все равно по-отдельности спор открывался по каждой позиции.
Мне подумалось, что на весь заказ и не получится теперь открыть, хотя может чтобы на весь заказ там можно как-то исхитриться, чтобы открыть спор ), или исправили уже.

 

[vampirochka]

зума, ну я ж говорю, косите пока под дурочку, что типа выбирали по названию телефона, может и прокатит

 

[lumn]

vampirochka, только вот на ПР она не отслеживается((( прошло уже кучу времени...лан, спс, так и поступлю пока.

 

[Natacha]

Девочки подскажите! В течении какого времени, продавец может отменять заказ? У меня стоит статус:ваш запрос на отмену заказа ожидает подтверждения от поставщика.Основание для отмены: продавец не ответил на заданные вопросы. Заказала с большой скидкой,продавец не отвечает уже в течении 20 дней и вряд ли отправит заказ.

 

[vampirochka]

Маори, нажимайте cancel complaint

 

[Katrin-26]

Прошу совет

Первый раз веду спор с продавцом на али. Прошу совета у опытных как правильно поступить. Спор открыла, написала продавцу, он ответил, обнулил и отклонил спор, дополнительно попросил предоставить видео, что товар не работает. Я сделала видео выслала ему. Снова отредактировала спор, выставила желаемую сумму на возврат... И второй день тишина от продавца. Отправила ему еще несколько сообщений, но прод не отвечает. Вопрос касается вот этого "Если продавец не отвечает на 3 календарных дней 7 часов 44 минут 39 второго , спор будет закрыт в вашем предложении" Мне можно подождать пока тут все время "протикает" и деньги сами вернуться или нужно обострить спор? Буду благодарна за ответ

 

[vampirochka]

фото вставляли?